هل يمكن الاستغناء عن مواقع التواصل الاجتماعي؟ ترجمة عبده حقي

محتوى التكنولوجيا

بعد أكثر من عقد بقليل ، تحول تأثير وسائل التواصل الاجتماعي من كونها وسيلة ترفيهية إضافية إلى جزء متكامل تمامًا من كل جانب تقريبًا من جوانب الحياة اليومية للكثيرين.

في الآونة الأخيرة في عالم التجارة ، واجه فيسبوك شكوكًا في شهادته أمام اللجنة المصرفية بمجلس الشيوخ حول الميزان ، والعملة المشفرة المقترحة والنظام المالي البديل. في السياسة ، غرد جاستن بيبر متوجها لرئيس الولايات المتحدة ، يناشده "السماح لهؤلاء الأطفال بالخروج من الأقفاص". في مجال إنفاذ القانون ، تحركت إدارة شرطة فيلادلفيا لإنهاء أكثر من عشرة من ضباط الشرطة بعد الكشف عن تعليقاتهم العنصرية على وسائل التواصل الاجتماعي.

وفي التشابك النهائي للعالمين الرقمي والمادي ، أثار إلون ماسك  شبح إزالة المسافة بين وسائل التواصل الاجتماعي والوسائط من خلال اختراع - في وقت ما في المستقبل - لزرع دماغ يربط الأنسجة البشرية بشرائح الكمبيوتر.

كل هذا في غضون أسبوع تقريبًا.

بمجرد أن دخلت وسائل التواصل الاجتماعي نفسها في السياسة ومكان العمل والحياة المنزلية وأماكن أخرى ، فإنها تستمر في التطور بسرعة البرق ، مما يجعل من الصعب التنبؤ بالطريقة التي ستتحول بها بعد ذلك. من الصعب أن نتذكر الآن ، لكن SixDegrees.com و Friendster و Makeoutclub.com  كانوا في يوم من الأيام الشيء الكبير ، بينما استمر أحد الناجين في النمو بطرق مذهلة. في عام 2006 ، كان لدى 7.3 مليون مستخدم فيسبوك ، وبحسب ما ورد رفض عرض شراء بقيمة 750 مليون دولار. في الربع الأول من عام 2019 ، يمكن أن تطالب الشركة بـ 2.38 مليار مستخدم نشط ، مع رسملة سوقية تحوم حول نصف تريليون دولار.

"في عام 2007 قلت إن فيسبوك قد لا يكون موجودًا منذ 15 عامًا. من الواضح أنني كنت مخطئا ، لكن من المثير للاهتمام أن نرى كيف تغيرت الأشياء "، هكذا قال جوناه بيرجر ، أستاذ التسويق في وارتن ومؤلف كتاب: Contagious: Why Things Catch On.  يقول إن التحدي في المستقبل لا يقتصر على امتلاك أفضل الميزات فحسب ، بل في البقاء على صلة بالموضوع. "وسائل التواصل الاجتماعي ليست مفيدة. إنها ليست مثل الطاقة أو الماء حيث يهتم كل الناس بما إذا كانت تعمل أم لا. يهتم الشباب بما يقوله عنهم استخدام منصة أو أخرى. ليس من الجيد استخدام نفس الموقع الذي يستخدمه والداك وأجدادك ، لذلك يبحثون دائمًا عن الشيء الجديد المثير ".

قبل 12 عامًا فقط ، كان الجميع يتحدثون عن مجموعة مختلفة من خدمات الشبكات الاجتماعية ، "ولا أعتقد أن أي شخص يتوقع تمامًا أن يصبح فيسبوك ضخمًا ومسيطرًا للغاية" ، كما يقول كيفين ويرباخ ، أستاذ الدراسات القانونية وأخلاقيات العمل في وارتن . "في تلك المرحلة ، كان هذا نقاشًا مثيرًا للاهتمام حول الشركات التقنية الناشئة.

يضيف ويرباخ: "اليوم ، يعد فيسبوك أحد أكثر الشركات قيمة على وجه الأرض ويحتل موقع الصدارة في مجموعة كاملة من نقاشات السياسة العامة ، لذا فإن نطاق القضايا التي نفكر فيها مع وسائل التواصل الاجتماعي أوسع من ذلك الحين".

