معاناة وسائل التواصل الاجتماعي: ترجمة عبده حقي

بداية، لقد وعدتنا وسائل التواصل الاجتماعي بربطنا بالأصدقاء الحاليين، ومساعدتنا في تكوين علاقات جديدة، ونتيجة لذلك، ساعدتنا في العثور على حياة أكثر سعادة. كان فيسبوك، في البداية، مجرد وسيلة للطلاب الجدد للتعرف على أصدقاء ، وكان كورا وسيلة للحصول على إجابات جماعية، وكان تويتر بمثابة وسيلة لتنبيه الأصدقاء حول الأشياء التي قد يجدونها مثيرة للاهتمام.

يعد فيسبوك اليوم موطنًا للأخبار المزيفة، مع وجود عدد كبير جدًا من الإعلانات للشركات التي تركز على إيجاد طرق جديدة لخداعك وسلب أموالك التي كسبتها بشق الأنفس. وأصبح تويتر على نحو متزايد مكانًا لتجربة إساءة الاستخدام أو نشرها. ومن المفارقات أن موقع كورا، الذي يعد مصدرًا لسبب هذه المشكلة، قد انجرف إلى توفير منتدى لأولئك الذين يحبون التاريخ البديل.

وجميعهم مذنبون بسبب السماح بالتلاعب غير الصحي، ويُنظر إليهم على نحو متزايد على أنهم يشكلون مخاطر وجودية، ومن الصعب على نحو متزايد الجدال ضد الانطباع بأن الأشخاص الأذكياء يتجنبون هذه المنصات. ويشير هذا إلى أن الحكومات سوف تتعب في نهاية المطاف من هذه الخدمات، فتفرض عليها إما غرامات تجعلها متقادمة أو تعاملها كمرافق تخضع لإشراف حكومي شديد - أو حتى سيطرة الحكومة أو ملكيتها.

أحب أن أفكر في حلول للمشاكل، وليس فقط الإشارة إلى أن النتائج وخيمة - لذا دعونا نفعل كلا الأمرين هذا الأسبوع. دعونا نتحدث عما يحتمل أن يحدث لشركات التواصل الاجتماعي وكيف يمكن أن تعمل على منع تلك النتيجة. سنختتم بمنتجي لهذا الأسبوع، وهو ساعة ذكية جديدة من وانبلوس والتي سيتم شحنها في غضون أيام قليلة.

من بين الأشياء المؤسفة التي ظلت باقية عندما انفجرت فقاعة الإنترنت قبل عقدين من الزمن، تلك الفكرة القائلة بأن المستخدمين والعملاء يمكن فصلهم عن طريق تقديم خدمات مجانية للمستخدمين يدفع ثمنها المعلنون. وهذا الانفصال هو جوهر المشكلة.

عندما تقوم بفصل مستخدمي منتوج ما عن تدفق الإيرادات الذي يدعمه، تصبح صحة المستخدم ورفاهيته، ناهيك عن رضاه، غير مهمة. لا يدفع المستخدمون مقابل الخدمة، لذا فإن ما تفعله بهم، ما لم يدفعهم إلى التوقف عن استخدام الخدمة، يمثل أولوية أقل بكثير من إبقاء المعلنين الذين يدفعون مقابل الخدمة سعداء.

وطالما استمرت مقل العيون في تزيين صفحات الخدمة، فإن تضليل الأشخاص، أو الاحتيال عليهم، أو السماح للآخرين بالكذب عليهم بطرق جذابة، هو ببساطة جزء من نموذج الإيرادات. وطالما أنه من المربح تغذية هؤلاء المستخدمين بأخبار كاذبة يريدون تصديقها، فإن شركات وسائل التواصل الاجتماعي موافق عليها؛ وطالما استمر المستخدمون في الوقوع في فخ الإعلانات الاحتيالية من المعلنين الذين يدفعون ثمنها، فهذا أمر رائع أيضًا.

باختصار، بخلاف التذكير بأنه في يوم من الأيام، إذا لم تتحسن هذه الخدمات، فقد يتم إغلاقها أو الاستيلاء عليها، فإن الصناعة غير مشجعة مالياً على إجراء تغييرات جوهرية. وحتى تمويل الجهود الرامية إلى تحسين فوائد وسائل التواصل الاجتماعي من وجهة نظر المستخدم يمثل مشكلة؛ لأنه لا علاقة له بالإيرادات، ومن المحتمل أن يتسبب في تآكل الإيرادات.

عندما تتعارض الأخلاق مع الإيرادات، تميل الأخلاق دائمًا إلى الخسارة. يكمن جوهر المشكلة في أن الحوافز التي تقدمها وسائل التواصل الاجتماعي تتعارض بشكل مباشر مع جعل هذه المنصات أكثر أمانا وأكثر فائدة لأولئك الذين يستخدمونها.

