ثورة وسائل التواصل الاجتماعي وتأثيرها على الصحافة ووسائل الإعلام الإخبارية ترجمة عبده حقي

تويتر. فيسبوك. يسو. ماي سبيس. ينكدين. من المحتمل أن يتم تشغيل قائمة أدوات الوسائط الاجتماعية للفقرات ، وتتغير التكنولوجيا الحالية بسرعة كبيرة لدرجة أن العديد من الصناعات ، بما في ذلك الشركات ووسائل الإعلام الإخبارية ، بالكاد تستطيع مواكبة ذلك. في العالم التقليدي ، كان على الصحف أو الشركات أو الحكومات أو الأنواع الأخرى من المنظمات الرائدة ببساطة أن تقدم المعلومات ، ويستهلكها الناس بقراءتها أو النظر إليها. لكن هذه الطريقة التي تبدو مجربة وحقيقية آخذة في التحول.

إن مجرد إتاحة المعلومات لا يكفي لعامة الناس اليوم. يتوقع جمهور اليوم أن يكونوا قادرين على اختيار ما يقرؤونه ، ويعتقد معظمهم أنه يجب أن يكونوا قادرين على المساهمة بالمحتوى والآراء أيضًا. هذا التحول ، الذي يطلق عليه أحيانًا ثورة وسائل التواصل الاجتماعي ، ليس موت الصحافة كما عرفتها أمريكا دائمًا ؛ إنها ولادة حركة ديمقراطية تؤكد على بعض العوامل الرئيسية للصحافة: الشفافية والصدق وإعطاء صوت للشخص الذي ليس لديه صوت.

تقوم العديد من وسائل الإعلام التقليدية وغير التقليدية بالإبلاغ والتعليق على كيفية بدء الإنترنت ووسائل التواصل الاجتماعي ، وخاصة الشبكات الاجتماعية ، في التأثير بشكل خطير على المؤسسات الإخبارية وكيفية عملها. على الرغم من أن الصحف تواجه حاليًا أزمة حول كيفية جعل الأخبار مربحة في العصر الرقمي ، فإن هذا ليس محور تركيز هذا التقرير. كيف ستكسب الأوراق المال قد تم الحديث عنه حتى الموت. لذا ، بدلاً من ذلك ، سيركز هذا التقرير على كيفية تأثير وسائل التواصل الاجتماعي ، وخاصة مواقع الشبكات الاجتماعية مثل تويتر ، في التأثير على المؤسسات الإخبارية وتغيير - للأفضل أو للأسوأ - كيفية أداء الصحفيين لوظائفهم كل يوم.

إن الغرض الرئيسي من هذا التقرير هو معرفة كيف تغيرت ثورة وسائل التواصل الاجتماعي وستستمر في تغيير الصحافة والمؤسسات الإخبارية. لفهم وسائل التواصل الاجتماعي وتأثيراتها ، يجب على المرء قراءة وتحليل المعلومات التي تم جمعها من خلال مقالات المجلات والمقابلات والملاحظات كما فعل هذا التقرير. إن التقرير مقسم إلى مواضيع فرعية: ملخص للوضع الحالي لوسائل الإعلام التقليدية؛ تعريفات ومعلومات أساسية عن وسائل التواصل الاجتماعي والصحافة الاجتماعية ؛ يستخدم المتخصصون في أدوات وسائل التواصل الاجتماعي ولماذا ؛ دراسات حالة الأحداث الجارية التي لعبت فيها وسائل التواصل الاجتماعي دورًا في نقل الأخبار ؛ القضايا الأخلاقية المحيطة بتحول وسائل التواصل الاجتماعي ؛ وكيف سيبدو مستقبل وسائل الإعلام نتيجة وسائل التواصل الاجتماعي.

سوف يرد التقرير على سؤال واحد بسيط ولكنه معقد إلى حد ما: ما هو تأثير وسائل التواصل الاجتماعي على المؤسسات الإخبارية؟ سؤال مثل هذا لا يمكن الإجابة عليه بشكل مباشر ولكن يجب بدلاً من ذلك استكشافه. بينما سيركز التقرير على ما حدث بالفعل ، فإنه سيتطلع أيضًا إلى المستقبل وسينظر فيما إذا كانت الآراء العامة لوسائل الإعلام الرئيسية قد ساعدت على ظهور وتسريع ولادة ثورة وسائل التواصل الاجتماعي. ستقود النتائج التقرير إلى تقديم ثلاثة مجالات في الصحافة أثرت فيها وسائل التواصل الاجتماعي بشكل كبير: ثقة الجمهور في وسائل الإعلام الإخبارية فيما يتعلق بوسائل التواصل الاجتماعي ؛ العلاقة بين وكالات الأنباء المحلية ووسائل التواصل الاجتماعي ؛ وكيف يتم تغطية الأخبار باستخدام أدوات وسائل التواصل الاجتماعي.

مراجعة أدبيات وسائل التواصل الاجتماعي

غالبًا ما تشير منشورات صناعة الإعلام والنقاد إلى تحول وسائل الإعلام من وسائل الإعلام التقليدية ، مثل الصحف والمجلات ، إلى مصادر الأخبار الرقمية. في خطوة أبعد من مجرد الاتصال بالإنترنت ، بدأت المؤسسات الإعلامية في التفكير في كيفية استخدام المؤسسات الإخبارية لأدوات وسائل التواصل الاجتماعي للحفاظ على جمهورها ، والأهم من ذلك ، الاستمرار في جلب الأموال لدعم نفسها. توجد آراء وأفكار لا تعد ولا تحصى حول هذا الموضوع حول وجود وسائل التواصل الاجتماعي في عالم الصحافة ؛ يمكن أن يبدو حجم المعلومات هائلاً.

وبالتالي ، سيحاول هذا التقرير شرح ما حدث وافتراض ما يخبئه المستقبل لعالم يحتوي على صحافة مستقلة وأدوات وسائل التواصل الاجتماعي. يمكن تصنيف البحث الذي تم جمعه لهذا التقرير في أربع فئات: الوضع الحالي لوسائل الإعلام التقليدية والاجتماعية ؛ أدوات الوسائط الاجتماعية الشائعة وكيفية استخدامها ؛ القضايا الأخلاقية المحيطة باستخدام الصحفيين لأدوات التواصل الاجتماعي ؛ وكيف سيغير عالم ثنائي الاتجاه مدفوع بالمحادثة الصحافة.

يتطلب فهم الموقف الحالي للمؤسسات الإخبارية التقليدية من المرء أن يفهم كيف يستهلك الجمهور أخبارهم وما يفكرون به حول الأعمال الإخبارية كما هي. توفر الاستطلاعات التي تجريها المؤسسات والمؤسسات الإخبارية طريقة لفهم أفكار الجمهور بشكل كمي. لقد أجرى مركز بيو لأبحاث الناس والصحافة استبيانًا وجد فيه ، بشكل عام ، أن المستجويبين لديهم ثقة أقل في أن المؤسسات الإخبارية تسعى جاهدة للإبلاغ عن أخبار دقيقة وغير متحيزة سياسياً مما كانت عليه قبل بضعة عقود. في الواقع ، لقد وصلت ثقة الجمهور إلى أدنى مستوى لها منذ أكثر من عقدين ("عامة" 2).

على الرغم من ذلك ، أظهر استطلاع بيو أن معظم المستجويبين ما زالوا يعتقدون أن الصحافة الرقابية مهمة جدا ("العامة" 10-11). كما رصد الاستطلاع وسيلة الأخبار الأكثر استخدامًا للمستهلكين ، ووجد أن الجماهير تميل إلى الحصول على الأخبار الوطنية والدولية من التلفزيون والإنترنت ("العامة" 4). ومع ذلك ، لقد وجدت هذه الدراسة الاستقصائية التي أجرتها جمعية الأخبار الوطنية (NNA) أن العكس يبدو صحيحًا بالنسبة للصحف المحلية ، وخاصة الصحف الأسبوعية ("السنوية"). ووجد استطلاع NNA  أن غالبية المستجيبين يقضون ما لا يقل عن 40 دقيقة أسبوعيًا في قراءة جريدتهم المحلية وغالبًا ما يفضلون الطباعة على الإصدار عبر الإنترنت ("سنوي").

لقد ناقش مقال في ميديا بوسط دراسة استقصائية وجدت أن الذكور يميلون إلى الانفتاح على وسائل الإعلام الجديدة أكثر من الإناث ، وللمفاجأة قليلاً ، شهدت الفئة العمرية من 18 إلى 34 عامًا أكبر انخفاض في استخدام الوسائط التقليدية (Loechner 1 ). ووجد هذا الاستطلاع أيضًا أنه بينما قال معظم الناس إن الصحف بحاجة إلى التغيير لتظل وثيقة الصلة بالموضوع ، فإن المستخدمين لن يكونوا مستعدين للدفع مقابل قراءة المجلات المطبوعة على الإنترنت (Loechner 1-2).

قبل التمكن من تحديد العلاقة بين وسائل التواصل الاجتماعي والصحافة ، من الضروري شرح الغرض من الصحافة والمشاكل داخل صناعة الإعلام ككل. في رسالة في American Journalism Review ، كتب كيفن كلوزه أن الصحافة في أنقى صورها تدور حول مشاهدة حدث وتسجيله ليراه الآخرون ويقرؤونه (كلوزه 2). وبالمثل ، في مقال آخر في نفس المجلة، تقول باميلا ج.بودجر إن الصحافة تدور حول الاستماع إلى أولئك الذين لديهم ما يقولونه (Podger 36). في مدونته بعنوان "الصحافة الاجتماعية: الماضي والحاضر والمستقبل" ، يقدم وودي لويس مشاعر مماثلة فيما يتعلق بمفهوم "الصحفي الاجتماعي". يوضح أن وسائل التواصل الاجتماعي تدور حول الاستماع والتفاعل مع الآخرين (لويس).