قال ويرباخ إن تأثير وسائل التواصل الاجتماعي على الانتخابات الرئاسية الأخيرة وقضايا أخرى ربما يكون قد أدى إلى تآكل ثقة الجمهور ، لكن "وسائل التواصل الاجتماعي أصبحت أساسية حقًا للطريقة التي يحصل بها مليارات الأشخاص على معلومات حول العالم ويتواصلون مع بعضهم البعض ، الأمر الذي يزيد المخاطر بشكل كبير ".

فقط قل لا

قال السناتور شيرود براون (ديمقراطي عن ولاية أوهايو) في جلسة استماع في يوليو / تموز للجنة المصرفية بمجلس الشيوخ: "فيسبوك خطر". "قال فيسبوك،" ثق بنا فقط. "وفي كل مرة يثق فيها الأمريكيون بك ، يبدو أنهم محترقون.

إن وسائل التواصل الاجتماعي بها الكثير من المنتقدين ، ولكن بشكل عام ، هل يتفق الأمريكيون مع مشاعر براون؟ في عام 2018 ، قال 42٪ ممن شملهم الاستطلاع الذي أجراه مركز بيو للأبحاث إنهم أخذوا استراحة من فحص المنصة لمدة عدة أسابيع أو أكثر ، بينما قال 26٪ إنهم حذفوا تطبيق فيسبوك من هواتفهم المحمولة.

بعد مرور عام ، على الرغم من الضرب الذي تعرضت له وسائل التواصل الاجتماعي في سمعتها، وجد تكرار 2019 لنفس استطلاع بيو أن استخدام وسائل التواصل الاجتماعي لم يتغير عن 2018.

يقول أستاذ التسويق في وارتن ، بينار يلدريم ، إن فيسبوك له منتقدوه ، وهم قلقون بشكل أساسي من شيئين: سوء التعامل مع بيانات المستهلك ، وسوء إدارة الوصول إليها من قبل مزودي الطرف الثالث. ومستوى المعلومات المضللة التي تنتشر على فيسبوك.

"إن وسائل التواصل الاجتماعي ليست مفيدة. إنها ليست مثل الطاقة أو الماء حيث يهتم كل الناس بما إذا كانت تعمل أم لا. الشباب يهتم فقط بما يقوله عنهم استخدام منصة أو أخرى ". - جونا بيرغر" السؤال هو ، هل نحن في مرحلة ينبغي فيها تنظيم مؤسسات وسائل التواصل الاجتماعي وأنشطتها لصالح المستهلك؟ لا أعتقد أن المزيد من التنظيم سيساعد بالضرورة ، لكن بالتأكيد هذا ما هو مطروح على الطاولة ، "يقول يلدريم. "في الفترة التي سبقت الانتخابات الرئاسية الأمريكية لعام 2020 ، سنسمع مجموعة من المناقشات حول التنظيم في صناعة التكنولوجيا."

تتعلق بعض المقترحات بتنظيم أكثر صرامة بشأن جمع واستخدام بيانات المستهلك ، يضيف يلدريم ، مشيرًا إلى أن الاتحاد الأوروبي انتقل بالفعل إلى لوائح أكثر صرامة في العام الماضي من خلال اعتماد اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR). تقول: "تبنت عدد من الشركات في الولايات المتحدة وحول العالم بروتوكول اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) لجميع عملائها ، وليس فقط لسكان الاتحاد الأوروبي". "من المحتمل أن نسمع المزيد من المناقشات حول تنظيم مثل هذه البيانات ، ومن المحتمل أن نشهد تنظيمًا أكثر صرامة لهذه البيانات."

المناقشة الأخرى التي لا بد أن تتكثف هي حول فصل شركات التكنولوجيا الكبيرة إلى وحدات أصغر وأسهل في التنظيم. "لا يعتقد معظم الأكاديميين منا أن تقسيم المنظمات إلى وحدات أصغر يكفي لتحسين امتثالها للوائح. كما أن هذا لا يعني بالضرورة أنهم سيكونون أقل قدرة على المنافسة "، كما يقول يلدريم. "على سبيل المثال ، في مناقشة فيسبوك ، لم يتضح بعد كيف سيعمل تفكيك الشركة ، نظرًا لأنه ليس لديها حدود واضحة جدًا بين وحدات العمل المختلفة."

