هل سيغير الذكاء الاصطناعي يسوق العمل جذريًا

لقد استحوذ صعود الذكاء الاصطناعي على خيالنا لعقود من الزمن، في أفلام غريبة الأطوار ونصوص أكاديمية رصينة. على الرغم من هذه التكهنات، فإن ظهور أدوات الذكاء الاصطناعي العامة وسهلة الاستخدام خلال العام الماضي كان بمثابة صدمة، مثل وصول المستقبل قبل سنوات من الموعد المحدد. والآن أصبحت هذه الثورة التكنولوجية المفاجئة التي طال انتظارها جاهزة لقلب الاقتصاد رأسا على عقب.

وقد وجد تقرير صادر عن بنك جولدمان ساكس في شهر مارس أن أكثر من 300 مليون وظيفة حول العالم يمكن أن تتعطل بسبب الذكاء الاصطناعي، وقدرت شركة الاستشارات العالمية ماكينزي أن ما لا يقل عن 12 مليون أمريكي سيتحولون إلى مجال عمل آخر بحلول عام 2030. ذات يوم، وصفها الاقتصادي جوزيف شومبيتر بأنها سوف تطيح بعدد لا يحصى من الشركات وتبث الحياة في صناعات جديدة. ولن يكون الأمر قاتما تماما: فخلال العقود المقبلة، من المتوقع أن يضيف الذكاء الاصطناعي غير التوليدي والمولد ما بين 17 تريليون دولار إلى 26 تريليون دولار إلى الاقتصاد العالمي. والأهم من ذلك، أن العديد من الوظائف التي سيتم فقدانها سيتم استبدالها بوظائف جديدة.

إن ذروة هذه الموجة التكنولوجية آخذة في الارتفاع، ونحن الآن في بداية هذه الاضطرابات التي ستمتد إلى سوق العمل والاقتصاد العالمي. ومن المرجح أن يكون هناك تحولا مؤثرا مثل الثورة الصناعية وصعود الإنترنت. ومن الممكن أن تعمل هذه التغييرات على تعزيز مستويات المعيشة، وتحسين الإنتاجية، وتسريع الفرص الاقتصادية، ولكن هذا المستقبل الوردي ليس مضمونا. وما لم تستعد الحكومات والرؤساء التنفيذيون والعاملون بشكل مناسب لهذا الارتفاع الملح، فإن ثورة الذكاء الاصطناعي قد تكون مؤلمة.

غالبًا ما يكون من الصعب التنبؤ باعتماد التكنولوجيا الرائدة. لنأخذ الإنترنت على سبيل المثال: في عام 1995، نشرت مجلة نيوزويك مقالًا بعنوان " لماذا لن يكون الويب نيرفانا ؟"، موضحًا أنه لن يتم أبدًا شراء الكتب وتذاكر الطيران عبر الإنترنت. في وقت لاحق من ذلك العام، سأل ديفيد ليترمان غير المقتنع بيل جيتس: "ماذا عن موضوع الإنترنت هذا؟" وحتى بعد مرور ثلاث سنوات، ومع تزايد اعتماد الإنترنت، أعلن رجل الاقتصاد بول كروجمان في عبارته الشهيرة أن تأثير الإنترنت لن يكون أعظم من تأثير جهاز الفاكس. بعد فوات الأوان، من الواضح أن تأثيرات الإنترنت لم يكن من الممكن أن تكون قد أخطأت في الحساب.

يمثل وصول الذكاء الاصطناعي أمورا مجهولة مماثلة، لكن منحنى النمو أصبح واضحا بشكل أسرع بكثير. في عام 2017، قدرت شركة ماكينزي أنه سيتم تطوير نماذج لغوية كبيرة وقوية مثل GPT-4 بحلول عام 2027. لكنها موجودة بالفعل. وعلى ما يبدو بين عشية وضحاها، تم دمج الذكاء الاصطناعي التوليدي لـ OpenAI في منتجات  مايكروسوفت، وفي غضون بضعة أشهر، سارعت الشركات العملاقة بما في ذلك أمازون وAT&T وساليسفورس وسيسكو إلى دمج أدوات الذكاء الاصطناعي على مستوى المؤسسات. توقع أحدث تقرير لشركة ماكينزي أنه في الفترة ما بين عامي 2030 و2060، سيتم أتمتة نصف مهام العمل اليوم. وأفضل تخمين لهم بشأن موعد حدوث ذلك - عام 2045 - هو قبل عقد تقريبًا من التقديرات السابقة. إن الأمور تتغير بسرعة. ومع تزايد التبني، ستتزايد أيضًا التأثيرات النهائية للتكنولوجيا. ويقدر المنتدى الاقتصادي العالمي أن 83 مليون وظيفة في جميع أنحاء العالم ستفقد على مدى السنوات الخمس المقبلة بسبب الذكاء الاصطناعي، مع خلق 69 مليون وظيفة - مما يترك 14 مليون وظيفة ستختفي من الوجود خلال هذا الإطار الزمني. وحتى الأشخاص الذين يحتفظون بوظائفهم سوف يشهدون تحولاً هائلاً في كيفية قيامهم بعملهم: يقول المنتدى الاقتصادي العالمي إن 44% من المهارات الأساسية للعمال من المتوقع أن تتغير في السنوات الخمس المقبلة.

