هل يثق الناس بالذكاء الاصطناعي الآن؟

إن الثقة في الذكاء الاصطناعي قضية معقدة ومتطورة، وتتشكل من خلال عوامل مختلفة بما في ذلك تطبيقاته، والفوائد الملموسة، والمخاطر المرتبطة به. وتكشف الدراسات الحديثة أنه على الرغم من الاعتراف المتزايد بإمكانات الذكاء الاصطناعي، إلا أن هناك شكوكًا كبيرة لا تزال قائمة بين عامة الناس فيما يتعلق بموثوقيته وسلامته.

يسلط استطلاع أجرته شركة KPMG الضوء على أن 61% من المستجيبين حذرون من الثقة في أنظمة الذكاء الاصطناعي ، حيث أفاد 67% منهم بقبول منخفض إلى متوسط ​​لتقنيات الذكاء الاصطناعي. يختلف مستوى الثقة بشكل كبير اعتمادًا على تطبيق الذكاء الاصطناعي؛ على سبيل المثال، يُنظر إلى الذكاء الاصطناعي المستخدم في الرعاية الصحية بشكل أكثر إيجابية مقارنة باستخدامه في الموارد البشرية، والذي يُنظر إليه على أنه التطبيق الأقل ثقة. يشير هذا التفاوت إلى أن الثقة في الذكاء الاصطناعي تعتمد على السياق وتتأثر بالمخاطر الملموسة التي تنطوي عليها.

وعلاوة على ذلك، وجد الاستطلاع أن 84% من الأفراد يشعرون بالقلق إزاء مخاطر الأمن السيبراني المرتبطة بالذكاء الاصطناعي ، وهو ما يعكس قلقًا واسع النطاق بشأن خصوصية البيانات وأمنها. وعلى الرغم من إدراك فوائد الذكاء الاصطناعي - حيث يعتقد 85% أنه يوفر مزايا مختلفة - إلا أن نصف المستجيبين فقط يشعرون أن هذه الفوائد تفوق المخاطر المحتملة. ويشير هذا التناقض إلى أنه في حين أن الناس منفتحون على الإمكانات التي يقدمها الذكاء الاصطناعي، فإنهم حذرون أيضًا بشأن آثاره.

وتختلف الثقة في الذكاء الاصطناعي أيضًا عبر مجموعات ديموغرافية مختلفة. يميل الأشخاص من الاقتصادات الناشئة إلى إظهار المزيد من الثقة والقبول للذكاء الاصطناعي مقارنة بأولئك من الدول المتقدمة. بالإضافة إلى ذلك، يُظهر الأفراد الأصغر سنًا والأشخاص الحاصلين على تعليم جامعي والمديرين مستويات أعلى من الثقة في تطبيقات الذكاء الاصطناعي في العمل قد يُعزى هذا الانقسام بين الأجيال إلى الاختلافات في الإلمام بالتكنولوجيا ومستويات التعرض المتفاوتة للذكاء الاصطناعي في البيئات المهنية.

إن أحد العوائق الكبيرة أمام الثقة هو الافتقار العام إلى الفهم فيما يتعلق بالذكاء الاصطناعي. فقد اعترف ما يقرب من نصف المشاركين في الاستطلاع بأنهم لا يفهمون تمامًا كيفية عمل الذكاء الاصطناعي أو تطبيقاته، وهو ما يساهم في ترددهم في الثقة بهذه الأنظمة. إن تصور الذكاء الاصطناعي باعتباره تقنية معقدة وغير شفافة يؤدي إلى مخاوف من المعلومات المضللة والتحيز، وخاصة في المواقف ذات المخاطر العالية مثل الرعاية الصحية. على سبيل المثال، أشار استطلاع أجراه مركز بيو للأبحاث إلى أن 60% من الأميركيين سيشعرون بعدم الارتياح إذا اعتمد مقدمو الرعاية الصحية على الذكاء الاصطناعي في اتخاذ القرارات الطبية..

يرتبط بناء الثقة في الذكاء الاصطناعي ارتباطًا وثيقًا بمبادئ الشفافية والمساءلة. تدعم الغالبية العظمى - 97٪ من المستجيبين - إرساء مبادئ للذكاء الاصطناعي الجدير بالثقة، مع التأكيد على الحاجة إلى الرقابة الخارجية والتنظيم. يتوقع 71٪ أن يتم تنظيم الذكاء الاصطناعي ، مما يشير إلى رغبة قوية في أطر الحوكمة التي تضمن تطوير تقنيات الذكاء الاصطناعي واستخدامها بشكل مسؤول.يتردد صدى هذه الدعوة إلى التنظيم في العديد من المناقشات حول حوكمة الذكاء الاصطناعي، حيث يتم تسليط الضوء على الشفافية باعتبارها عنصرًا أساسيًا في تعزيز الثقة العامة.

يلعب التعليم دورًا حاسمًا في تشكيل تصور الجمهور والثقة في الذكاء الاصطناعي. ومع اكتساب الناس فهمًا أفضل لتقنيات الذكاء الاصطناعي، يصبحون أكثر ميلًا إلى إدراك فوائدها وتطبيقاتها المحتملة. وجد استطلاع KPMG أن 85٪ من المستجيبين أعربوا عن رغبتهم في معرفة المزيد عن الذكاء الاصطناعي ، مما يشير إلى أن زيادة الوعي والتعليم يمكن أن يخفف من المخاوف ويعزز الثقة.

باختصار، على الرغم من الاعتراف المتزايد بفوائد الذكاء الاصطناعي، لا تزال هناك شكوك كبيرة بشأن موثوقيته. تتأثر ثقة الجمهور بتطبيق الذكاء الاصطناعي، والعوامل الديموغرافية، والمخاوف الشاملة بشأن الخصوصية والأمن. لتعزيز الثقة في الذكاء الاصطناعي، من الضروري تعزيز الشفافية، وتنفيذ أطر تنظيمية قوية، وتعزيز التعليم حول تقنيات الذكاء الاصطناعي. فقط من خلال هذه التدابير يمكن تحقيق إمكانات الذكاء الاصطناعي بالكامل مع ضمان معالجة المخاوف العامة.

Posted in: ذكاء إصطناعي