ووصف مدون آخر ، هو فاديم لافروسيك ، التغيير من التواصل أحادي الاتجاه إلى شأن مجتمعي وكيف سيساعد التغيير الصحفيين. كما عبّر آخرون ، بمن فيهم مؤلفان لعدد خريف 2009 على الإنترنت من تقارير نييمان Nieman ، وهما روبرت ج. الصحفيون ليسوا وحدهم الذين يستفيدون من زيادة حضور المؤسسات الإخبارية على وسائل التواصل الاجتماعي.

لقد قام آخرون بتقييم وسائل الإعلام الإخبارية وقرروا أن وسائل التواصل الاجتماعي لم تفيد الصحفيين فحسب ، بل ساعدت أيضًا في منح الأفراد وسيلة للتحدث مع العالم. في كتاب بعنوان "Groundswell:  الفوز في عالم تغيرت بواسطة التقنيات الاجتماعية" ، تقول شارلين لي وجوش بيرنوف بأن وسائل التواصل الاجتماعي قد مكنت الأفراد وأجبرت "وسائل الإعلام الإخبارية" على التحول سواء كانت الصناعة ترغب في هذا التغيير أم لا ( لي 5). في كتابه "Twitter Power" ، يقول كويل كوم  في حالة مماثلة ، مشيرًا إلى أن وسائل التواصل الاجتماعي تسمح لأي شخص بنشر الأفكار بسعر غير موجود نسبيًا (Comm 1).

وعلى الرغم من إيجابياته ، فقد وجد البعض مشاكل مع الصحفيين في عالم وسائل التواصل الاجتماعي. في المقالات المكتوبة لطبعة خريف 2009 من نيمان ريبورتس ، يقول مايكل سكولر نموذج الأعمال المعيب لوسائل الإعلام وكيف يمكن أن تساعد وسائل التواصل الاجتماعي ، بينما تقول جينيف أوفرهولسر بأن الصحفيين بحاجة إلى التحدث أكثر عن وسائل التواصل الاجتماعي (سكولر ، أوفرهولسر). أخيرًا ، في مقالته ، "الحاجة المستمرة للصحافة المهنية" ، يقول شيل هولتز كيف أن عادة المدونين في تغطية ما يثير اهتمامهم بدلاً من الأخبار الصعبة التي يجب تغطيتها يمكن أن تلحق أضرارًا خطيرة بالصحافة الاستقصائية (هولتز).

بدون أدوات وتطبيقات مثل تويتر ، ببساطة لم تكن الوسائط الاجتماعية موجودة. لقد قدم العديد من الإعلاميين تقارير عن كيفية استخدام الصحفيين لهذه الأدوات. في مقال مع مجلة وايريد ، يقول ستيفن ليفي كيف غير تويتر في الوقت الحقيقي الموجه للمستخدم وسائل الإعلام الإخبارية (ليفي). في مقال نشرته مجلة مجلة الصحافة الأمريكية بعنوان "The Twitter Explosion" ، يقول بول فارهي هذه الجوانب وربطها بالمهن الصحفية والإعلامية .

يقول كاتبان آخران هما، كورتني لوري وليا بيتانكورت ، عن كيفية استخدام (وكيفية عدم استخدام) أدوات وسائل التواصل الاجتماعي مثل تويتر للأغراض الصحفية (لوري ؛ بيتانكورت). تتعمق لوري أكثر قليلاً من بيتانكورت من خلال وصف تجارب صحيفتها الخاصة مع أدوات وسائل التواصل الاجتماعي في مقالها "نيمان ريبورتس" (لوري). في مقالتها الصادرة بمجلة مراجعة الصحافة الأمريكية ، تستكشف بودجير أهمية وسائل التواصل الاجتماعي في الصحافة ولكنها لا تجبر الموظفين على استخدام هذه الأدوات. ومع ذلك ، يستخدمها عدد كبير من الأمريكيين على أي حال ، وربما أكثر من البريد الإلكتروني ، وفقًا لمقدمة مدونة ماشبال كتبه آدم أوسترو.

أصبح فيسبوك و تويترأكثر أهمية من أي وقت مضى ، وينبع جزء من شعبية هذه الوسائل من القدرة على إنشاء التطبيقات الخاصة بسهولة ، كما فعل فصل جوردون ابتكر الفصل أداة تسمى NewsMixer for Facebook   أيضًا ، أجرت كريستين غرينهاو وجيف ريفمان دراسة حول مشاركة مجتمع فيسبوك من خلال إنشاء ومراقبة تطبيقات فيسبوك المختلفة. أخيرًا ، على الرغم من أن هذه الأدوات شائعة ومهمة ، إلا أنها ليست وحدها تتيح أدوات مثل Digg.com للمستخدمين "حفر" مقالة أو موقع ويب يحلو لهم ومشاركته مع الآخرين (Li 3). يقترح كل من "لي" و سكولير أن موقع Digg.com مفيد جدًا لأن المستخدمين يثقون فيما يقترحه المستخدمون الآخرون لقراءة المواد على عكس ما قد يقترحه أعضاء وسائل الإعلام الرئيسية ، مثل المحررين لي وسكولير .

لقد تطلب موضوع الأدب الثالث استخدامًا واسعًا لمقالات الصحف لأنه يقيِّم تغطية الأحداث الدولية والوطنية الأخيرة. تظهر أربعة أحداث رئيسية مدى فائدة أدوات الوسائط الاجتماعية ، وخاصة تويتر. أحدث حدث كان 5 نوفمبر 2009 ، إطلاق النار في فورت هود ، بولاية تكساس. يفحص هذا التقرير الموقف باستخدام تقرير إخباري أسبوعي من مشروع التميز في الصحافة التابع لمركز بيو للأبحاث ومقال من موقع صحيفة كولومبيا  تقول هاتان المقالتان كيف سمحت أدوات وسائل التواصل الاجتماعي - وخاصة  تويتر للصحفيين والجمهور على حد سواء بالإبلاغ عن الأحداث بشكل أسرع مما كانت عليه في الماضي ، على الرغم من احتمال وجود بعض الأخطاء ("Pew Research"). تتناول مقالة ميغان جاربر على موقع cjr.org بعنوان " فورت هود: الاختبار الأول لقوائم تويتر" ميزة قائمة الجديدة وكيف استخدمها الصحفيون للإبلاغ عن حوادث إطلاق النار في Fort Hood (Garber)

لقد قدمت الاحتجاجات الإيرانية خلال صيف 2009 المثال الثاني. في مقالهما بصحيفة نيويورك تايمز ، يقول براد ستون ونوام كوهين ما حدث على تويتر وخارجه خلال الاحتجاجات. أيضًا ، كتب بريان ستيلتر مقالتين عن تغطية وسائل التواصل الاجتماعي لإيران لصحيفة نيويورك تايمز ، أحدهما يناقش تغطية CNN والآخر يناقش الاحتجاج والصحافة المواطنة بشكل عام Stelter ؛ "Real-Timeعلى الرغم من أن الاحتجاجات ، وفقًا لمركز بيو لأبحاث الناس والصحافة ، كانت واحدة من أهم الموضوعات في أسبوعها ، فقد أعرب البعض عن مخاوفهم من التغطية الواسعة لوسائل الإعلام الرئيسية لما يسمى "ثورة تويتر". في مقالته بعنوان "إيران: الجانب السلبي لـ" ثورة تويتر "، يقول إيفجيني موروزوف مشكلتين في وصفها بثورة تويتر.

أولاً ، كتب أنه ربما لم يكن هناك عدد كبير من شهود العيان يغردون كما هو متوقع لأسباب عديدة. ثانيًا ، يقول إن هؤلاء الإيرانيين الذين استخدموا تويتر أو المدونات خاطروا في الارتباط بأميركيين واعتبارهم جواسيس (موروزوف 10-14). في مقال لصحيفة InformationToday ، ذكر مايكل باومان أيضًا المخاطر التي واجهها الإيرانيون الذين يستخدمون وسائل التواصل الاجتماعي ؛ يقتبس موروزوف عدة مرات في خبره  (باومان 1 ، 52 ، 54). في حين أن الاحتجاجات الإيرانية هي أحد الأمثلة الأكثر شيوعًا ، إلا أنها مجرد مثال واحد من بين العديد من الصحفيين الذين يستخدمون وسائل التواصل الاجتماعي.

تشتمل دراستا الحالة الثالثة والرابعة على انفجار في بوزمان ، مونت في عام 2009 ، والهجمات الإرهابية في مومباي ، الهند ، في عام 2008. على الصعيد الوطني ، في "موجه الانفجار إعادة التفكير في تويتر و فيسبوك" ، يقول لوري عن تجربتها باستخدام تويتر و فيسبوك عند تغطية انفجار في مونتانا (لوري). يقول مقال على شبكة سي إن إن بقلم ستيفاني بوساري كيف تم استخدام تويتر وأدوات التواصل الاجتماعي الأخرى لنشر المعلومات بعد تفجير عام 2008 في مومباي (بوساري).

لا يمكن الحديث عن التكنولوجيا ، وخاصة أدوات وسائل الإعلام الاجتماعية ، دون تقييم الآثار الأخلاقية. بالنسبة لهذا الموضوع ، تم استخدام مقالتين كمصادر رئيسية: "إنشاء جسور أخلاقية من الصحافة إلى الأخبار الرقمية" بقلم جان ليتش و "حدود التحكم" بقلم بودجر. تتناول مقالة ليتش كيفية إنشاء الصحفيين والجماهير وتعريفها لأخلاقيات المؤسسات الإخبارية في مجال وسائل التواصل الاجتماعي ، بينما تركز مقالة بودجر بشكل أكثر تحديدًا على الكيفية التي ستنشئ بها الصحف والمنظمات التقليدية إرشادات أخلاقية للموظفين والمشاركين في مواقع الويب.