لقد كان لتقنيات الأتمتة السابقة التأثير الأكبر على العمال ذوي المهارات المنخفضة. ولكن مع الذكاء الاصطناعي التوليدي، أصبح العمال الأكثر تعليما وذوي مهارات عالية والذين كانوا في السابق محصنين ضد الأتمتة معرضين للخطر. وفقاً لمنظمة العمل الدولية، يوجد ما بين 644 إلى 997 مليون عامل في مجال المعرفة على مستوى العالم، أي ما بين 20% إلى 30% من إجمالي العمالة العالمية. وفي الولايات المتحدة، تشير التقديرات إلى أن عدد العاملين في مجال المعرفة يبلغ نحو 100 مليون عامل، أي واحد من كل ثلاثة أميركيين. هناك مجموعة واسعة من المهن - التسويق والمبيعات، وهندسة البرمجيات، والبحث والتطوير، والمحاسبة، والاستشارات المالية، والكتابة، على سبيل المثال لا الحصر - معرضة لخطر الأتمتة أو التطور .

لكن هذا لا يعني أنه سيكون هناك طوفان من العمال العاطلين عن العمل الذين يستجدون أي وظيفة. سيؤدي الذكاء الاصطناعي إلى خلق فرص عمل صافية على المدى الطويل، وبعض الأدوار التي يبدو أنها ستتأثر قد يزداد الطلب عليها بالفعل. على سبيل المثال، أدت أجهزة الصراف الآلي إلى زيادة عدد الصرافين في البنوك.

قال لي برينجولفسون، الذي يتوقع أن ينتشر الذكاء الاصطناعي بشكل أسرع من التقنيات الأخرى ذات الأغراض العامة: "لا أعتقد أننا سنشهد بطالة جماعية". "لكنني أعتقد أننا سنشهد اضطرابات واسعة النطاق، حيث ستنخفض الكثير من أجور بعض الوظائف، وسترتفع أجور وظائف أخرى، وسوف نتحول إلى الطلب على أنواع مختلفة من المهارات. سيتعين عليهم ذلك سيكون هناك الكثير من إعادة توزيع العمالة وإعادة حجم العمل مع الفائزين والخاسرين."

سيكون هذا التحول هائلاً لدرجة أننا لن نفوت العديد من الوظائف التي تختفي. قبل الثورة الصناعية، كانت وظيفة المنبه البشري هي إيقاظ العمال في ساعات الصباح الباكر عن طريق النقر بعصا المكنسة على نافذتهم. بفضل المنبهات، لا أحد يفوت هذه الوظيفة اليوم. وبالمثل مع الذكاء الاصطناعي، ستكون هناك وظائف يمكن نسيانها بسهولة.

ومن الممكن استبعاد البطالة الجماعية الدائمة بأمان، ولكن على المدى القصير، سوف يكون التحول فوضوياً. إذا تمت أتمتة ربع المهام في جميع المهن في الولايات المتحدة بواسطة الذكاء الاصطناعي، وتم استبدال ثلث عبء عمل العمال، فلن يستغرق الأمر سوى شريحة صغيرة من فئة ذوي الياقات البيضاء العريضة لتجربة فقدان الوظائف أو التحولات في وقت واحد حتى تتمكن من الحصول على وظيفة. تأثيرًا خطيرًا على الاقتصاد الأوسع. ويتطلب هذا النوع من التعديل الضخم الاستعداد من جانب الحكومات والشركات. وفي أحدث توقعاتها للتوظيف ، أعلنت منظمة التعاون الاقتصادي والتنمية أن ثورة الذكاء الاصطناعي هذه تخلق "حاجة ملحة للتحرك الآن" لمساعدة الاقتصاد على التكيف.

في عام 1987، أعلن رجل الاقتصاد روبرت سولو عبارته الشهيرة: "يمكنك أن ترى عصر الكمبيوتر في كل مكان باستثناء إحصائيات الإنتاجية". لقد سلطت "مفارقة الإنتاجية" التي وضعها سولو الضوء على لغز رئيسي في عصر الكمبيوتر الناشئ. وحتى مع الاستثمارات الضخمة في تكنولوجيا المعلومات والحوسبة ــ والتي كان من المفترض أن تجعل العمال أكثر إنتاجية ــ أظهرت الإحصاءات الرسمية أن العمال لم يكونوا ينتجون المزيد في الساعة.

اقترح روبرت جوردون، خبير الاقتصاد الكلي والذي يطلق على نفسه اسم " نبي التشاؤم "، بشكل استفزازي أن أرقام الإنتاجية الهائلة أثبتت أن التكنولوجيا الجديدة اليوم أقل تطرفًا مما كانت عليه في الماضي، ونتيجة لذلك، دخلت الاقتصادات المتقدمة في العالم نقطة من الركود. وقال إن التكنولوجيات الأكثر تأثيرا - السيارة، والمرحاض - قد تم اختراعها بالفعل، وكل شيء آخر يعمل على تحسين الإنتاجية بشكل تدريجي. وعلى المنوال نفسه، أشار اقتصاديون آخرون إلى أن معدل نمو الأفكار الجديدة آخذ في التباطؤ.

Posted in: ذكاء إصطناعي