ابتكارات في إشراك الجمهور في العصر الرقمي: عبده حقي

في عصر يتسم بالوجود الشامل للمنصات الرقمية، تحول إشراك الجمهور من عملية خطية إلى فن ديناميكي متعدد الأوجه. إن العصر الرقمي، مع نسيجه المتوسع بلا توقف من التقنيات، يجبر المبدعين والمعلمين والشركات على حد سواء على إعادة التفكير في كيفية اتصالهم بالجمهور. وللنجاح، يجب أن يتجاوز الإشراك الآن مجرد الرؤية، وتعزيز التفاعل الحقيقي، والرنين العاطفي، والتأثير الدائم. وقد أدى هذا التحول النموذجي إلى ولادة مجموعة متنوعة من الاستراتيجيات المبتكرة، كل منها مصممة لتلبية التوقعات الدقيقة لمجتمع متعلم رقميًا.

يكمن جوهر إشراك الجمهور في فهم المستهلك الحديث - وهو شخصية لا تغمرها المحتويات فحسب، بل إنها مجهزة أيضًا بأدوات لتصفية المحتوى وانتقاده وحتى إعادة تشكيله. وعلى عكس المتلقين السلبيين لوسائل الإعلام التقليدية، فإن جماهير اليوم هم مشاركون نشطون، يسعون إلى الأصالة والقيم المشتركة. إن منصات مثل تيك توك وتويتر ويوتيوب تجسد هذا التحول، حيث لا تقدم للمستخدمين المحتوى فحسب، بل وأيضًا القدرة على الإبداع المشترك. وكما يناقش هنري جينكينز في كتابه "ثقافة التقارب: حيث تتصادم وسائل الإعلام القديمة والجديدة"، فإن هذه الثقافة التشاركية تطمس الخط الفاصل بين المنتج والمستهلك، مما يخلق ما يسميه "المستهلكين المنتجين". وبالتالي، يجب على استراتيجيات المشاركة الناجحة أن تعترف بهذا الدور المزدوج وتستغله، مما يجعل الجماهير متعاونين بدلاً من مجرد مراقبين.

لا تزال سرد النصوص حجر الزاوية في المشاركة، ولكن في العصر الرقمي، تطور شكلها ووظيفتها. تعد السرديات التفاعلية والواقع المعزز وسرد النصوص عبر الوسائط مجرد عدد قليل من الأساليب التي أحدثت ثورة في كيفية سرد النصوص. فكر في نجاح حملات مثل "شارك كوكاكولا"، التي خصصت زجاجات بأسماء شائعة ودعت المستهلكين إلى مشاركة تجاربهم على وسائل التواصل الاجتماعي. حولت هذه الاستراتيجية البسيطة والفعالة منتجًا في كل مكان إلى قصة شخصية وقابلة للمشاركة، مستفيدة من الحنين إلى الماضي والجديد. وعلى نحو مماثل، تعمل التقنيات الغامرة مثل الواقع المعزز على كسر الحواجز بين الواقع والسرد، كما يتضح من صعود جولات المتاحف الافتراضية ومنصات التعلم الإلكتروني التفاعلية. ومن خلال الجمع بين التكنولوجيا وسرد النصوص، يمكن للمبدعين صياغة تجارب ليست مقنعة فحسب، بل وأيضًا لا تُنسى، ودمج المشاركة مع التعليم أو ولاء العلامة التجارية بشكل فعال.

وقد أدى صعود تحليلات البيانات إلى تحويل مشاركة الجمهور إلى علم. فمن خلال تحليل سلوك المستخدم وتفضيلاته وردود أفعاله، يمكن للمبدعين تخصيص المحتوى وفقًا لتركيبة سكانية محددة واهتمامات وحتى مستخدمين فرديين. وتجسد خدمات البث مثل نيتفليكس هذا النهج، باستخدام خوارزميات متطورة لتوصية المحتوى بناءً على تاريخ المشاهدة والتفضيلات. وتعزز هذه التخصيصات الشعور بالألفة والفهم، مما يجعل المستخدمين يشعرون بأنهم مرئيون ومقدرون. ومع ذلك، كما تحذر زينب توفيكجي في كتابها "تويتر والغاز المسيل للدموع: قوة وهشاشة الاحتجاج الشبكي"، هناك خط رفيع بين التخصيص والتلاعب. ويجب أن توجه الاعتبارات الأخلاقية استخدام البيانات لضمان أن يظل التفاعل تمكينيًا وليس استغلاليًا.