أخيرًا ، الموضوع الأخير الذي يجب دراسته هو كيف يعتقد المحترفون أن وسائل التواصل الاجتماعي ستؤثر على مستقبل الصحافة. تقول العديد من المقالات ، بما في ذلك تلك التي كتبها بودجير و بيكارد و كلوز و غوردن و غرينهاو و هولتز و لافروسيك ، هذا الموضوع. تصف المقالات المعتقدات بأن المؤسسات الإخبارية ستتجه نحو استخدام الأجهزة المحمولة بشكل متزايد. يقترحون أيضًا أن المراسلين سيصبحون أكثر استقلالية بدلاً من الارتباط بمؤسسة إخبارية معينة لفترة طويلة من الزمن Podger 36 ؛ Lewis 2

يناقش عدد قليل من المؤلفين أيضًا كيف ستتطور الفصول الدراسية التي تشكل الصحفيين المستقبليين باستخدام وسائل التواصل الاجتماعي. في الواقع ، أنشأت إحدى المدارس ، جامعة ديبول في شيكاغو ، دورة تدريبية بعنوان "التحرير الرقمي: من الأخبار العاجلة إلى التغريدات" تركز على تأكيد المصادر والمعلومات من الصحفيين المواطنين ("ديبول"). سيساعد مسح هذه البيانات والوثائق الفرد على فهم الاتجاه الذي تواجهه الصحافة - نحو زيادة استخدام وسائل التواصل الاجتماعي في الروتين اليومي.

طرق البحث في وسائل التواصل الاجتماعي

طريقة جمع هذه البيانات مبعثرة ومتنوعة مثل الآراء حول الموضوع. كما هو واضح في المجلات الأدبية يجب أن يحتوي هذا التقرير على عدد كبير من أنواع الوسائط ، بما في ذلك المجلات الصناعية (عبر الإنترنت والمطبوعة) ، والكتب الصناعية ، والمؤسسات الإخبارية ، والمدونات ، وتقارير المؤسسات الصحفية ، والمقالات والبيانات الصحفية.

أولاً وقبل كل شيء ، جمع الباحث معلومات أولية باستخدام استراتيجيتين رئيسيتين: البقاء على اطلاع دائم بالأحداث الجارية وأخبار الصناعة ومتابعة محترفي المحادثات والاتصالات على تويتر في حالة هذا التقرير ، شاهد الباحث CNN معظم أيام الأسبوع صباحًا وقام بتسجيل الوصول إلى تويتر عدة مرات في اليوم. تلقى الباحث ومسحًا ضوئيًا للعديد من رسائل البريد الإلكتروني اليومية ، بما في ذلك النشرات الإخبارية المتعلقة بوسائل التواصل الاجتماعي ، من ميديا بوست و AdvertisingAge.

أيضًا ، شارك الباحث في عدد قليل من "الصحف اليومية" يوم الاثنين على تويتر لمعرفة ما يدور في أذهان الصحفيين المحترفين ، وسماع - أو بالأحرى ، رؤية - ما يتحدثون عنه فيما يتعلق بالصناعة وربما حتى الانخراط في محادثة مع المحترفين المذكورين. في الواقع ، حدد الباحث مكان خبير العلاقات العامة كريس مارتن ، من خلال تقديم طلب للتعليق على موضوع المشروع عبر تويتر و #journchat.  تقول التغريدة: "أنا أبحث في الصحافة ووسائل التواصل الاجتماعي لمشروع مدرسي - أي شخص يرغب في الدردشة معي لبضع دقائق ؟ #journchat 7:11 مساءً 12 أكتوبر من TweetDeck. "

بالإضافة إلى مواكبة الأخبار وتويتر ، وجد الباحث أيضًا العديد من المقالات والمقتطفات ذات الصلة في الكتب والمجلات والمواقع الإلكترونية والمدونات المتعلقة بالاتصالات. لقد تم العثور على معظم المقالات والبيانات باستخدام محركات البحث وقواعد البيانات المقدمة من خلال مكتبة فريدسام التذكارية. أخيرًا ، كان من المهم أيضًا تحديد الاستطلاعات التي أجرتها منظمات بحثية موثوقة مثل مركز بيو للأبحاث حول الصحافة والمؤسسات الإخبارية. أعطى الجمع بين المعلومات من المقالات والاستطلاعات الثانوية للباحث بيانات كمية ونوعية تم استخدامها لمناقشة الغرض من التقرير ، وهو تحديد كيفية تأثير وسائل التواصل الاجتماعي على الصحافة والمؤسسات الإخبارية.

نتائج

قبل القفز إلى وسائل التواصل الاجتماعي ، من المهم فهم الظروف الحالية المحيطة بوسائل الإعلام الإخبارية التقليدية. وفقًا لجاك لوشنر ، "تمتلك الصحف إرثًا من الأخبار العاجلة والكشف عن قصص ذات أبعاد تاريخية ، ومع ذلك فهي تخسر الأرض أمام جيل من المستهلكين يتبنى البدائل الرقمية والمتنقلة" (Loechner 2) على الرغم من ذلك ، وفقًا لمسح أجراه مركز بيو للأبحاث حول التصورات العامة لوسائل الإعلام الإخبارية ، لا يزال التلفزيون هو المصدر الإخباري المهيمن ، حيث قال 71 في المائة من المستجيبين إنهم يفضلون التلفزيون و 33 في المائة ذكروا أن الصحف هي المفضلة ("العامة").

إذا كانت الهيمنة للتلفزيون في الوقت الحالي ، فإن أكبر انخفاض في استخدام الوسائط التقليدية هو مع السوق من 18 إلى 24 عامًا. وجدت لوشنر أن الشباب من هذه الفئة العمرية يصنفون الإنترنت على أنها أكثر أهمية من التلفزيون (Loechner 1). مع قلة الصبر لدى جيل الشباب تأتي رغبته في الحصول على أخبار ومعلومات سريعة ، ويمكن للإنترنت تقديم ذلك بالضبط. وبالتالي، فإن هذه الرغبة تزعج جنيف أوفرهولسر.

"من المذهل أن معظم الناس لا يهتمون كثيرًا بمن ينشر الأخبار (أو ما هو شائعات غالبًا) أولاً هذه الأيام كما يفعلون بشأن ما إذا كانت المواقع التي يعتمدون عليها تتمتع بها بالشكل الصحيح عندما يريدون ذلك. الآن ، كما نعلم جميعًا ، يجب أن تكون الأخبار والمعلومات على المنصة التي نتحقق منها ، أينما كنا "(Overholser 1).

في استطلاع بيو للتصور ، لا يزال معظم المستجوبين ، على الرغم من انتقادهم لوسائل الإعلام أكثر من الماضي ، يرون أن المنافذ الإخبارية التقليدية مهمة للصحافة المراقبة ("العامة" 10-11). وبالتالي، فإن تقييم الجمهور لدقة المؤسسات الإخبارية وتحيزها الإعلامي هو الأدنى منذ عقود ("عام" 2). وفقًا لمسح بيو للتصور العام ، قال 29 في المائة من المستطلعين إن وسائل الإعلام تنقل الحقائق بشكل عام بشكل صحيح ، بينما قال 63 في المائة إن القصص الإخبارية غالبًا ما تكون غير دقيقة.

في المقابل ، في عام 1985 ، قال 55 بالمائة من المشاركين في الاستطلاع إن وسائل الإعلام دقيقة في معظم الأوقات ، وقال 35 بالمائة إن وسائل الإعلام غالبًا ما تكون غير دقيقة ("عامة" 2). لا يجد الجمهور أيضًا أن المؤسسات الإخبارية غير متحيزة. وفقًا للاستطلاع ، قال 26 بالمائة من المستجوبين إن المؤسسات الإخبارية حريصة على البقاء غير منحازة ، بينما قال حوالي 60 بالمائة إن المؤسسات الإخبارية متحيزة سياسيًا ("عامة" 2). قال حوالي 20 بالمائة فقط إن المنظمات "مستقلة عن الأشخاص الأقوياء أو على استعداد للاعتراف بأخطائهم" ، وهو ما يطابق أدنى مستوياته على الإطلاق ("عام" 2).

وبالتالي ، قد تكون وكالات الأنباء المحلية قصة مختلفة. وفقًا لبيان صحفي صادر عن الرابطة الوطنية للصحف (NNA) ، "تميل (الأخبار عن فشل الصحف) إلى أن تستند إلى عدد القراء وأرقام الإعلانات للصحف اليومية الرئيسية في أمريكا ، وعادة ما تكون أفضل 100 صحيفة ، وأحيانًا أعلى 250. هي أوراق كبيرة ، أوراق مهمة. لكنها ليست الأخبار الكاملة "(" سنوية "). أيضًا ، وجد استطلاع أجرته NNA  أن 81 بالمائة من المستجوبين يقرؤون صحيفة محلية كل أسبوع ، و 73 بالمائة يقرؤون معظمها أو كلها (Strupp) ومن المثير للاهتمام أن هذا الاستطلاع وجد أيضًا أن 53 بالمائة من المستجوبين لم يقرؤوا أبدًا الأخبار المحلية على الإنترنت بينما قال 12 بالمائة أنهم غالبًا ما يقرؤون الأخبار المحلية على الإنترنت (Strupp)

لقد لخص استطلاع بيو للتصور هذا بالقول إن الأخبار على الإنترنت تتخلف عن الصحف الورقية ، التي لا تزال الوسيلة الإعلامية الأكثر شعبية ، وفقًا لاستطلاع التصورات ("العامة" 4). قال مايكل سكولر عندما استولت التكتلات الإخبارية على المؤسسات الإخبارية المحلية وأدخلت تغييرات عليها ، بدأ الناس يفقدون الثقة في وسائل الإعلام. كتب سكولر: "تظهر الاستطلاعات انخفاضًا حادًا في ثقة الجمهور في الصحافة خلال السنوات الخمس والعشرين الماضية" (سكولر). بالإضافة إلى ذلك ، وجد روبير ج بيكار أن أدوات وسائل التواصل الاجتماعي أكثر فائدة للمؤسسات الإخبارية الوطنية والدولية من تلك الموجودة على المستوى المحلي. كتب أن "(أدوات وسائل التواصل الاجتماعي) تقدم المزايا التنافسية لجعل العلامة التجارية حاضرة في كل مكان في مواجهة عدد لا يحصى من المصادر البديلة المتنافسة للأخبار والمعلومات" (بيكارد).