يشير يلدريم إلى أنه حتى إذا لم يتم إقرار مثل هذه اللوائح مطلقًا ، فقد "تلحق النقاشات الضرر بشركات التكنولوجيا الكبرى من الناحية المالية ، نظرًا لأن معظم الشركات يتم تداولها علنًا وهذا يزيد من حالة عدم اليقين".

أحد المعلقين البارزين حول التأثير السلبي لوسائل التواصل الاجتماعي هو جارون لانير ، الذي تظهر معارضته الشديدة في العنوان البسيط لكتابه الصادر عام 2018 بعنوان " عشر حجج لحذف حسابات وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك"  Ten Arguments for Delete Your Social Media Accounts  الآن. يستشهد بفقدان الإرادة الحرة ، وتآكل الحقيقة على وسائل التواصل الاجتماعي وتدمير التعاطف ، وميلها إلى جعل الناس غير سعداء ، والطريقة التي تجعل السياسة مستحيلة. عنوان الفصل الأخير: "وسائل التواصل الاجتماعي تكره روحك".

لانير ليس كاهنًا تقنيًا. متعدد الثقافات يربط بين العوالم الرقمية والتناظرية ، وهو موسيقي وكاتب ، وعمل كعالم في ميكروسوفت ، وكان أحد مؤسسي شركة الواقع الافتراضي الرائدة VPL Research كتب يقول أن القبح الذي يجلبه وجود الإنترنت لدى المستخدمين "اتضح أنه مثل النفط الخام لشركات التواصل الاجتماعي وإمبراطوريات أخرى للتلاعب بالسلوك سرعان ما سيطرت على الإنترنت ، لأنها غذت ردود فعل سلوكية سلبية".

"لقد أصبحت وسائل التواصل الاجتماعي أساسية حقًا للطريقة التي يحصل بها مليارات الأشخاص على معلومات حول العالم ويتواصلون مع بعضهم البعض ، مما يزيد المخاطر بشكل كبير." - كيفين ويرباخ

والأسوأ من ذلك ، أن هناك نوعًا من الإدمان على وسائل التواصل الاجتماعي ، وهذه مشكلة كبيرة ، كما يقول بيرغر. "وسائل التواصل الاجتماعي مثل المخدرات ، ولكن ما يجعلها تسبب الإدمان بشكل خاص هو أنها قابلة للتكيف. إنه يعدل بناءً على تفضيلاتك وسلوكياتك ، "كما يقول ،" مما يجعله أكثر إفادة وجاذبية وإثارة للاهتمام ، وأكثر إدمانًا. "

لقد بدأ فحص تأثير هذا الدواء على الصحة العقلية فقط ، لكن دراسة حديثة لجامعة بنسلفانيا تؤكد أن الحد من استخدام وسائل التواصل الاجتماعي يمكن أن يكون شيئًا جيدًا. بعض الباحثين نظروا في مجموعة من 143 طالبًا جامعيًا في جامعة بنسلفانيا ، باستخدام مراقبة خط الأساس وتعيين كل منهم بشكل عشوائي إما لمجموعة تحد من استخدام فيسبوك و أنستغرام و سنابشات لمدة 10 دقائق لكل منصة في اليوم ، أو لمجموعة واحدة يُطلب منها استخدام وسائل التواصل الاجتماعي كالمعتاد لمدة ثلاثة أسابيع. أظهرت النتائج ، التي نُشرت في مجلة علم النفس الاجتماعي والإكلينيكي ، انخفاضًا ملحوظًا في الشعور بالوحدة والاكتئاب على مدى ثلاثة أسابيع في المجموعة المحدودة الاستخدام مقارنة بالمجموعة الضابطة.