وبالإضافة إلى التخصيص، برز دمج الألعاب كأداة فعّالة للمشاركة. فمن خلال دمج عناصر تشبه الألعاب ــ مثل النقاط والشارات وقوائم المتصدرين ــ في سياقات غير مرتبطة بالألعاب، يستطيع المبدعون تحفيز المشاركة والحفاظ على الاهتمام. وقد نجحت منصات مثل دولينجو في تطبيق الألعاب على التعليم، وتحويل عملية تعلم اللغة المملة في كثير من الأحيان إلى تجربة ممتعة ومسببة للإدمان. وعلى نحو مماثل، تستفيد تطبيقات اللياقة البدنية مثل سترافا من الألعاب لبناء مجتمعات حول أهداف مشتركة، وتعزيز المشاركة ليس فقط بل وأيضاً الشعور بالانتماء. ويعكس هذا النهج اتجاهاً أوسع: التحول من الاستهلاك السلبي إلى المشاركة النشطة.

في حين تلعب التكنولوجيا دورًا محوريًا في استراتيجيات المشاركة الحديثة، فإن العنصر البشري هو الذي يتردد صداه في النهاية مع الجماهير. الأصالة - الجودة المراوغة التي لا يمكن تصنيعها - هي عامل حاسم. غالبًا ما يتفوق المؤثرون والعلامات التجارية التي تعطي الأولوية للشفافية والقدرة على التواصل مع الآخرين على أولئك الذين يعتمدون فقط على الجماليات المصقولة والمهنية. إن صعود منصات مثل BeReal، التي تشجع المستخدمين على مشاركة لقطات غير مفلترة من حياتهم، يؤكد على الطلب المتزايد على الأصالة في التفاعلات الرقمية. يردد هذا الاتجاه كلمات المنظر الثقافي ستيوارت هول، الذي زعم أن تمثيل وسائل الإعلام لا يتعلق فقط بصياغة الرسائل ولكن أيضًا بعكس الهويات. من خلال تقديم أنفسهم على أنهم أصليون وسهل الوصول إليهم، يمكن للمبدعين والمنظمات تعزيز الروابط العاطفية العميقة مع جماهيرهم.

أصبحت المسؤولية الاجتماعية أيضًا جانبًا لا يتجزأ من المشاركة. في عالم يتصارع مع تغير المناخ والعدالة الاجتماعية وأزمات الصحة العامة، ينجذب الجمهور بشكل متزايد نحو المبدعين والعلامات التجارية التي تتوافق مع قيمهم. وتسلط حملات مثل التزام باتاغونيا بالاستدامة البيئية أو تأييد نايكي لكولين كايبرنيك الضوء على كيف يمكن لاتخاذ موقف بشأن القضايا الاجتماعية أن يعزز المشاركة من خلال الاستئناف إلى المبادئ المشتركة. لا يجذب هذا التوافق الجماهير المتشابهة التفكير فحسب، بل ينشئ أيضًا شعورًا بالهدف يتجاوز التفاعلات المعاملاتية.

وعلاوة على ذلك، تتطلب الطبيعة العالمية للمنصات الرقمية نهجًا أكثر شمولاً للمشاركة. مع عبور المحتوى للحدود والثقافات، يجب على المبدعين النظر في وجهات نظر وسياقات متنوعة. يوضح نجاح موسيقى البوب ​​الكورية (كي بوب) على نطاق عالمي قوة الهجين الثقافي في التواصل مع جمهور عريض. من خلال مزج العناصر الكورية التقليدية مع التأثيرات الغربية المعاصرة، ابتكرت كي بوب جاذبية عالمية تتجاوز اللغة والجغرافيا. تؤكد هذه الاستراتيجية على أهمية الحساسية الثقافية والقدرة على التكيف في العصر الرقمي.

وعلى الرغم من هذه التطورات، لا تزال التحديات قائمة. أدى انتشار المحتوى إلى قصر فترات الانتباه، مما يجعل من الصعب بشكل متزايد جذب الاهتمام والحفاظ عليه. وعلاوة على ذلك، فإن الطبيعة الخوارزمية للمنصات الرقمية يمكن أن تخلق غرف صدى، مما يحد من التعرض لوجهات نظر متنوعة ويديم المعلومات المضللة. وبينما يسعى المبدعون إلى الابتكار، يجب عليهم أيضًا معالجة هذه المعضلات الأخلاقية، وضمان عدم حدوث المشاركة على حساب النزاهة أو الشمول.

في الختام، أعاد العصر الرقمي تعريف فن وعلم إشراك الجمهور، ومزج الابتكار التكنولوجي بمبادئ سرد النصوص والتواصل الخالدة. من السرد التفاعلي إلى التجارب الشخصية، تعكس الاستراتيجيات المستخدمة اليوم فهمًا عميقًا لرغبات وسلوكيات الجمهور الحديث. ومع ذلك، بينما نتنقل في هذا المشهد المتغير باستمرار، من الأهمية بمكان تحقيق التوازن بين الابتكار والأخلاق، وضمان بقاء المشاركة أداة للتمكين وليس الاستغلال. وكما تعتمد السيمفونية على الانسجام بين الآلات المتنوعة، يجب أن تعمل استراتيجيات المشاركة الناجحة على تنسيق التكنولوجيا والإبداع والإنسانية للتردد صداها مع الجماهير بطرق ذات مغزى ودائمة.

Posted in: مقالات إعلامية