قبل تعريف الصحافة الاجتماعية ، وهي مزيج من وسائل التواصل الاجتماعي والصحافة ، يجب على المرء أن يفهم ماهية الصحافة نفسها: أي شخص يشهد حدثًا ويسجله (كلوزه 2). وفقًا لكيفن كلوزه ، "في أبسط أشكالها ، ولكن ربما أكثرها عمقًا ، تعد الصحافة قديمة قدم الوجود البشري" (كلوزه 2). قالت مونيكا جوزمان ، وهي جامعة أخبار في موقع seattlepi.com "الصحافة تدور حول الاستماع ، لذلك إذا كنت لا تستمع إلى الأشخاص الذين يتحدثون ، فأنت لا تقوم بعملك" (Podger 36). لكن ما هي الصحافة الاجتماعية؟

وفقًا لودي لويس ، يمكن تعريف الصحفي الاجتماعي بأنه شخص له دور رقابي مع سبق الإصرار يستخدم وسائل التواصل الاجتماعي للتواصل والتعاون مع القراء. تشكل ديناميكيات الجماهير أخبار الصحفي الاجتماعي أكثر من المحررين (لويس 1). يقدم فاديم لافروسيك  تعريفًا مشابهًا بحيث يقول إن هدف الصحافة الاجتماعية هو بناء مجتمع من خلال المشاركة : "بطريقة ما ، الشبكات الاجتماعية هي الصفحة الافتتاحية الجديدة الغنية بالآراء والأفكار" (Lavrusik 3). كما تعلق جوردون بمفهوم التعاون بالقول إن أكبر خطأ لوسائل الإعلام حاليًا هو اعتبار الأخبار طريقة اتصال أحادية الاتجاه وليست ثنائية الاتجاه (جوردون). وقد أشار جوردون إلى أن المجتمعات الرقمية ليست جديدة تمامًا ؛ بدأت جريدته في إنشاء لوحات مناقشة في أواخر التسعينيات.

"لم نعتقد أن تنمية المجتمع أو الإشراف على المناقشات كانت أدوارًا مناسبة أو ضرورية للصحفي. وتجاهلنا الأدلة الموجودة أمامنا مباشرة - سلوكنا كمستخدمين عبر الإنترنت - على أن أقوى دافع واستمرارية لاستخدام الإنترنت كان قيمة التواصل مع الآخرين ”(جوردون).

من المحتمل أن يتفق جويل كوم مع جوردون. فقد كتب أن أولئك الذين يستخدمون وسائل التواصل الاجتماعي بشكل صحيح لا ينشئون المحتوى بل ينشئون المحادثات ، مما يؤدي إلى إنشاء مجتمعات. حيث أصبحت هذه المحادثات هي الوضع الراهن عبر الإنترنت والسبب الرئيسي الذي يجعل الكثير من الناس يستخدمون الإنترنت بشكل منتظم. أيضا ، كثير من الناس لا يريدون مجرد تلقيم المعلومات ؛ يريدون أيضًا العثور عليها ومشاركتها مع الآخرين بالإضافة إلى الاتصال المباشر بالمصادر والكتاب بدلاً من المرور عبر مراسل أو مؤسسة إخبارية (سكولر).

"(الناس) يتوقعون أن يتم الاستماع إليهم عندما يكون لديهم المعرفة ويطرحون الأسئلة. يريدون أخبارًا ترتبط بحياتهم واهتماماتهم. يريدون السيطرة على معلوماتهم. وهم يريدون التواصل - يمنحون ثقتهم لمن يتفاعلون معهم - الأشخاص الذين يتحدثون معهم ، ويستمعون إليهم ويحافظون على علاقة "(سكولر).

كتب بيكارد أن الصحفيين يمكنهم الاستفادة من إقامة علاقات مع جماهيرهم (بيكارد). وتطرق لافروسيك أيضًا إلى هذه الفكرة في مقالته نقلاً عن جيف جارفيس ، الأستاذ ومدير الوسائط التفاعلية في كلية الدراسات العليا للصحافة بجامعة مدينة نيويورك. قال جارفيس: "اعتدنا دائمًا أن يأتي الجمهور إلينا ، ولكن لم يعد هذا هو الحال" (Lavrusik 2). يوضح بيان جارفيس أهمية التحول من أن تكون المؤسسات الإعلامية مسئولة إلى مسؤولين ، أو ، إذا لم يكونوا مسؤولين ، على الأقل أن يكون لهم رأي. وكتبت شارلين لي وجوش بيرنوف ، وهما مؤلفا كتاب "Groundswell: Winning in a World Transformed by Social Technologies" ، "المحامون ورجال الأعمال ليسوا أقوى قوة على الإنترنت.

والناس ، المدعومين بالتكنولوجيا ، لن يستمروا دائمًا. لم تعد الوسائط محاصرة بدقة في مستطيلات صغيرة تسمى الصحف والمجلات وأجهزة التلفزيون بعد الآن "(لي 5). كتب كوم نفس المشاعر ، قائلاً إن وسائل الإعلام الرئيسية لا يمكنها الإبلاغ عن المعلومات بالسرعة أو الدقة مثل أولئك الموجودين بالفعل في مكان الحدث (Comm xiv). في الماضي ، على الرغم من ذلك ، لم يكن لدى أولئك الذين كانوا في الموقع قبل المؤسسات الإخبارية أي مكان يتحدثون فيه إلى جانب الصحفيين الآن ، تواجه الصحافة معضلة لأنه في عالم اليوم ، يمكن للناس الاتصال بالإنترنت ونشر أخبارهم دون حتى التفكير في صحفي. وكتب كوم: "لا يمكن أن يكلف إنشاء المحتوى أي شيء وإتاحته للآخرين للاستمتاع به".

وبالتالي، فإن منح المستهلكين القدرة على نشر المعلومات بكفاءة أكبر ليس خبراً جيداً للجميع ؛ تنشأ مشاكل متعددة من التغيير. أولاً ، لا تزال العديد من مشاركات المدونات موجهة للرأي بدلاً من التغطية الإخبارية الأولى ، مما يعني أن معظم المدونات لا تقدم محتوى إخباريًا تم الإبلاغ عنه صحفيًا Holtz 2.  ثانيًا ، ظهور المدونين يعني أن مؤسسات الإعلام الإخبارية تواجه الآن منافسة أكبر بكثير (Picard).  ثالثًا ، تواجه الصحافة الاستقصائية الحقيقية ، مثل تلك التي تم القيام بها للكشف عن فضيحة ووترغيت ، تهديدًا قد يجعله مستحيلًا لأن المدونين قد لا يرغبون في أداء العمل الدقيق الذي تنطوي عليه الصحافة الاستقصائية.

ربما يرغب المدونون في التركيز على ما يثير اهتمامهم بدلاً من التركيز على ما هو مهم للجمهور. أيضًا ، حتى لو أرادوا القيام بالعمل ، فقد لا يتمكن المدونون من الناحية المالية (Holtz 2). ومع ذلك ، سواء احتضن النقاد وصول وسائل التواصل الاجتماعي أم لا ، فهو موجود هنا ولا يمكن إبعاده. لكن صناعة الإعلام الإخباري يمكنها استخدام وسائل التواصل الاجتماعي لصالحها إذا فكرت بسرعة. وفقًا لسكولر ، إن "وسائل التواصل الاجتماعي هي طريق العودة إلى التواصل مع الجمهور. وإذا استخدمناها للاستماع ، فسوف نتعلم كيف يمكننا إضافة قيمة في الثقافة الجديدة. يجب أن تكون الصحافة الجديدة صحافة شراكة. ولن يظهر نموذج عمل جديد "(سكولر) إلا من خلال الثقة والاتصال.

ولفهم كيف أثرت وسائل التواصل الاجتماعي على الصحافة ، يجب على المرء أن يفهم أدوات التواصل الاجتماعي الأكثر شيوعًا للصحفيين ، وأشهر وسائل التواصل الاجتماعي اليوم هي تويتر و فيسبوك. للبدء ، يمكن للمرء أن يفكر في خبر من كريس مارتن ، وهو متخصص العلاقات العامة لأكثر من 20 عامًا. قال إن وسائل التواصل الاجتماعي ساعدته في بناء علاقات مع المراسلين والحفاظ عليها (مارتن). تضمن مثاله مراسلًا صحيًا في شيكاغو كان معه صديقًا على فيسبوك

لقد بدأت المراسلة في تحديث حالتها على فيسبوك بأخبار كانت تعمل عليها ، وإحدى هذه الأخبار المتعلقة بموضوع أراد مارتن طرحه على وسائل الإعلام. لذلك ، جعلها مارتن على اتصال مع عدد قليل من شركائه ، مما سمح لكل من المراسل ومحترف العلاقات العامة بالفوز في الموقف (مارتن). لقد تعلم متخصصو الاتصالات الآخرون أيضًا أثناء تنقلهم في عالم وسائل التواصل الاجتماعي. كتبت كورتني لوري عن كيفية ارتكاب منظمتها "أخطاء مبتدئة" عندما شرعت في رحلة فيسبوك و تويتر، لكن المنظمة كانت قادرة على تصحيح أخطائها لخلق حضور أكثر فاعلية (Lowery).

بينما قد يبدو أن المؤسسات الإعلامية والصحفيين يذكرون تويتر أكثر من أدوات التواصل الاجتماعي الأخرى ، فقد لا يكون الأكثر شعبية لدى عامة الناس. وفقًا لآدم أوسترو ، يهيمن فيسبوك على مشهد وسائل التواصل الاجتماعي باعتباره الطريقة الأكثر شيوعًا لمشاركة المعلومات عبر الإنترنت. يأتي البريد الإلكتروني في المرتبة الثانية يليه تويتر ، وفي المرتبة الأخيرة مايسبيس (Ostrow). ومع ذلك ، فقد ناقش هذا التقرير مايسبيس و ديغ و فيسبوك و تويتر ، مع التركيز بشكل كبير على تويتر.

