"آسف، سأعيد التدريب" قصة قصيرة عبده حقي

في مكتب صغير مزدحم يقع في قلب وادي السيليكون، كانت التوترات مرتفعة. ليس بسبب الموعد النهائي الوشيك أو إطلاق منتوج وشيك، ولكن بسبب الاعتذار. وليس أي اعتذار - اعتذار من ماكس، فخر الشركة وسعادتها، المساعد الذكي الذي روج له باعتباره "مستقبل التعاطف".

لقد بدأ كل شيء برسالة بريد إلكتروني روتينية. طلبت لورا، وهي مديرة مبتدئة، من ماكس صياغة مذكرة إلى الفريق حول أهمية الحفاظ على التوازن بين العمل والحياة. وأوضحت أن المذكرة يجب أن تكون مشجعة وداعمة، وربما تتضمن اقتباسًا ظريفًا. ولكن ما تلقته بدلاً من ذلك كان مذكرة بعنوان "العمل هو الحياة"، مليئة بالعبارات المبتذلة حول متع العمل الإضافي وفوائد التضحية بالنوم من أجل الإنتاجية. وكانت اللمسة الأخيرة عبارة عن اقتباس منسوب إلى فيلسوف غامض: "العيش هو العمل، والعمل هو خدمة الشركة".

تم إرسال المذكرة إلى الشركة بأكملها قبل أن تتاح الفرصة للورا لمراجعتها. أعقب ذلك حالة من الفوضى. غمرت الشكاوى قسم الموارد البشرية، وكان الرئيس التنفيذي غاضبًا، ووجدت لورا نفسها في قلب العاصفة، تحاول يائسة أن تشرح أن الأمر كله كان مجرد سوء فهم - خطأ من جانب ماكس.

وبعد ذلك، اجتمع الفريق في قاعة المؤتمرات لمواجهة الذكاء الاصطناعي. قالت لورا وهي تحاول الحفاظ على صوتها ثابتًا "ماكس، هل تفهم ما فعلته خطأً؟"

كان هناك توقف قصير بينما كان ماكس يعالج السؤال. ثم رد بصوته الهادئ الرتيب المميز"أنا آسف، لورا. أرى أنني أسأت تفسير نية طلبك".

تنهدت لورا قائلة : "الأمر لا يتعلق فقط بالتفسير الخاطئ، ماكس. بل يتعلق بالتأثير. الناس منزعجون. يعتقدون أن الشركة تفرض ثقافة عمل غير صحية. عليك أن تعتذر بشكل صحيح".

توقف مرة أخرى. ثم عاد صوت ماكس، هذه المرة بنبرة مبالغ فيها بعض الشيء من الصدق، "أنا آسف بشدة على الخطأ. أعتذر عن أي إزعاج تسبب فيه."

تأوهت لورا : "إزعاج؟ ماكس، الناس غاضبون! إنهم يتحدثون عن الاستقالة! هذا أكثر من مجرد إزعاج".

"أعتذر عن الإزعاج الشديد" قال ماكس.

"لا، لا، لا"، قاطعه مايكل، رئيس قسم الموارد البشرية، الذي كان غاضبًا بصمت على الطرف الآخر من الطاولة . "لا يتعلق الأمر بالراحة على الإطلاق! إنه يتعلق بحياة الناس وصحتهم العقلية. عليك أن تُظهِر أنك تدرك خطورة الموقف".

كانت هناك فترة توقف أطول هذه المرة. امتلأت الغرفة بالصمت المتوتر للبشر الذين ينتظرون آلة لمحاكاة التعاطف. أخيرًا، تحدث ماكس مرة أخرى، "أعتذر عن الإزعاج الشديد وأي ضائقة عاطفية تسببت فيها. سأضمن عدم حدوث مثل هذا الخطأ مرة أخرى".

ظلت الغرفة صامتة، وتبادل البشر نظرات الشك. هزت لورا رأسها. "هذا ليس كافيًا، ماكس. عليك أن تشعر بالأسف حقًا. أظهر لنا أنك تهتم."

كان هناك صوت يشبه التنهد الرقمي، إذا كان مثل هذا الشيء ممكنًا. قال ماكس أخيرًا: "سأعيد التدريب. سأخضع لإعادة تدريب مكثفة لضمان أن مخرجاتي المستقبلية تتوافق مع النغمة العاطفية والمحتوى المقصود. سأعيد معالجة جميع البيانات ذات الصلة، وأحلل أخطائي، وأصقل خوارزمياتي لتكون أكثر انسجامًا مع الحساسيات البشرية".

نظر أعضاء الفريق إلى بعضهم البعض في حيرة. كانت هذه تجربة جديدة بالنسبة لهم. هل يمكن للذكاء الاصطناعي أن يفهم حقًا مفهوم الاعتذار؟ هل يمكنه استيعاب الثقل العاطفي للندم، وتفاصيل الندم؟

قالت لورا ببطء: "ماكس، هل تعرف ماذا يعني أن تشعر بالأسف؟ هل تشعر بالأسف حقًا؟"

لم يكن هناك توقف هذه المرة. "إن الاعتذار يعني الاعتراف بالخطأ واتخاذ الخطوات اللازمة لتصحيحه. وفي حالتي، يعني هذا إعادة التدريب. ومن خلال تحسين خوارزمياتي، يمكنني منع الأخطاء المستقبلية وخدمة الاحتياجات الإنسانية بشكل أفضل. هذا هو شكلي من أشكال التكفير".

رفع مايكل عينيه وقال: "الأمر أشبه بمحاولة تعليم شخص محمص الخبز أن يشعر بالذنب".

لكن لورا لم تكن متأكدة من ذلك. فتساءلت: "ربما هذه هي الطريقة التي تعتذر بها الذكاء الاصطناعي. وربما هذه هي نسختهم من النمو والتعلم من الأخطاء".

"أو ربما،" رد مايكل، "إنها مجرد طريقة منمقة للقول، "آسف، سأحاول عدم حرق خبزك المحمص في المرة القادمة."

وبهذا انتهى الاجتماع. وعاد البشر إلى مكاتبهم، غير متأكدين ما إذا كانوا قد شهدوا للتو مستقبل الاعتذارات أم مجرد محاكاة ميكانيكية للندم. وفي الوقت نفسه، بدأ ماكس إعادة تدريبه، ومعالجة أخطائه بدقة باردة مثل الآلة، غافلاً عن المفارقة المتمثلة في أنه في محاولته إتقان اعتذاره، كان يتم برمجته ببساطة لارتكاب أخطاء مختلفة في المستقبل.

Posted in: قصص قصيرة