كيف تؤثر الخوارزميات على تجربة استهلاك الأخبار: عبده حقي

أصبح حجم المعلومات المتاحة لأي شخص لديه اتصال بالإنترنت هائلاً. ولمساعدة المستخدمين على التنقل عبر هذا البحر من البيانات، تلعب خوارزميات التخصيص دورًا حاسمًا، وخاصة في موجزات الأخبار على منصات مثل فيس بوك وتويتر وغوغل نيوز.  تعمل هذه الخوارزميات على تنظيم المحتوى بناءً على تفضيلات المستخدم وتفاعلاته السابقة وعوامل ديموغرافية مختلفة. وفي حين يوفر هذا للمستخدمين تجربة أكثر انسيابية وارتباطًا، فإنه يثير أيضًا مخاوف كبيرة بشأن غرف الصدى والمعلومات المضللة وتشكيل الرأي العام بشكل عام. يستكشف هذا التحليل كيف تؤثر خوارزميات التخصيص على تجربة استهلاك الأخبار والآثار المحتملة على المجتمع.

إن فكرة التخصيص تكمن في جعل استهلاك المحتوى أسهل وأكثر ملاءمة. وقد صُممت الخوارزميات لتحليل نقاط البيانات ــ مثل أنواع المقالات التي يقرأها المستخدم، ومدة بقائه على صفحة معينة، وما يشاركه أو "يعجبه" ــ لإنشاء ملف تعريف للتفضيلات الفردية. ثم يؤثر هذا الملف التعريفي على المقالات أو المنشورات التي تظهر على موجز أخبار المستخدم. وفي جوهر الأمر، تحاول هذه الخوارزميات التنبؤ بالمحتوى الذي قد يبقي المستخدم منخرطاً في المحتوى استناداً إلى أنماط سلوكه.

إن إحدى الطرق التي يتم بها ذلك هي من خلال تحديد أولويات المحتوى الذي يتماشى مع اهتمامات المستخدم الحالية. على سبيل المثال، إذا كان شخص ما يتفاعل بشكل متكرر مع الأخبار البيئية، فمن المرجح أن يرى محتوى مماثلاً في المستقبل. والافتراض الأساسي هو أن تزويد المستخدمين بالمحتوى ذي الصلة يبقيهم راضين ويشجعهم على قضاء المزيد من الوقت على المنصة. وهذا مفيد لشركات وسائل التواصل الاجتماعي ومجمعي الأخبار التي تعتمد إيراداتها غالبًا على الإعلانات - فكلما طالت مدة بقاء المستخدم منخرطًا، زاد عدد الإعلانات التي يتعرض لها، مما يعزز عائدات الإعلانات.

إن الراحة التي توفرها موجزات الأخبار المخصصة واضحة. فلم يعد المستخدمون مضطرين إلى البحث بين مصادر متعددة للعثور على المحتوى الذي يثير اهتمامهم. وهذا يوفر الوقت ويزيد من المشاركة من خلال تقديم القصص التي من المرجح إحصائيًا أن يجدها المستخدم جذابة. بالإضافة إلى ذلك، يمكن للتخصيص أن يعرض للمستخدمين موضوعات محددة أو متخصصة قد تكون مدفونة تحت أخبار أكثر عمومية.

كما يمكن للأخبار المخصصة أن تعزز الوعي والفهم للقضايا التي تتوافق مع قيم المستخدم وأسلوب حياته. على سبيل المثال، قد يتلقى شخص مهتم بتغير المناخ المزيد من التحديثات حول القضايا البيئية، مما يسمح له بالبقاء على اطلاع والمساهمة المحتملة في هذه القضايا. ومن خلال تنظيم المحتوى، يمكن للخوارزميات أن تعمل كأدوات لتعزيز المشاركة المدنية الإيجابية وتوفير الوعي بالقضايا العالمية التي تتوافق مع اهتمامات المستخدمين.