لقد انتشر موقع مايسبيس في عام 2006 وأصبح أكثر مواقع الويب شهرة في العالم من حيث عدد مشاهدات الصفحة (Briggs 28). اشترت شركة نيو كوربورايشن News Corporation الموقع في عام 2005 مقابل 580 مليون دولار (بريجز 28). ووفقًا لـ Leah Betancourt (Betancourt 3) ، يمكن أن يصبح هذا الموقع كأداة صحفية مصدرًا للاتصال بالمصادر والتواصل مع الجماهير. بالإضافة إلى ذلك، فإن مواقع الارتباط الاجتماعي تؤثر أيضًا على الصحافة حيث في موقع Digg.com ، يقوم المستخدمون بالتصويت والتعليق على القصص الإخبارية ، ويتم عرض القصص التي تحصل على أكبر عدد من الأصوات على الصفحة الرئيسية للموقع باعتبارها أكثر القصص شيوعًا (Li 3).

لقد جعل جو المجتمع موقع ديغ ومواقع ارتباطات اجتماعية أخرى تحظى بشعبية كبيرة بين الجمهور. وفقًا لسكولر ، "تساعد مواقع الإشارات الاجتماعية هذه الأشخاص في العثور على الأخبار ذات الصلة بناءً على من يوصي بها . يمكن لأي شخص اللعب ، حتى لو كان لدى المستخدمين المتمرسين والمتفانين ميزة "(سكولر). بالإضافة إلى الأخبار مثل مارتان أعلاه ، يمكن لأدوات فيسبوك مثل خدمة إتصال فيسبوك Facebook Connect Service  أن تساعد المؤسسات الإعلامية لأن التطبيق يسمح لمستخدمي فيسبوك بتسجيل الدخول إلى مواقع أخرى باستخدام معرفاته الخاصة بهم بدلاً من إنشاء حساب آخر خاص بالموقع (Gordon).

إذا كان لا ينبغي نسيان الأدوات المذكورة أعلاه ، وفقًا للبحث المعاصر ، يبدو أن تويتر هو أحد أكثر الأدوات التي تمت مناقشتها بواسطة متخصصي الاتصالات في هذا الوقت. تتيح خدمة الشبكات الاجتماعية المجانية إرسال الرسائل القصيرة واستلامها من قبل المتابعين المحددين ذاتيًا إما باستخدام جهاز كمبيوتر واتصال بالإنترنت أو جهاز محمول متصل بالإنترنت (فارحي 28). أيضًا ، على عكس فيسبوك ، فإن مستخدمي تويتر الأساسيين هم من البالغين الذين تتراوح أعمارهم بين 35 و 49 عامًا والذين يقولون إنهم يستخدمون الأداة في العمل (Farhi 30). بالإضافة إلى ذلك يضيف قائلا : "يجذب تويتر نوع الأشخاص الذين يجب أن يحبهم الإعلام - أولئك الذين يهتمون بالأخبار ويتفاعلون معها" (فارحي 30).

لقد ارتفعت شعبية تويتر في الأشهر الأخيرة ، حيث اجتذب 17 مليون زائر في أبريل 2009 ، بزيادة قدرها 83 بالمائة عن الشهر السابق (فارحي 28). وبشكل أكثر تحديدًا ، أصبح تويتر أداة لأعضاء وسائل الإعلام. على سبيل المثال ، كان لدى دافيد غريغوري من "Meet the Press" أكثر من 520.000 متابع ، ولدى راشيل ماداو من MSNBC أكثر من 500.000 متابع ، ولدى دافيد بوغ من New York Times  أكثر من 300.000 متابع (Farhi 27-28). وكتب فارحي: "أصبح لدى بعض أسماء وسائل الإعلام الإخبارية المعروفة الآن متابعون على تويتر يكادون يماثلون انتشار صحفهم أو عدد مشاهدي برامجهم التلفزيونية" (فارحي 27).

لقد وجد الجمهور والصحفيون على حد سواء استخدامات عديدة لتويتر. تشمل الميزات الجذابة للصحفيين سرعتها وقصرها ، مما يسمح للصحفيين بنشر الأخبار العاجلة بسرعة بالإضافة إلى التحديثات السريعة المتغيرة للأخبار (فارحي 28). البساطة وعدم التناسق بين الكتاب والمتابعين هي أيضًا جوانب مهمة في تويتر للصحفيين (ليفي 3). بالإضافة إلى ذلك ، يتطلب تويتر القليل من العناية والتفاعل مع المجتمع يستغرق وقتًا محدودًا (Farhi 28-9). لقد قالت لوري كيف بدأت مؤسستها في استخدام تويتر لنشر القصص وكذلك لأداء مهام جمع الأخبار الصحفية.

"استخدمنا تويتر لإجراء تغطية حية للأخبار من اختيارنا. هناك تأكيد هنا على "الاختيار". قد لا تنجح اجتماعات مجلس إدارة المدرسة بالتغريد المباشر. من ناحية أخرى ، فإن التغريد المباشر لقضية محكمة رفيعة المستوى قد يكون كذلك. الأمر كله يتعلق بالاستماع إلى القراء وتطبيق الأحكام على الأخبار في تحديد أي القصص تصلح لأي وسيط "(لوري).

بينما تكون مفيدة لنشر المعلومات ، يمكن للصحفيين أيضًا استخدامها لجمع المعلومات. فقد وصف فارحي تويتر بأنه "ورقة تلميحات حية ومتنقلة للحقائق والمصادر الجديدة وأفكار القصة". وأضاف: "يمكن أن يوفر وصولاً فوريًا إلى صانعي الأخبار الذين يصعب الوصول إليهم ، نظرًا لعدم وجود شخص علاقات عامة يقف بين مراسل وتغريدة لمسؤول حكومي أو مسؤول تنفيذي في الشركة. كما يمكن أن تكون أداة غير حادة للاستعانة بمصادر خارجية "(فارحي 28).

يرى بعض الصحفيين فائدة تويتر فيما يتعلق بتوليد الخبر (فارحي 29). وفقًا لدان جيلمور ، مدون إخباري مخضرم وأستاذ الصحافة بجامعة ولاية أريزونا ، "يجب على الصحفيين أن ينظروا إلى تويتر على أنه" نظام استخبارات جماعي "يوفر تحذيرات مبكرة حول الاتجاهات والأشخاص والأخبار" (Farhi 29).  قدم كوم آراء مماثلة من خلال الكتابة ، "التغريدات هي الوسيلة لتحقيق غاية تويتر هو مجرد أداة اتصال ”(Comm xviii-xix).

وبالتالي، فإن الأداة الجديدة ليست مثالية. لقد اقترح فرحي مشاكل تتعلق بالحجم الهائل للمعلومات. قد يضطر الصحفيون إلى التدقيق كثيرًا في الوصول إلى فكرة القصة التي تستحق وقت الصحفي. أيضًا ، يعني الحد الأقصى لعدد الأحرف البالغ 140 حرفًا أن الروابط إلى مواقع الويب والمقالات يجب أن تكون قصيرة ، وقد لا يعرف المشاهدون ما ينقرون عليه قبل النقر. وبالتالي، لتجنب هذه المشاكل ، يقترح البعض تقليص القوائم للاحتفاظ فقط بالمستخدمين الأكثر اتساقًا (Farhi 3o). هناك مشكلة كبيرة أخرى تحيط بتويتر وهي كيف يمكن للمرء أن يكسب المال من استخدامه (ليفي 5).

من الناحية الأخلاقية ، أعرب ستيفن ليفي أيضًا عن مخاوفه بشأن مزج الخط الفاصل بين المقربين والجمهور. كتب يقول : "إن السماح بالمتابعة غير المقيدة يعني في النهاية أن ب.ديدي  P. Diddy يمكنه مشاركة تقدم جلسة الجنس التانترية مع مائة ألف متابع ، ويمكن لعائلة كينيدي استخدام تويتر لإطلاع الجمهور على التطورات في جنازة العم تيدي" (Levy 3 -4). تمامًا كما هو الحال في التلفزيون والمطبوعات ، يمكن للجماهير استخدام أدوات الوسائط الاجتماعية مثل تويتر للترفيه أو الأخبار. في النهاية ، هناك أيضًا قلق من أن تويتر لا يتمتع بقوة كبيرة للبقاء وهو ببساطة اتجاه مع "متابعين مخلصين لم يرقوا أبدًا إلى مستوى الضجيج الهائل" (فارهي 31). ومع ذلك فالوقت يمكن أن يثبت هذا أو يدحضه.

وعلى الرغم من هذه النكسات المحتملة ، تُظهر وثائق تويتر أن الشركة الناشئة تتوقع أن تستمر في اكتساب مغردات ، على أمل أن تصبح أول خدمة إنترنت تسجل مليار مستخدم بحلول عام 2013 (Levy 2).  سواء أكان تويتر سيستمر لفترة طويلة أم لا ، في الوقت الحالي ، فقد ساعدت الأداة في تسهيل المحادثة وبناء العلاقات بين الصحفيين والمصادر والجمهور ، وفقًا لوري ومارتن. يمكّن تويتر المراسلين من الوصول إلى الأشخاص أينما كانوا. الناس مشغولون ، لكنهم هناك يستهلكون ويتبادلون المعلومات على هذه الشبكات. هذه طريقة لسد الفجوة معهم وزيادة مشاركتهم "(فارحي 29).

ومع ذلك ، لمجرد أن مستقبل تويتر ووسائل التواصل الاجتماعي قد يبدو مشرقًا لا يعني أنه تم الانتهاء من أشكال الوسائط الأخرى. كتب مارك بريجز ، مؤلف كتاب  Journalism 2.0  "تمامًا كما لم يحل الهاتف محل الاجتماع وجهًا لوجه أثناء تناول القهوة ، ولم يحل البريد الإلكتروني محل الهاتف ، فإن وسائل التواصل الاجتماعي لا تحل محل الأشكال الأخرى للاتصال مع الناس. إنها تضيف إليهم ”(بيتانكورت 3).