ومع ذلك ، كتب مؤلفو كتاب "لا مزيد من الخوف: الحد من وسائل التواصل الاجتماعي يقلل الشعور بالوحدة والاكتئاب":

تسييل دوري (وواقع) كل ما يخصهم

على الرغم من ذلك ، لا أحد يتوقع أن وسائل التواصل الاجتماعي هي بدعة ستنتقل مثل سابقتها التماثلية في السبعينيات ، إذاعة المواطنين. ومع ذلك ، سوف تتطور. تبدو فكرة وسائل التواصل الاجتماعي على أنها مجرد وسيلة لإعادة الاتصال بأصدقاء المدرسة الثانوية غريبة الآن. يعد تأثير وسائل التواصل الاجتماعي اليوم بمثابة خيمة كبيرة ، لا تشمل فقط شبكات مثل فيسبوك ، ولكن أيضًا منتديات مثل رديت ومنصات مشاركة الفيديو.

"السؤال هو ، هل نحن في مرحلة حيث يجب تنظيم مؤسسات وسائل التواصل الاجتماعي وأنشطتها لصالح المستهلك؟" - بينار يلدريم

لقد أصبحت العوالم الافتراضية والألعاب جزءًا رئيسيًا من القطاع أيضًا. يقول أستاذ التسويق في وارتن ، بيتر فادر ، إن اللاعبين ينشئون المحتوى الذي أنشأه المستخدمون من خلال عوالم افتراضية - والإيرادات التي ستتحملها. ويشير إلى مجموعة واحدة من اللاعبين الذين يستخدمون Grand Theft Auto  كنوع من مرحلة أو نقطة انطلاق "للحصول على عرض افتراضي خاص بهم". في نوت بيكسل NoPixel ، خادم لعب الأدوار Grand Theft Auto ، "لا يحدث الكثير حقًا ويتولى الملايين ضبطه لمشاهدتهم. ما عليك سوى المشاهدة ، ولا حتى المشاركة ، ويتم بثها مباشرة أو تسجيلها. والناس يقدمون تبرعات لدعم هذا الشيء. يجني اللاعبون مئات الآلاف من الدولارات.

يتابع قائلاً: "تخيل الآن وجود عرض واقعي من 30 شخصًا تم تصويره على الهواء مباشرة ، ويمكنك أن تأخذ منظور شخص ما ثم تشاهده مرة أخرى من منظور شخص آخر". "على طول الطريق ، يمكنهم الحصول على جرة إكرامية أو التحدث عن الأشياء التي يؤيدونها. يبدأ هذا النوع من الوسائط الغامرة في بناء جسر لما نحب أن نخرجه من التلفزيون ، ولكن بشكل أفضل. هذه الأشياء على الهامش الآن ، لكنني أعتقد أنها ستتولى المسؤولية ".

لقد لاحظ اللاعبون الكبار إمكانات الرياضات الافتراضية وهم يدخلون في هذا المجال. في مثال صارخ على تقليد العالم المادي للعالم الرقمي ، تقوم شركات الإعلام بإنشاء ملاعب واقعية حيث تتنافس الفرق في ألعاب الفيديو. أعلنت شركة كونكاست سبيكتاتور Comcast Spectator في مارس / آذار أنها تبني ملعبًا جديدًا بقيمة 50 مليون دولار في جنوب فيلادلفيا سيكون مقر فريق فيلادلفيا فيوجن ، فريق الرياضة الإلكترونية في المدينة في دوري Overwatch League.

تعد الرياضة الإلكترونية من الأعمال الجادة ، حيث من المتوقع أن تصل الإيرادات على مستوى العالم - بما في ذلك الإعلانات والرعاية وحقوق الوسائط - إلى 1.1 مليار دولار في عام 2019 ، وفقًا لشركة تحليلات صناعة الألعاب نيوزو.

يقول فادر: "الرياضة الإلكترونية موجودة لتبقى تمامًا ، وأعتقد أنه من الرهان الآمن أن نقول إن الرياضات الإلكترونية ستهيمن على معظم الرياضات التقليدية ، وتدير أرباحًا أكثر بكثير وسيكون لها تأثير أكبر على وعينا أكثر من لعبة البيسبول."