إصلاح وسائل التواصل الاجتماعي

وبما أن المشكلة الأساسية نتجت عن فصل الإيرادات عن المستخدم، فمن المرجح أن يبدأ الإصلاح بالتوصل إلى طرق لتوفير المزايا التي قد يجدها المستخدم ذات قيمة كافية لتمويلها. نظرًا لأن منشورات وسائل التواصل الاجتماعي مرتبطة بعلامتك التجارية، فربما تكون الخدمة التي تسلط الضوء على الأشياء التي يجب عليك التعليق عليها وإعادة نشرها لتعزيز علامتك التجارية، ووضع علامة حمراء على الأشياء التي قد تضر بها، تستحق التمويل.

من المحتمل أن تركز على حماية العلامة التجارية، ولكن هذا النوع يبدو وكأنه برنامج ابتزاز نظرًا لأن وسائل التواصل الاجتماعي هي سبب المخاطر. لقد رأيت بالتأكيد موظفي الشركات ينشطون بقوة في إحداث الضرر لأولئك الذين لا يدفعون مقابل خدمات مثل هذه، لذا يبدو أن الحماية وحدها تأتي مع الكثير من المخاطر.

الأشياء التي سأدفع مقابلها هي اتصالات منسقة مع أشخاص من شأنها أن تساعدني في مسيرتي المهنية أو بذل المزيد من الجهود السياسية والاجتماعية والبيئية وما إلى ذلك، والتي أهتم بها. يجب أن تعرف وسائل التواصل الاجتماعي بالفعل الكثير عن اهتماماتي وأصدقائي المقربين وأهدافي ورغباتي. ويمكنها أيضًا تنظيم المنتجات التي تقدمها للتأكد من أنها ذات قيم جيدة وتقديم الإعلانات من حيث الأشياء التي قد أحتاجها، ثم التأكد من أن ما تم الوعد به في الإعلان قد تم تسليمه في المنتج.

ليس من الجيد أبدًا أن يتم تسليط الضوء على خدمتك كمصدر متزايد لعمليات الاحتيال.

وينبغي أن يكون في قلب هذا الجهد استعادة الثقة مع المستخدمين، بدلاً من أن يكون مكاناً يتم فيه التلاعب بالمستخدمين ضد مصالحهم، أو خداعهم، أو إساءة معاملتهم. بدلاً من ذلك، يجب أن تصبح وسائل التواصل الاجتماعي مكانًا آمنًا حيث يمكنك الوثوق بالمحتوى بغض النظر عن ماهية هذا المحتوى.

وهناك مجال واحد يحتاج إلى تركيز خاص، وهو السياسة. مجرد التحقق من صحة التعليقات لا يكفي لأن الناس يعتقدون بشكل متزايد أن مدققي الحقائق هم أنفسهم متحيزون. ومع ذلك، نظرًا لأن هذه الشبكات تعرف الكثير عنك، فيمكنها عرض المواقف التي من شأنها أن تفيدك والإبلاغ عن تلك التي لا تفعل ذلك.

بمعنى آخر، ركز على الخطابة وركز على الأجزاء التي تؤثر على حياتك. أستطيع أن أتصور ثلاثة تنبيهات، لا يوجد تأثير مادي، وتأثير إيجابي، وتأثير سلبي، مع رابط لشرح سبب اتخاذ هذا الموقف من أجل الشفافية ولتعزيز الثقة في الخدمة.

تغليف

ومن خلال تحقيق ذلك، ستصبح وسائل التواصل الاجتماعي المدفوعة مكانًا من شأنها أن تساعدك في حياتك المهنية، وتحسين جودة صداقاتك (وليس فقط عدد الأصدقاء المزيفين)، ومساعدتك على اتخاذ القرارات التي من شأنها تحسين نوعية حياتك وفقًا لشروطك.

أعتقد أن معظمنا سيجد قيمة في الخدمة التي من شأنها أن تساعدنا على اتخاذ قرارات شراء أفضل، وتحسين عدد أصدقائنا المقربين، وتعزيز حياتنا المهنية، وتحسين علامتنا التجارية.

باختصار، أنا أقترح خدمة التواصل الاجتماعي التي تأتي برسوم؛ وتحول ذلك من بيع مقل أعيننا لأطراف ثالثة إلى بيع يركز على تحسين حياتنا وفقًا لاحتياجاتنا وشخصياتنا الفريدة. وربما تكون النتيجة عالمًا أفضل - وليس فقط عالمًا أكثر ربحًا لشركات وسائل التواصل الاجتماعي الحالية.