لكي نفهم تمامًا كيف أثرت وسائل التواصل الاجتماعي على الصحافة ، يجب على المرء أيضًا التفكير في بعض الأحداث الأخيرة. كانت الصحافة الاجتماعية نفسها موجودة قبل وقت طويل من ظهور وسائل التواصل الاجتماعي في الصورة. أحد الأمثلة على الصحافة الاجتماعية المبكرة هو عندما ضربت الشرطة رودني كينج في عام 1992. قام رجل عندما ضربت الشرطة كينج بإبقاء كاميرته متدحرجة وقدمها إلى وسائل الإعلام الرئيسية لنشر القصة (لويس 1). لعبت الإنترنت أيضًا دورًا في الثورة البرتقالية لعام 2004 في أوكرانيا (Baumann 1). حيث ركز هذا التقرير على أربعة أحداث حالية استخدمت وسائل التواصل الاجتماعي: الهجمات الإرهابية في مومباي عام 2008 ، والانفجار في مونتانا في عام 2009 ، والاحتجاجات الإيرانية في صيف عام 2009 ، وإطلاق النار على فورت هود في نوفمبر 2009.

يعتقد الكثيرون أن المعلومات حول الهجمات الإرهابية في مومباي عام 2008 ظهرت أولاً على موقع تويتر. في مقال على موقع CNN.com ، قالت نيها فيسواناثان ، المحررة الإقليمية السابقة لجنوب شرق آسيا والمتطوعة في الأصوات العالمية: "حتى قبل أن أسمع بالفعل (بالهجوم) على الأخبار ، رأيت أشياء حول هذا على تويتر كان الناس يرسلون رسائل حول ما يسمعونه. كان هناك ما لا يقل عن خمس أو ست مدونات لأشخاص حوصروا أو كانوا قريبين جدًا مما حدث "(بوساري 1). أثناء مناقشة احتجاجات إيران في عام 2009 ، قال ماثيو ويفر من صحيفة الغارديان لموقع nytimes.com ، أثناء التجمعات والصراعات ، وصول التغريدات أولاً ، ثم الصور ، ثم مقاطع الفيديو على يوتيوب ، ثم الأسلاك (Stelter 1).  قال ويفر أيضًا إن ما يقوله الناس "في وقت ما من اليوم يتم تأكيده بعد ذلك من قبل مصادر تقليدية بعد أربع أو خمس ساعات" (Stelter 1).

 

وفقًا لمقالة cnn.com حول هجمات مومباي ، أرسل شهود العيان ما يقدر بـ 80 رسالة كل خمس ثوانٍ ، يقدمون تحديثات وبعضهم يطلب من المتبرعين بالدم الذهاب إلى مستشفيات محددة (Busari 1). يقول مقال cnn.com أيضًا ، "ومع ذلك ، كما هو الحال مع مثل هذا النشر الواسع للمعلومات ، فإن عددًا كبيرًا من المنشورات يرقى إلى شائعات لا أساس لها وأخطاء جامحة" (Busari 1)  لقد شعر المدون تيم مالون أيضًا أن تغطية تويتر لم تكن رائعة. كتب يقول : "بعيدًا عن كونه نسخة من الأخبار مُجمَّعة من مصادر جماهيرية ، فقد كان في الواقع عبارة عن مجموعة غير متماسكة تغذيها الشائعات تعمل في غرفة صدى مجنونة من التغريدات وإعادة التغريدات" (بوساري 2). لم يكن تويتر هو الأداة الوحيدة المستخدمة ، رغم ذلك. نشر شهود عيان "صورًا مخيفة" لتداعيات الهجمات على موقع فليكر ، وهو موقع ويب لتبادل الصور ، ليراها العالم (بوساري 1).

أظهر تويتر أيضًا أهميته عندما دمر انفجار في بوزمان ، مونتانا ، ثلاث شركات في ربيع عام 2009. كتبت لوري، محرر موقع NewWest.net ، "هنا في مونتانا ، كان هذا الانفجار لحظة" آها "لدينا في تجربة مدى التواصل الاجتماعي وسائل الإعلام ، تويتر على وجه الخصوص ، يفتح إمكانيات جديدة في الصحافة ”(لوري). وواصلت حديثها قائلة إن كل من مؤسستها الإخبارية وصحيفة Bozeman Daily Chronicle  مقتبسة من موجز تويتر ومع ذلك ، أشارت إلى خطوة مهمة اتخذوها. كتبت (لوري): "قمنا بتصفية المعلومات وتأكيد الحقائق".

أيضًا ، أنشأ مايكل بيكر ، الصحفي المقيم في بوزمان ، هاشتاغ على تويتر لتنظيم التغريدات حول الانفجار. الهاشتاج هو كلمة عامية على تويتر لمجموعة من التغريدات حول موضوع معين ، مثل #swineflu أو #journchat (Farhi 29). كتب بيكر في مدونته ، "منذ فترة طويلة ، كان الناس يتحدثون عن إمكانات تويتر كمصدر إخباري. اليوم ، كسب تويتر خطوطه ”(لوري). وتابع بيكر بالقول إن أدوات وسائل التواصل الاجتماعي مثل تويتر لن تحل على الأرجح محل وسائل الإعلام التقليدية في أي وقت قريب ، لكنها "قامت بعمل لا يمكن للصحافة التقليدية القيام به في مدينة بهذا الحجم. لقد أبلغ الناس بالسرعة التي حدثت بها الأحداث وأخبر الناس بما يحتاجون إلى معرفته على الفور ”(لوري).

أخيرًا ، تذكر لوري أيضًا أن الانفجار ساعدها على رؤية نوع من "العلاقة التكافلية" بين وسائل الإعلام الاجتماعية والتقليدية. يمكن للموجودين في الموقع النشر بسرعة ويمكن للصحفيين التقليديين استخدام هذه الحسابات ، مع بعض التحقق الأساسي من الحقائق ، لنشر المعلومات الحيوية للجمهور بطريقة أكثر كفاءة.

لقد جذبت الاحتجاجات في إيران خلال صيف عام 2009 الكثير من اهتمام وسائل التواصل الاجتماعي. كانت سلسلة الاحتجاجات في حد ذاتها موضوعًا شائعًا إلى حد ما. ومن المثير للاهتمام ، قال اثنان من كل 10 إنهم تابعوا أخبار إيران عن كثب أكثر من أي أخبار أخرى في ذلك الأسبوع. وقال سبعة من كل 10 إنهم سمعوا عن حظر وسائل الإعلام ، وقال ستة من كل 10 إنهم سمعوا عن قيام إيرانيين بنشر مقاطع فيديو للهواة على مواقع مثل يوتيوب (The Pew 1) في الواقع ، تميل المؤسسات الإخبارية إلى تغطية ما كان يحدث في إيران بقدر ما كان يحدث في عالم وسائل التواصل الاجتماعي بسبب إيران. كتب إيفجيني موروزوف:

"في الأيام الأولى التي أعقبت الاحتجاجات ، كان من الصعب العثور على شبكة تلفزيونية أو صحيفة (بغض النظر عن المدونات) لا تعرض ميزة أو افتتاحية تشيد بدور تويتر في إثارة الاحتجاجات الإيرانية ونشرها. لقد مثل اتخاذ Christian Science Monitor المعتدل عادة التغطية المنحرفة بشدة حيث يقول : "لقد ولدت سيطرة الحكومة الصارمة على الإنترنت جيلاً بارعًا في التحايل على حواجز الطرق الإلكترونية ، مما جعل البلاد مهيأة لحركة احتجاجية مدعمة بالتكنولوجيا" "( موروزوف 10).

غالبًا ما ركزت الانتقادات الإعلامية المحيطة بالاحتجاجات الإيرانية على CNN ، التي تحصل على لقطات من المواطنين عبر خدمة iReport  يمكن للأشخاص إرسال مقاطع فيديو وتحاول المؤسسة التحقق من صدقها من خلال الاتصال بالناشر. عندما منعت الحكومة الإيرانية الصحفيين الغربيين من تغطية الشوارع وصودرت الكاميرات ، بدأ الناس في استخدام أجهزة مثل الهواتف المزودة بكاميرات لإرسال مقاطع فيديو وصور للاحتجاجات عبر الإنترنت ("الوقت الحقيقي" 1).

مثل هذه الصور تشمل فيديو ندى ، التي أصبحت رمزًا للاحتجاج ، التي كانت تنزف حتى الموت). لم تكن CNN هي المؤسسة الوحيدة التي تستخدم تقارير المواطنين. لقد نشرت صحيفة نيويورك تايمز ، وهافينغتون بوست ، والجارديان "مدونات دقيقة بدقيقة بمزيج من مقاطع الفيديو التي لم يتم التحقق منها ، ورسائل تويتر مجهولة الهوية وحسابات تقليدية من طهران". وبالتالي، كانت هذه المدونات شكلاً فريدًا من أشكال الصحافة ، وفقًا لـ Brain Stelter من صحيفة نيويورك تايمز كانت تميل إلى أن تكون "أسلوبًا إخباريًا تعاونيًا لجمع الأخبار - أسلوب يجمع بين مساهمات المواطنين العاديين وتقارير وتحليلات الصحفيين".

ومع ذلك ، لم تكن المدونات هي الطريقة الوحيدة المستخدمة. وأشار موروزوف إلى أن المدونات الأجنبية تتطلب الكثير من العمل ، في حين أن تويتر يعمل في الوقت الفعلي ويسهل إدارته وصيانته (موروزوف 12). لقد شكك البعض في من وصفوا الاحتجاجات الإيرانية بأنها ثورة على تويتر ، مستشهدين بأسباب عديدة. وكتب موروزوف أنها كانت مجرد وسيلة "للمعلقين الغربيين الطوباويين السيبرانيين" لتبرير قضاء الكثير من الوقت مع تويتر (موروزوف 11). باتريك ماير ، مؤلف كتاب دكتوراه في iRevolution و Tufts University قال المرشح الإيراني إن النشر على فيسبوك و تويتر لا معنى له لسببين: التركيبة السكانية لاستخدام الإنترنت في إيران والمخاطر التي يمكن أن يواجهها المتظاهرون إذا ضبطتهم الحكومة وهم يتواصلون مع الغربيين عبر الإنترنت (Baumann 52).