ليس من المستغرب إذن أن يبدأ فيسبوك في عقد صفقات لنقل محتوى الرياضات الإلكترونية. في الواقع ، فإن التنويع مثل هذا قد يمنع فيسبوك من أن ينتهي به المطاف مثل أقرانه المبتدئين الفاشلين. الشيء الوحيد الذي تمكن فيسبوك من القيام به ولم يفعله مايسبيرس و فراندستير وآخرون ، هو "عمل جيد جدًا في إنشاء تكامل وظيفي مع القيمة التي يقدمونها ، بدلاً من كونه مكانًا لمجرد مشاركة الصور أو إرسال الرسائل ، يقول كيث نيدرماير ، مدير برنامج التسويق في وارتن وأستاذ مساعد للتسويق: "يقدم الكثير من الوظائف المتنوعة". "إنهم ينشئون مجموعات واتصالات جماعية ، لكنك تراهم ينتقلون إلى الكثير من الخدمات الأخرى مثل بث الترفيه ، والمدفوعات عبر الهاتف المحمول ، والبيع والشراء من زبون إلى زبون."

"لقد أثبت ويب شات [WeChat] نفسه حقًا كأداة يومية في الصين ، ومن الواضح لي أن فيسبوك يود محاكاة هذا النوع من الأشياء." - كيث نيدرماير

في الصين ، أصبحت ويشات أكبر منصة دفع عبر الهاتف المحمول في العالم وهي منصة للعديد من تطبيقات الطرف الثالث لأشياء مثل مشاركة الدراجة وطلب تذاكر الطيران. يقول نيديرماير: "لقد قامت بالفعل بتجسيد نفسها كأداة يومية في الصين ، ومن الواضح لي أن فيسبوك يود محاكاة هذا النوع من الأشياء".

من بين منصات الوسائط الاجتماعية الوليدة الواعدة بشكل خاص في الوقت الحالي ، يقول يلدريم إن "منصات وسائل التواصل الاجتماعي الموجهة لتحقيق بعض الأهداف على نطاق أصغر والأشخاص الأكثر تجانسًا تتمتع بفرصة أكبر لدخول السوق والقدرة على التنافس مع الشركات الكبيرة والعامة. - المنصات ذات الأغراض مثل فيسبوك و تويتر ".

لا يمكن الاستغناء عنه – وهو ضار كذلك ؟

بالطبع ، بدأ الكثير من المهتمين يعتقدون أن التحدي الأكبر حول تأثير وسائل التواصل الاجتماعي قد يكون في الطريقة التي تغير بها المجتمع. كتب أستاذ العلوم السياسية بجامعة تورنتو ، رونالد ديبرت ، في مقال نُشر في المجلة في يناير / كانون الثاني ، أن "الخوارزميات الجاذبة للانتباه الكامنة وراء وسائل التواصل الاجتماعي ... تدفع بالممارسات الاستبدادية التي تهدف إلى زرع الارتباك والجهل والتحيز والفوضى ، وبالتالي تسهيل التلاعب وتقويض المساءلة". الديمقراطية.

يلاحظ بيرغر أن أي معلومة يمكن أن تلفت الانتباه الآن ، سواء كانت صحيحة أو خاطئة. هذا يعني المزيد من الاحتمالات للحركات المرحب بها والحاقدة على حد سواء. "في السابق ، كانت الشركات الإعلامية فقط هي التي تصل ، لذلك كان من الصعب نشر المعلومات الكاذبة. يمكن أن يحدث ، لكنه كان بطيئًا. الآن يمكن لأي شخص مشاركة أي شيء ، ولأن الناس يميلون إلى تصديق ما يرونه ، فإن المعلومات الخاطئة يمكن أن تنتشر مثل الحقيقة ، إن لم تكن أسهل.

يقول بيرغر: "من المؤكد أنه سمح لمزيد من الأشياء بالظهور بدلاً من التدفق من أعلى إلى أسفل". حراس البوابة الغائبون ، "كل شخص هو شركة إعلامية خاصة بهم ، يبثون إلى مجموعة معينة من الأشخاص الذين يتبعونهم. اعتاد أن يكون هذا التوقيع الرئيسي للعلامة التجارية هو الطريق إلى النجومية. الآن يمكن للفنانين بناء متابعيهم عبر الإنترنت والاختراق بهذه الطريقة. من المؤكد أن وسائل التواصل الاجتماعي جعلت الشهرة والاهتمام أكثر ديمقراطية ، وإن لم يكن ذلك دائمًا بطريقة جيدة ".