ولكن طالما أن شركات وسائل التواصل الاجتماعي يتم تعويضها فقط عن جذب انتباهك، فمن غير المرجح أن تقوم بإجراء التغييرات الحاسمة اللازمة لتحويلها من مسؤولية على مستوى الكوكب إلى أصول شخصية.

في وقت لاحق من هذا الأسبوع، في 14 أبريل، من المقرر أن تطلق OnePlus ساعة يمكن أن تغير مشهد الساعات الذكية. هناك ميزتان كبيرتان تمتلكهما هذه الساعة والتي ستغير قواعد اللعبة. هذا هو السعر المنخفض بشكل مثير للإعجاب وهو 159 دولارًا، ويتم قياس عمر البطارية بالأيام (حتى 14) بدلاً من الساعات - ويستغرق الأمر 20 دقيقة فقط، أو تقريبًا الوقت الذي تستغرقه للاستعداد للعمل، لشحنها بالكامل. .

تحتوي الساعة على أجهزة استشعار معدل ضربات القلب المعتادة، وهي مقاومة للماء بدرجة كافية لارتداء ملابس السباحة (أو الغوص حتى عمق 164 قدمًا) وتتميز بواحدة من أحدث ميزات ما بعد الوباء فيما يتعلق بمستويات الأكسجين في الدم.

توجد عادةً ثلاث مشكلات في معظم الساعات الذكية الموجودة. إنها باهظة الثمن بالنسبة لمعظم الناس، وتبدأ عادةً بحوالي 500 دولار وترتفع من هناك؛ ليس لديهم ما يكفي من عمر البطارية لتستمر خلال ضوء النهار، ناهيك عن طوال الليل لمراقبة النوم؛ ويحتاجون إلى القرب من هاتفك الذكي للعمل.

تعالج OnePlus Watch المشكلتين الأوليين من هذه المشكلات بشكل جيد جدًا بسعر قوي وعمر بطارية طويل. من المؤسف أن جعل الهاتف الذكي زائداً عن الحاجة ينطوي على قوة كبيرة وعقوبة سعرية: يمكنك الحصول على ساعة تحل محل هاتفك الذكي، أو ساعة ذات عمر بطارية طويل وسعر منخفض، ولكن في الوقت الحالي ليس الثلاثة.

ستخزن هذه الساعة ما يصل إلى 500 أغنية، وتحتوي على نظام تحديد المواقع العالمي (على الرغم من أن استخدامها سيقلل على الأرجح من عمر البطارية بشكل كبير)، وسوف تسمح لك بالرد على هاتفك بها (بافتراض أن الهاتف في نطاق البلوتوث).

على الرغم من أنه لا يركز على اللياقة البدنية مثل Fitbit، إلا أنه يحتوي على 110 وضعًا للتمرين و15 وضعًا احترافيًا للياقة البدنية، وعداد خطوات، ومقياس تسارع - بالإضافة إلى مستشعر الأكسجين في الدم وجهاز مراقبة معدل ضربات القلب المذكورين أعلاه.

السلبيات هي أنها لن تعمل مع iPhone بعد؛ فهو يستخدم برنامج OnePlus، وليس Google Wear OS (مما يعني أنك ستحتاج إلى تعلم واجهة جديدة). إنها تحتاج إلى اتصال لاسلكي بساعة Android للحصول على القدرة الكاملة، وهي كبيرة جدًا بالنسبة للمعصمين الصغار (لا يتوفر حجم أصغر حتى الآن).

ومع ذلك، فإن التكلفة المنخفضة وعمر البطارية الطويل ومجموعة الميزات اللائقة تجعل من OnePlus Watch ملكًا محتملاً للقطاع - ومنتجي لهذا الأسبوع.

الآراء الواردة في هذا المقال هي آراء المؤلف ولا تعكس بالضرورة آراء شبكة أخبار ECT.

كان روب إندرلي كاتب عمود في شبكة أخبار ECT منذ عام 2003. وتشمل مجالات اهتمامه الذكاء الاصطناعي، والقيادة الذاتية، والطائرات بدون طيار، والتكنولوجيا الشخصية، والتكنولوجيا الناشئة، والتنظيم، والتقاضي، والرصد والتقييم، والتكنولوجيا في السياسة. حصل على ماجستير إدارة الأعمال في الموارد البشرية والتسويق وعلوم الكمبيوتر. وهو أيضًا محاسب إداري معتمد. يشغل إندرل حاليًا منصب الرئيس والمحلل الرئيسي لمجموعة إندرل، وهي شركة استشارية تخدم صناعة التكنولوجيا. 

 

 

Posted in: مقالات إعلامية