قال موروزوف إن تغطية وسائل الإعلام على تويتر والمناقشات ربما تكون قد سرقت بالفعل التغطية بعيدًا عما كان يحدث بالفعل للمتظاهرين في إيران (موروزوف 54). يمكن العثور على مزيد من الأدلة على ذلك في فحص المعلومات أعلاه فيما يتعلق بكيفية سماع المزيد من الأشخاص الذين شملهم الاستطلاع عن وجود تويتر في التقارير عن إيران مقارنة بما كان يحدث في إيران (The Pew 1). كان النقد الآخر الذي قدمه موروزوف يتعلق بالموثوقية. كتب يقول : "هذا النظام البيئي للوسائط الجديدة يشبه إلى حد كبير لعبة" الهاتف "القديمة التي تتراكم فيها الأخطاء بشكل مطرد في عملية الإرسال ، والرسالة الأخيرة لا تشترك في أي شيء مع الأصل" (موروزوف 11).

لا يتفق الجميع مع موروزوف. كتب روبرت ماكي ، محرر The Lede ، وهي مدونة على موقع نيويورك تايمز الإلكتروني ، أنه على الرغم من أن البعض قدم ادعاءات كاذبة ، يبدو أن تويتر كان صادقا نسبيًا. "يبدو أن هناك القليل جدًا من الإيذاء. يريد الناس عمومًا المساعدة في حل اللغز "(Stelter 2).  قال البعض أيضًا إن موقع تويتر عمل كمراقب إعلامي في الحالة الإيرانية ("الوقت الحقيقي"). بينما يبدو أنه يعارض فكرة "ثورة تويتر" فيما يتعلق بالاحتجاجات الإيرانية ، يقدم موروزوف نتيجة إيجابية واحدة لمحادثات وسائل التواصل الاجتماعي المحيطة بالاحتجاجات: قد يرغب آلاف الشباب الإيرانيين الآن في تجربة تويتر (موروزوف 14).

في الأشهر الأخيرة ، كان تأثير وسائل التواصل الاجتماعي على الصحافة حاضرًا أثناء وبعد إطلاق النار على فورت هود في 5 نوفمبر / تشرين الثاني 2009. قام عدد من الأشخاص الذين يزعمون أنهم شاهدوا الأحداث في فورت هود بالتغريد ونشر مداخلات مدونة أثناء إغلاق القاعدة العسكرية أسفل (بيو للأبحاث). التقطت بعض وسائل الإعلام السائدة الأخبار من مستخدمي وسائل التواصل الاجتماعي ، ، بما في ذلك برنامج NBC's Today Show و Huffington Post و The New York Times ، أنشأ قوائم مجمعة ، وهي ميزة جديدة على تويتر ، لمتابعة التعليقات والمحادثات حول هذا الموضوع ( بيو للأبحاث). كتبت ميغان جاربر لمجلة كولومبيا للصحافة: "تمثل القوائم أيضًا ، بشكل أكثر أهمية ، طريقة جديدة - أو بشكل أكثر دقة ، طريقة مُيسرة حديثًا - للمؤسسات الإخبارية للتعاون: فهي تتيح للمنافذ الإخبارية بشكل أساسي اختيار تقارير الآخرين.

ولكن بطريقة جيدة - لصالح المؤسسات الإخبارية المعنية ، وبالطبع جمهورها "(غاربر 1). ومع ذلك ، إذا كانت بعض المعلومات التي تم الإبلاغ عنها عبر وسائل التواصل الاجتماعي كانت صحيحة ، فإن المدونات وتويتر قد تكون مسؤولة أيضًا عن نشر الشائعات ، مثل واحدة تقول إن أكثر من مطلق النار قد تورط في الحادث. وكتب بول كار في تيك كرانش ، وهي مدونة تركز على التكنولوجيا ،

"رغم كل هذا الضجيج والغضب ، لم تفعل صحافة المواطن مرة أخرى سوى نشر معلومات مضللة ، في وقت كان فيه الآلاف من الأشخاص مع عائلاتهم في القاعدة يخافون بالفعل ، وينتهكون خصوصية أولئك الذين قُتلوا أو جُرحوا. لم نتعلم حقيقة واحدة جديدة ، ولم يتم إنقاذ حياة واحدة "(بيو للأبحاث).

في الختام ، يواصل تويتر لعب دور في الأخبار العاجلة. يبدو للبعض أكثر مرونة من الأدوات الأخرى لأنه يمكن للمستخدمين المشاركة عبر مجموعة متنوعة من الأجهزة المحمولة طالما يتوفر اتصال بالإنترنت (الحجر 2). لقد لخص موروزوف ذلك جيدًا: "في الماضي كان المرء بحاجة إلى ثروة ، أو على الأقل اسمًا جيدًا ، لإحداث الكثير من الضرر (للكيان). اليوم ، كل ما يحتاجه المرء هو اتصال بالإنترنت "(موروزوف 12).

ينبثق عدد من الاعتبارات الأخلاقية الجديدة من التحول نحو زيادة استخدام الصحفيين لوسائل التواصل الاجتماعي. يدور أحد أكثر الاعتبارات الأخلاقية التي نوقشت حول التواجد الشخصي والمهني للصحفي على وسائل التواصل الاجتماعي ومواقع الشبكات الاجتماعية. يجب أن يعرف الصحفيون كيفية التحقق من التعليقات قبل نشرها (فارحي 31). لكن متى يغرد الصحفي كمراسل ومتى يكون كمواطن عادي؟ يتفق العديد من المهنيين على أنه بينما يمكن للصحفيين نشر آرائهم الخاصة إذا رغبت في ذلك ، يجب عليهم وضع مؤسساتهم الإخبارية في الاعتبار ، وتنطبق نفس القيم التي تنطبق على وسائل الإعلام التقليدية أيضًا على وسائل التواصل الاجتماعي (Betancourt 3).

وفقًا لكيلي ماكبرايد ، قائدة مجموعة الأخلاقيات في معهد بوينتر ، "بالنسبة للصحفيين ، الشفافية هي واحدة من أهم القيم. هذا يعني أنك لا تتصرف كفرد ، ولكن يجب أن تكون هناك بوابة تحذير إذا كان هناك شيء قد يحرج غرفة الأخبار الخاصة بك "(Podger 34). إن للصحفيين حلولهم الخاصة لتوازن وسائل التواصل الاجتماعي الشخصية والعمل. تمتلك شيريل روسي ، مراسلة أخبار الفنون والمجتمع في فانكوفر كوريير في كولومبيا البريطانية ، حسابين منفصلين على فيسبوك ، أحدهما لحياتها العملية والآخر لحياتها الشخصية.

قالت روسي ، "قد أكون مؤمنًة بالخرافات من الناحية التكنولوجية ، ولكن يبدو أنه من الخطأ أن يكون جميع أصدقائي والروابط المهنية في مكان واحد" (Podger 36). للتعامل مع مزج الخط الفاصل بين الحياة العملية والحياة الشخصية ، بدأت غرف الأخبار ، بما في ذلك صحيفة  The Wall Street Journal  وThe New York Times  وThe Associated Press  وThe San Francisco Chronicle ، في صياغة سياسات الأخلاق وآداب السلوك المتعلقة بوسائل التواصل الاجتماعي (Podger 33 ).

"إن الصحف التقليدية حريصة على تسخير قوة الشبكات الاجتماعية للعثور على المعلومات وتوزيعها ، لكنها تريد أيضًا أن تفعل ذلك بطريقة تعزز الاستخدام المسؤول. وتتمثل الأهداف في تحديد أسلاك التعثر الخاصة بالشبكات الاجتماعية ، وتجنب أي مظهر غير لائق وضمان عدم استخدام المعلومات للطعن في نزاهة المراسلين والمصورين والمحررين "(Podger 33).

كان أمل آخر للصحفيين ومهنيي الاتصالات هو أن تكون وثائق الأخلاقيات ديناميكية ووثائق "حية" (Podger 34).  كتب جان ليتش ، "كما قال (ستيف بالمر الرئيس التنفيذي لشركة ميكروسوفت ،" المحتوى الثابت لن يقطعه للمستهلك في المستقبل ". كما تتطور وسائل الإعلام ، وكذلك المبادئ التوجيهية الأخلاقية "(ليتش). أحد الأمثلة على تغيير الاقتراحات الأخلاقية يتعلق بقضية واجهتها صحيفة نيويورك تايمز. لقد بدأ موظفو يونغ تايمز بتغريد المعلومات التي تمت مناقشتها في الاجتماع. لم يتم توبيخ أي منهم ، لكن صحيفة التايمز قامت بإجراء تغييرات - فقد طلبوا من الموظفين إيقاف تشغيل الأجهزة وكانوا متأكدين من الإشارة إلى متى تكون المعلومات في ملكيتهم (Podger 34) .

قبل استخلاص النتائج ، من المهم أيضًا التحقيق في ما يخبأ لمستقبل الصحافة والمؤسسات الإخبارية بسبب ثورة وسائل التواصل الاجتماعي. أولاً ، من الممكن أن تقوم كليات الصحافة بتغيير طفيف في الطريقة التي تعلم بها الصحفيين الجدد. على سبيل المثال ، تخطط جامعة ديبول في شيكاغو لتقديم دورة تسمى "التحرير الرقمي : من الأخبار العاجلة إلى التغريدات" بخصوص تويتر وصحافة المواطن ("ديبول" 1). وبالتالي، يعتقد البعض أن الشيء المهم الذي يجب تعلمه ليس بالضرورة كيفية استخدام الأدوات لأن العديد من الشباب يستخدمونها بالفعل (Greenhow). بدلاً من ذلك ، يجب على الأساتذة التركيز على كيفية "تطبيق الأدوات لإثراء حرفة إعداد التقارير وإنتاج الأخبار وفي نهاية المطاف سرد القصة بأفضل طريقة ممكنة" (Lavrusik 1).

هناك قلة هم الذين يعتقدون أن الصحف ستختفي تمامًا ، لكن قلة منهم ستنكر أن أشكال الصحف ستتغير في السنوات المقبلة. كتب ديفيد كلاين ، "لكن لا شيء في المستقبل المنظور (بخلاف تفكيك الإنترنت) سيمكن الصحف من العودة إلى مستوى معيشتهم القديم" (كلاين 2). يتوقع كلاين أن يكون للصحف اليومية موظفين أصغر يقومون بعمل أكثر ويتقاضون رواتب أقل. كما يتوقع أن يكون لكل مدينة صحيفة مطبوعة واحدة على الأقل في المستقبل المنظور (كلاين 1).