ولكن فوائد التخصيص تأتي مع سلبيات كبيرة، ويرجع هذا في المقام الأول إلى إنشاء غرف صدى وفقاعات ترشيح. ففي غرف الصدى، يتعرض المستخدمون في المقام الأول للمعلومات ووجهات النظر التي تعزز معتقداتهم الخاصة، في حين يتم تصفية وجهات النظر البديلة. وتحدث فقاعات الترشيح عندما تقدم الخوارزميات للمستخدمين نطاقًا ضيقًا من المعلومات، مما يخلق "فقاعة" من المحتوى تتوافق مع تفضيلاتهم ونظرتهم للعالم.

 

إن المشكلة الرئيسية في فقاعات الترشيح وغرف الصدى هي أنها تحد من التعرض لوجهات نظر متنوعة، وهو أمر حيوي لمجتمع ديمقراطي صحي. فعندما يستهلك الناس فقط الأخبار التي تعزز معتقداتهم القائمة، يصبحون أقل انفتاحًا على وجهات النظر المعارضة وأكثر عرضة لتطوير آراء مستقطبة. ويمكن أن تؤدي هذه الظاهرة إلى تعميق الانقسامات داخل المجتمع، حيث يصبح الأفراد متمسكين بمعتقداتهم دون فرصة للنظر في وجهات نظر بديلة.

إن منصات التواصل الاجتماعي معرضة بشكل خاص لإنشاء غرف صدى، حيث تم تصميم الخوارزميات لتعظيم المشاركة. فالمحتوى الذي يثير مشاعر قوية، مثل الغضب أو الفرح، يميل إلى توليد معدلات مشاركة أعلى، ونتيجة لذلك، يتم إعطاؤه الأولوية بواسطة الخوارزميات. وبالتالي، من المرجح أن يواجه المستخدمون محتوى مثيرًا يتوافق مع وجهات نظرهم، مما يعزز الاستجابات العاطفية ويكثف الانقسامات الإيديولوجية.

لا تميز خوارزميات التخصيص بين المعلومات الموثوقة والمعلومات المضللة. بل إنها تعطي الأولوية للمحتوى الذي يولد النقرات والإعجابات والمشاركات. وقد أدى هذا إلى انتشار المعلومات المضللة، حيث تجتذب القصص المثيرة أو المثيرة للجدل غالبًا قدرًا أكبر من المشاركة مقارنة بالتقارير الواقعية الدقيقة. على سبيل المثال، أثناء الأحداث الكبرى مثل الانتخابات أو الأوبئة، يمكن أن تنتشر المعلومات المضللة أو الكاذبة بسرعة، فتصل إلى الأفراد الأكثر عرضة لتصديقها بسبب فقاعات المحتوى المخصصة لهم.

ومن الأمثلة الشهيرة على ذلك الانتخابات الرئاسية الأميركية في عام 2016، حيث أظهرت الدراسات أن القصص الإخبارية الكاذبة تنتشر على نطاق أوسع من الأخبار الموثوقة. وفي سعيها إلى تعظيم المشاركة، عملت خوارزميات التخصيص عن غير قصد على تضخيم المعلومات المضللة. وقد لوحظت هذه الظاهرة أيضا في بلدان أخرى، حيث تم تسليح موجزات الأخبار لنشر المعلومات المضللة والتأثير على الرأي العام. ونظرا لسرعة وسائل التواصل الاجتماعي ومدى انتشارها، فإن موجزات الأخبار المخصصة يمكن أن تخلق بيئة تزدهر فيها المعلومات المضللة وتكافح التدابير التصحيحية لمواكبة ذلك.

