احتكار جوجل للبحث عبر الإنترنت: هل دقت ساعة التغيير؟ عبده حقي

 

عرفت شركة جوجل العملاقة للتكنولوجيا التي تأسست عام 1998 نموا مدهشا لتسيطر على سوق البحث عبر الإنترنت إلى الحد الذي أصبح فيه "البحث على جوجل" مرادفًا للبحث على الويب. اعتبارًا من عام 2024، سيطرت جوجل على أكثر من 90٪ من حصة سوق محركات البحث العالمية، مما يجعلها رائدة بلا منازع في هذا المجال. في حين أن هيمنتها سهلت الوصول إلى المعلومات، وأشعلت شرارة الابتكار، وساهمت في نمو الإنترنت، إلا أن المخاوف بشأن احتكار جوجل لمجالات البحث آخذة في التصاعد حيث يزعم المنتقدون أن سيطرتها الساحقة تخنق ميدان المنافسة، وتحد من اختيارات المستهلك، وتتيح للشركة نفوذاً غير مبرر على تدفق المعلومات. مع وضع هذه المخاوف في الاعتبار، يجدر بنا أن نتساءل: هل حان الوقت للتغيير؟

لم يكن صعود جوجل إلى قبضة الهيمنة راجعًا إلى الحظ أو التوقيت فحسب؛ بل كان مدعوما بالتكنولوجيا المتفوقة والتركيز المستمر على تجربة المستخدم. عندما تم إطلاق جوجل، أحدثت خوارزمية PageRank  "تصنيف الصفحة" ثورة في البحث عبر الإنترنت من خلال إعطاء الأولوية لملاءمة وجودة المحتوى. وقد جعل هذا عمليات البحث في جوجل أكثر دقة وموثوقية من تلك التي قدمتها الشركات المنافسة في ذلك الوقت، مثل ياهو أو ألتافيستا. وعلى مر السنين، حافظت ابتكارات جوجل المستمرة - بدءًا من نتائج البحث المخصصة إلى خوارزمية RankBrain " رانك برين "التي تعتمد على الذكاء الاصطناعي - على تقدمها على المنافسة.

كما ينبع نجاح الشركة من نظامها البيئي الذي يمتد إلى ما هو أبعد من البحث. فقد أصبحت منتجات جوجل مثل جيميل وجوجل مابس ويوتيوب وأندرويد جزءاً لا يتجزأ من الحياة اليومية لمليارات من البشر. ويغذي كل من هذه المنتجات محرك بحث جوجل، مما يخلق حلقة معززة ذاتياً تجتذب المزيد من المستخدمين إلى نظامها البيئي، وتزيد من عائدات الإعلانات، وتعزز مكانتها في السوق.

ورغم أن نجاح جوجل لا يمكن إنكاره، فإن احتكارها له عدة آثار مقلقة. ومن بين القضايا الأكثر إلحاحاً الافتقار إلى المنافسة في سوق محركات البحث. ومع هذه الحصة المهيمنة في السوق، لا يوجد حافز كبير للشركات الأخرى للابتكار أو حتى محاولة دخول السوق. وقد يؤدي هذا الركود في المنافسة إلى الافتقار إلى الميزات الجديدة وانحدار تجربة المستخدم بشكل عام.

علاوة على ذلك، فإن سيطرة جوجل على نتائج البحث تمنحها قوة هائلة لتشكيل الرأي العام إذ تتمتع الشركة بالقدرة على تحديد أولويات المحتوى أو تخفيضه بناءً على خوارزمياتها، والتي غالبًا ما تكون غامضة ويصعب على الجمهور التدقيق فيها. وإذا كانت جوجل تؤكد أن خوارزمياتها محايدة وموضوعية، فإن إمكانية التحيز - سواء كان متعمدًا أم لا - تثير بعض المخاوف الأخلاقية. وتصبح هذه القوة أكثر إشكالية عند النظر في دور جوجل في نشر الأخبار والمعلومات، وخاصة في السياقات السياسية الحساسة.