لا يعتقد دين سينجلتون ، رئيس مجلس إدارة مجموعة ميديا نيوز MediaNews Group ، أن وسيلة الطباعة سوف تتلاشى تمامًا. يقول : "ما زلت واثقًا جدًا من أن صناعة الصحف لن تستمر فحسب ، بل ستزدهر بمرور الوقت. قليلا من نموذج مختلف ، لكنها ستظل كذلك. وأعتقد أن الصحف المطبوعة ستزدهر بمرور الوقت "(رايدر 4). كتب لويس أنه يرى أن الصحفيين أصبحوا أكثر استقلالية بدلاً من الانتماء إلى ناشرين فرديين (لويس 2).

كما ستلعب الأجهزة المحمولة أيضًا دورًا في مستقبل الصحافة. يقترح تقرير فوريستير ريزيرش أن الأجهزة المحمولة ، وخاصة الهواتف المحمولة ، ستصبح "محور" الشبكات الاجتماعية الأساسي (Walsh 1).  من جهتها آمي جهران ، مستشارة مركز نايت للوسائط الرقمية ، ترى أيضًا إمكانات في الأجهزة المحمولة.

" تعد وسائل التواصل الاجتماعي واحدة من أفضل الطرق للحصول على قوة جذب في سوق الهاتف المحمول. عدد الأشخاص الذين يمتلكون هواتف محمولة رديئة أكثر بكثير من عدد أجهزة الكمبيوتر. يسمح هذا للصحفيين بالوصول إلى المجتمعات والأقليات ذات الدخل المنخفض والمتوسط ​​والتي كانت المؤسسات الإخبارية تتجاهلها. لماذا أنت صحفي في المقام الأول؟ - نأمل أن يكون الأمر أكثر من مجرد كتابة مقالات ورؤية خطك الثانوي. إنه الوصول إلى المجتمعات أينما كانت ، وهم على هواتفهم الخاصة "(Podger 36).

في النهاية ، يقدم بيكارد اقتباسًا رائعًا لتلخيص ما يمكن أن يصبح مستقبل الصحافة بسبب وسائل التواصل الاجتماعي. ربما يكون من السابق لأوانه الحكم بالنظر إلى أن التجارب على وسائل التواصل الاجتماعي ما زالت في مهدها. وبالتالي، يتعين علينا جميعًا مراقبة تطورها وتأثيراتها وتقييمها بعناية. بعد ذلك ، نحتاج إلى استخدام ما تم تعلمه لقياس ما إذا كانت أداة معينة توفر فائدة حقيقية لمؤسسة إخبارية وكيف أنها تستنفد الموارد - المالية والبشرية - التي يمكن استخدامها بشكل أكثر فعالية بطرق أخرى ”(بيكارد).

أفكار ختامية حول "ثورة وسائل التواصل الاجتماعي"

مما لا شك فيه ، من خلال فحص البيانات والنتائج المذكورة أعلاه ، يمكن للمرء أن يستنتج أن وسائل التواصل الاجتماعي قد أثرت بالتأكيد على الصحافة وستستمر في التأثير عليها في المستقبل. بينما تم التطرق إلى العديد من جوانب الصحافة ، فقد سلطت وسائل التواصل الاجتماعي الضوء على ثلاثة مجالات أساسية في الصحافة: ثقة الجمهور في وسائل الإعلام ؛ أهمية المؤسسات الإخبارية المحلية واحتمال بقائها ورقية مطبوعة ؛ والطريقة التي سيتم بها تغطية الأخبار باستخدام وسائل التواصل الاجتماعي.

ربما لعبت ثقة الجمهور أو عدم ثقته في وسائل الإعلام دورًا في إحداث ثورة في وسائل التواصل الاجتماعي. لقد أظهرت وسائل التواصل الاجتماعي قيمة المؤسسات الإخبارية المحلية بالإضافة إلى المزايا التي يمكن أن تجلبها الأدوات الجديدة للمؤسسات الإعلامية الصغيرة. أخيرًا ، منحت وسائل التواصل الاجتماعي الصحفيين طرقًا جديدة للإخبار وفتحت الباب لأفراد من عامة الناس الذين لديهم ما يقولونه ولكن لا يمكنهم المرور عبر صحفي لسبب أو لآخر.

بشكل عام ، على الرغم من أن الرأي العام الأمريكي يميل إلى الاعتقاد بأهمية صحافة المراقبة ، يشعر العديد من الأمريكيين في هذا اليوم وهذا العصر بالتردد في الثقة في وسائل الإعلام الرئيسية ، وفقًا لاستطلاع التصورات العامة. إنهم يشعرون بأن الأعمال التجارية الكبيرة أو السياسة أو الجوانب الأخرى قد طغت على الصحافة المستقلة ، وفي كثير من الحالات ، انتقد البعض ، وخاصة الشباب منهم ، باللجوء إلى الإنترنت ووسائل التواصل الاجتماعي ، على الرغم من عدم التخلي تمامًا عن المؤسسات الإخبارية السائدة نفسها (لوشنر).

توفر أدوات الوسائط الاجتماعية مثل تويتر و فيسبوك و يوتيوب للجمهور المتشكك فرصة لتلقي الأخبار مباشرة من الشهود. بدلاً من الاعتماد على مراسل للتحدث مع شخص ما في انفجار في مونتانا ، يمكن للجمهور التواصل والتحدث إلى شهود العيان بأنفسهم. أو إذا كانوا أحد هؤلاء الشهود ، فيمكنهم مشاركة أخبارهم مع العالم قبل وصول المراسلين حتى إلى مكان الحادث (لوري).

يقود الوضع في مونتانا المرء إلى المنطقة المهمة التالية: الإعلام المحلي. نظرًا لأننا أصبحنا عالمًا أكثر عالمية ، فقد أصبحنا أيضًا عالمًا محليًا. نريد أن نعرف ما يحدث على المستوى الدولي وكذلك في الشوارع لأن كل ذلك يؤثر علينا بشكل مباشر أو غير مباشر. في حين أن المؤسسات الإعلامية الدولية قد تكون فاشلة على ما يبدو في الوقت الحالي ، إلا أن هذه الأنواع من المؤسسات قد تجد أكبر نجاح في وسائل التواصل الاجتماعي على المدى الطويل. ومع ذلك ، نظرًا لوجود عدد أقل من الخيارات للأخبار المحلية ، فإن وسائل الإعلام التقليدية لمؤسسات الأخبار المحلية لا تزال سليمة إلى حد ما وستظل قوية إلى حد ما في المستقبل المنظور. بالإضافة إلى الحفاظ على الأخبار الورقية المطبوعة والمذاعة التقليدية ، تمكنت المؤسسات الإخبارية المحلية مثل لوريس في مونتانا من إضافة نجاح على وسائل الإعلام المحلية باستخدام وسائل التواصل الاجتماعي. أيضًا ، يمكن أن يساعد هذا المؤسسات الصغيرة في الإخبار عن معلومات محلية مهمة إلى المؤسسات الإعلامية الكبيرة البعيدة التي قد لا تكون موجودة على الفور.

يمكن للمؤسسات المحلية أيضًا الحصول على المصادر ونشر الأخبار العاجلة باستخدام أدوات وسائل التواصل الاجتماعي. يمكن أن تنطبق الطريقة التي تستخدم بها المؤسسات الإخبارية المحلية وسائل التواصل الاجتماعي أيضًا على المنظمات الدولية والوطنية. هذه الاستخدامات واضحة إلى حد ما ، ولكن مع القليل من الخيال ، فإن الاحتمالات والطرق التي يمكن للصحفيين استخدام وسائل التواصل الاجتماعي بها ستزداد وتتحسن وتكون قادرة على تغيير عالم الصحافة ، مما يجعلها على الأرجح أكثر صدقًا وشفافية.

أخيرًا ، كما فعلت بالفعل إلى حد ما ، ستستمر وسائل التواصل الاجتماعي في تغيير طريقة جمع الصحفيين ونقل الأخبار. يمكن للصحفيين العثور على المصادر ونشر المعلومات باستخدام أدوات وسائل التواصل الاجتماعي. سيصبح شهود العيان مراسلين ، لكن العالم سيظل بحاجة إلى صحفيين "تقليديين" للدخول والتحقق من الحقائق. ربما في المستقبل ، لن يكون الصحفيون المحترفون مجرد ناشري معلومات بل ناشرين للحقيقة. إذا كنت تريد أن ترى ما يقول الناس أنه يحدث الآن ، تحقق من تويتر ؛ إذا كنت تريد معرفة ما هو صحيح بالفعل وما قد يكون خاطئًا ، فتحقق من CNN أو The New York Times.  في النهاية ، بغض النظر عن الاتجاه الذي تسير فيه أو الشكل أو الشكل الجديد الذي تتخذه ، لن تتوقف المؤسسات الإخبارية عن الوجود أبدًا طالما أن الديمقراطية وحرية التعبير موجودة.

سيطور الباحثون الكثير من الأسئلة التفصيلية مع استمرار تضارب وسائل التواصل الاجتماعي وعالم الصحافة. كيف يمكن للمؤسسات الإخبارية جني الأموال من هذا؟ كيف يمكن للجماهير والصحفيين فرز الحقيقة من الخطأ؟ ماذا سيحدث لطبعات الصحف الكبيرة؟

يمكن الرد على هذه الأسئلة ومئات من الأسئلة الأخرى المتعلقة بمستقبل الصحافة بمليون طريقة مختلفة ، وسيقرر الجيل القادم من الصحفيين ومحترفي الاتصالات ما هو الأفضل للحفاظ على الفرضية الأساسية للصحافة: خبرا عنها. بعد كل شيء ، فإن رواية الأخبار ، الخيط المحدد للصحافة ، بغض النظر عن الأشكال الغريبة والجديدة التي قد تتخذها ، لن يتوقف أبدًا عن الوجود.

رابط المقال

The Social Media Revolution: Exploring the Impact on Journalism and News Media Organizations

By Ruth A. Harper

 

Posted in: ترجمات, مقالات إعلامية