معاناة وسائل التواصل الاجتماعي: (1) ترجمة عبده حقي

بداية، لقد وعدتنا وسائل التواصل الاجتماعي بربطنا بالأصدقاء الحاليين، ومساعدتنا في تكوين علاقات جديدة، ونتيجة لذلك، ساعدتنا في العثور على حياة أكثر سعادة. كان فيسبوك، في البداية، مجرد وسيلة للطلاب الجدد للتعرف على أصدقاء ، وكان كورا وسيلة للحصول على إجابات جماعية، وكان تويتر بمثابة وسيلة لتنبيه الأصدقاء حول الأشياء التي قد يجدونها مثيرة للاهتمام.

يعد فيسبوك اليوم موطنًا للأخبار المزيفة، مع وجود عدد كبير جدًا من الإعلانات للشركات التي تركز على إيجاد طرق جديدة لخداعك وسلب أموالك التي كسبتها بشق الأنفس. وأصبح تويتر على نحو متزايد مكانًا لتجربة إساءة الاستخدام أو نشرها. ومن المفارقات أن موقع كورا، الذي يعد مصدرًا لسبب هذه المشكلة، قد انجرف إلى توفير منتدى لأولئك الذين يحبون التاريخ البديل.

وجميعهم مذنبون بسبب السماح بالتلاعب غير الصحي، ويُنظر إليهم على نحو متزايد على أنهم يشكلون مخاطر وجودية، ومن الصعب على نحو متزايد الجدال ضد الانطباع بأن الأشخاص الأذكياء يتجنبون هذه المنصات. ويشير هذا إلى أن الحكومات سوف تتعب في نهاية المطاف من هذه الخدمات، فتفرض عليها إما غرامات تجعلها متقادمة أو تعاملها كمرافق تخضع لإشراف حكومي شديد - أو حتى سيطرة الحكومة أو ملكيتها.

أحب أن أفكر في حلول للمشاكل، وليس فقط الإشارة إلى أن النتائج وخيمة - لذا دعونا نفعل كلا الأمرين هذا الأسبوع. دعونا نتحدث عما يحتمل أن يحدث لشركات التواصل الاجتماعي وكيف يمكن أن تعمل على منع تلك النتيجة. سنختتم بمنتجي لهذا الأسبوع، وهو ساعة ذكية جديدة من وانبلوس والتي سيتم شحنها في غضون أيام قليلة.

من بين الأشياء المؤسفة التي ظلت باقية عندما انفجرت فقاعة الإنترنت قبل عقدين من الزمن، تلك الفكرة القائلة بأن المستخدمين والعملاء يمكن فصلهم عن طريق تقديم خدمات مجانية للمستخدمين يدفع ثمنها المعلنون. وهذا الانفصال هو جوهر المشكلة.

عندما تقوم بفصل مستخدمي منتوج ما عن تدفق الإيرادات الذي يدعمه، تصبح صحة المستخدم ورفاهيته، ناهيك عن رضاه، غير مهمة. لا يدفع المستخدمون مقابل الخدمة، لذا فإن ما تفعله بهم، ما لم يدفعهم إلى التوقف عن استخدام الخدمة، يمثل أولوية أقل بكثير من إبقاء المعلنين الذين يدفعون مقابل الخدمة سعداء.

وطالما استمرت مقل العيون في تزيين صفحات الخدمة، فإن تضليل الأشخاص، أو الاحتيال عليهم، أو السماح للآخرين بالكذب عليهم بطرق جذابة، هو ببساطة جزء من نموذج الإيرادات. وطالما أنه من المربح تغذية هؤلاء المستخدمين بأخبار كاذبة يريدون تصديقها، فإن شركات وسائل التواصل الاجتماعي موافق عليها؛ وطالما استمر المستخدمون في الوقوع في فخ الإعلانات الاحتيالية من المعلنين الذين يدفعون ثمنها، فهذا أمر رائع أيضًا.

باختصار، بخلاف التذكير بأنه في يوم من الأيام، إذا لم تتحسن هذه الخدمات، فقد يتم إغلاقها أو الاستيلاء عليها، فإن الصناعة غير مشجعة مالياً على إجراء تغييرات جوهرية. وحتى تمويل الجهود الرامية إلى تحسين فوائد وسائل التواصل الاجتماعي من وجهة نظر المستخدم يمثل مشكلة؛ لأنه لا علاقة له بالإيرادات، ومن المحتمل أن يتسبب في تآكل الإيرادات.

عندما تتعارض الأخلاق مع الإيرادات، تميل الأخلاق دائمًا إلى الخسارة. يكمن جوهر المشكلة في أن الحوافز التي تقدمها وسائل التواصل الاجتماعي تتعارض بشكل مباشر مع جعل هذه المنصات أكثر أمانا وأكثر فائدة لأولئك الذين يستخدمونها.

تابع

Posted in: مقالات إعلامية