وهناك قضية أخرى تتعلق بالخصوصية. فنموذج أعمال جوجل مبني على الإعلانات المستهدفة، التي تعتمد على جمع البيانات على نطاق واسع. فكل عملية بحث ونقرة وتفاعل عبر الإنترنت تساهم في توفير مخزون هائل من بيانات المستخدم التي تستخدمها جوجل لتقديم إعلانات مخصصة. ورغم أن هذا من شأنه أن يحسن تجربة المستخدم من خلال جعل الإعلانات أكثر ملاءمة، فإنه يثير أيضا مخاوف خطيرة تتعلق بالخصوصية. فالعديد من المستخدمين لا يدركون مدى جمع بياناتهم واستخدامها، وهناك قلق متزايد بشأن احتمال إساءة استخدامها أو اختراق البيانات.

ونظراً لهذه المخاوف، فقد تزايدت الدعوات إلى التغيير. ويؤكد المدافعون عن هذه القضية على ضرورة تفكيك احتكار جوجل، إما من خلال إجراءات مكافحة الاحتكار أو من خلال تعزيز المنافسة من خلال التدابير القانونية والتنظيمية. وقد اتخذت وزارة العدل الأميركية والاتحاد الأوروبي بالفعل خطوات في هذا الاتجاه، حيث بدأت التحقيقات وفرضت غرامات على جوجل بسبب ممارساتها المناهضة للمنافسة. ولكن هذه الجهود لم يكن لها حتى الآن سوى تأثير محدود على هيمنة جوجل بشكل عام.

إن تفكيك جوجل لن يكون بالمهمة السهلة. فالشركة جزء لا يتجزأ من نسيج الإنترنت، كما أن خدماتها المختلفة مترابطة بطرق تجعل الانفصال أمراً صعباً. فضلاً عن ذلك فإن أي محاولة لتفكيك احتكار جوجل من المرجح أن تواجه عقبات قانونية وسياسية كبيرة، نظراً للموارد الهائلة التي تتمتع بها الشركة ونفوذها.

وهناك منهج آخر يتلخص في تشجيع نمو محركات البحث البديلة. فقد حاولت شركات مثل مايكروسوفت التي تدير محرك البحث بينج، ومحركات البحث التي تركز على الخصوصية مثل داك جو، أن تفرض لنفسها مكانة في السوق، ولكن حصتها في السوق تظل صغيرة. ومن الممكن أن يساعد الترويج لهذه البدائل، ربما من خلال حملات التوعية العامة أو الحوافز لاستخدام خدمات غير جوجل، في تنويع المشهد الخاص بمحركات البحث.

في نهاية المطاف، قد تكون القدرة على إحداث التغيير في أيدي المستخدمين. فإذا تحول عدد كبير من المستخدمين إلى محركات بحث بديلة، فقد يفرض ذلك ضغوطاً على جوجل لإصلاح ممارساتها. ولكن هذا هو أسهل قولاً من الفعل. ذلك أن هيمنة جوجل راسخة إلى الحد الذي قد يجعل العديد من المستخدمين يجدون صعوبة أو عدم راحة في التحول من هذا المحرك إلى ذاك. فضلاً عن ذلك، فإن جودة نتائج البحث التي تقدمها جوجل وتكاملها مع خدمات أخرى تجعل من الصعب على المنافسين تقديم تجربة مماثلة.

إن احتكار جوجل للبحث عبر الإنترنت يمثل تحدياً معقداً. فمن ناحية، فقد أدت هيمنتها إلى دفع عجلة الابتكار وجعلت الإنترنت أكثر سهولة في الوصول إليها بالنسبة لمليارات البشر. ومن ناحية أخرى، تثير هذه الهيمنة مخاوف بشأن المنافسة والخصوصية والقدرة على تشكيل الخطاب العام. والسؤال هنا هو ما إذا كان الوقت قد حان للتغيير أم لا، وهو سؤال يتطلب الموازنة بين هذه الفوائد والعيوب بعناية.

إن الإجراءات التنظيمية وتعزيز المنافسة تشكل سبلاً محتملة لمعالجة هذه المخاوف، ولكنها ليست خالية من التحديات. وفي نهاية المطاف، قد يعود الأمر إلى المستخدمين أنفسهم لاتخاذ القرار بشأن ما إذا كانوا سيستمرون في دعم هيمنة جوجل أو البحث عن بدائل. ومع استمرار الجدل، هناك أمر واحد واضح: إن مستقبل البحث عبر الإنترنت سوف يكون ساحة معركة حاسمة في الصراع الأوسع حول السيطرة على الإنترنت وتوجيهه.

Posted in: مقالات نقد