كتب ديبرت أنه "في فترة قصيرة من الزمن ، أصبحت التقنيات الرقمية منتشرة ومتأصلة بعمق في كل ما نقوم به. فكها تمامًا ليس ممكنًا ولا مرغوبًا فيه ".

يجادل صراخه: أن للمواطنين الحق في معرفة ما تفعله الشركات والحكومات ببياناتهم الشخصية ، وأن هذا الحق يمتد دوليًا لمحاسبة الأنظمة الاستبدادية ؛ منع الشركات من بيع المنتوجات والخدمات التي تمكّن من انتهاك حقوق الإنسان والإضرار بالمجتمع المدني ؛ لإنشاء وكالات مستقلة تتمتع بسلطة حقيقية لمساءلة منصات التواصل الاجتماعي ؛ وإنشاء وإنفاذ قوانين قوية لمكافحة الاحتكار لإنهاء هيمنة عدد قليل جدًا من شركات وسائل التواصل الاجتماعي.

"لقد جعلت وسائل التواصل الاجتماعي بالتأكيد الشهرة والاهتمام أكثر ديمقراطية ، ولكن ليس دائمًا بطريقة جيدة." - جونا بيرغر

إن المد المتصاعد للقلق يمتد الآن عبر القطاعات. وزارة العدل الأمريكية بدأت مؤخرًا تحقيقًا في مكافحة الاحتكار حول كيفية عمل شركات التكنولوجيا في وسائل التواصل الاجتماعي وخدمات البحث والبيع بالتجزئة. في يوليو / تموز ، أعلنت مؤسسة John S. and James L. Knight Foundation عن منح ما يقرب من 50 مليون دولار كتمويل جديد لـ 11 جامعة أمريكية للبحث في كيفية تغيير التكنولوجيا للديمقراطية. تطلب المؤسسة أيضًا مقترحات منح إضافية لتمويل السياسات والبحوث القانونية في "القواعد والمعايير والحوكمة" التي ينبغي تطبيقها على وسائل التواصل الاجتماعي وشركات التكنولوجيا.

بالنظر إلى جميع أسباب عدم الانخراط في وسائل التواصل الاجتماعي - قضايا الخصوصية ، والإدمان على المنحدرات الزلقة ، ودورها في نشر الفظاظة - هل نريد محاولة إعادة الجني إلى الزجاجة؟ هل نستطيع؟ هل لوسائل التواصل الاجتماعي مستقبل بالتأكيد؟

يقول يلدريم: "نعم ، إنه كذلك بالتأكيد". "الروابط الاجتماعية هي نسيج المجتمع. مثلما لم يقلل التلغراف أو الهاتف من التواصل الاجتماعي، فإن الشبكات الاجتماعية عبر الإنترنت لم تقلل أيضًا من ذلك . إذا كان هناك أي شيء ، فمن المحتمل أن يؤدي إلى زيادة الاتصال أو تقليل تكلفة التواصل مع الآخرين ".

وتقول إنه بفضل الشبكات الاجتماعية عبر الإنترنت ، من المحتمل أن يكون لدى الأفراد شبكات اجتماعية أكبر ، وبينما ينتقد الكثيرون حقيقة أننا على اتصال بأعداد كبيرة من الأفراد بطريقة سطحية ، فإن هذه الروابط الخفيفة قد تساهم في حياتنا عندما يتعلق الأمر بالنتائج الاقتصادية والاجتماعية - بدءًا من العثور على وظائف لمقابلة أشخاص جدد.

لقد اعتدنا على التواصل مع المزيد من الأفراد ، ومن الأسهل البقاء على اتصال مع الأشخاص الذين التقينا بهم مرة واحدة فقط. وتقول: "لا يبدو أن التخلي عن هذا أمر محتمل بالنسبة للبشر". "التكنولوجيا التي نبقى على اتصال بها قد تتغير ، قد تتطور ، ولكن سيكون لدينا اتصالات اجتماعية ومنصات تمكنها. قد يختفي Facebook في غضون 10 سنوات ، ولكن سيكون هناك شيء آخر ".

The Impact of Social Media: Is it Irreplaceable?

 

•           

 

Posted in: ترجمات, مقالات إعلامية