إن تأثير خوارزميات التخصيص يثير مخاوف أخلاقية بشأن القوة التي تمارسها هذه الخوارزميات على المعرفة العامة والخطاب العام. ففي الأساس، تسيطر حفنة من شركات التكنولوجيا على تدفق المعلومات إلى الملايين، إن لم يكن المليارات، من المستخدمين في جميع أنحاء العالم. ويمنح هذا التوزيع المركزي للمعلومات هذه الشركات سلطة كبيرة على الرأي العام، وتحدد خوارزمياتها في الأساس الأخبار التي تعتبر "مهمة" لكل مستخدم.

إن الافتقار إلى الشفافية في هذه الخوارزميات يشكل مصدر قلق كبير. فمعظم المستخدمين لا يدركون كيفية عمل الخوارزميات وقد لا يفهمون مدى تنظيم استهلاكهم للأخبار. وبدون فهم العوامل التي تؤثر على موجز الأخبار الخاص بهم، يصبح المستخدمون أكثر عرضة للتحيزات والقيود المتأصلة في التخصيص الذي تقوده الخوارزميات. وتتزايد الدعوات إلى الشفافية والمساءلة، حيث يطالب بعض المؤيدين بلوائح تلزم الشركات بالكشف عن كيفية عمل خوارزمياتها وكيف تؤثر على تنظيم الأخبار.

إن معالجة الجوانب السلبية لخوارزميات التخصيص تتطلب نهجاً متعدد الأوجه. ويتلخص أحد الحلول في منح المستخدمين مزيداً من التحكم في خوارزميات موجز الأخبار الخاص بهم، مما يسمح لهم بتعديل أنواع المحتوى الذي يشاهدونه. على سبيل المثال، يمكن للمستخدمين اختيار تضمين وجهات نظر أكثر تنوعاً أو اختيار موجز يعطي الأولوية للدقة على المشاركة. ومن خلال السماح للمستخدمين بتخصيص تجربتهم، يمكن للمنصات أن تساعد في التخفيف من بعض التحيزات التي تفرضها خوارزميات "مقاس واحد يناسب الجميع".

وهناك نهج آخر يتلخص في تحسين الخوارزميات ذاتها. فبوسع الشركات أن تنفذ تدابير لإعطاء الأولوية للمصادر الموثوقة ومعاقبة المحتوى المثير للضجة أو المضلل. ومن الممكن أن تساعد آليات التحقق من الحقائق، وتحسين التحقق من المحتوى، والشراكات مع المؤسسات الإخبارية المرموقة في الحد من انتشار المعلومات المضللة. وعلاوة على ذلك، يمكن تحسين نماذج التعلم الآلي للكشف عن غرف الصدى والحد من إنشائها، وتعزيز نظام معلومات أكثر توازنا.

وأخيرا، يستطيع صناع السياسات أن يلعبوا دورا من خلال تشجيع أو فرض قدر أعظم من الشفافية في العمليات الخوارزمية. ومن خلال وضع معايير للشفافية والمساءلة الخوارزمية، تستطيع الحكومات أن تساعد في ضمان أن يكون تأثير الخوارزميات على الخطاب العام خاضعا للمعايير الأخلاقية.

لقد غيرت خوارزميات التخصيص الطريقة التي يستهلك بها الناس الأخبار، حيث وفرت الراحة والأهمية ولكنها خلقت أيضًا تحديات تتعلق بغرف الصدى والمعلومات المضللة والافتقار إلى الشفافية. وفي حين أن فوائد المحتوى المخصص واضحة، فإن آثار هذه الخوارزميات على المجتمع معقدة وبعيدة المدى. ومع استمرار تأثير هذه الخوارزميات في النمو، يصبح من الأهمية بمكان معالجة جوانبها السلبية من خلال مزيج من تمكين المستخدم وتحسين التصميم الخوارزمي والإشراف التنظيمي. وفقط من خلال القيام بذلك يمكن للمجتمع تحقيق التوازن بين راحة التخصيص والحاجة إلى جمهور مطلع ومتنوع ومنخرط بشكل نقدي.

Posted in: مقالات إعلامية