تأثير خوارزميات وسائل التواصل الاجتماعي على استهلاك الأخبار والرأي العام عبده حقي

لم تعد منصات التواصل الاجتماعي مجرد مساحات للتفاعل الاجتماعي؛ بل أصبحت بوابات قوية ومفيدة للمعلومات. ومع وجود مليارات المستخدمين في جميع أنحاء العالم، تلعب منصات مثل فيسبوك وتويتر وتيك توك دورًا حاسمًا في تشكيل كيفية استهلاك الناس للأخبار وتشكيل الآراء العامة. وفي قلب هذا التحول يكمن الاستخدام المتطور للخوارزميات - الصيغ الرياضية المصممة لتخصيص تجارب المستخدم من خلال تصفية المحتوى وإعطائه الأولوية واقتراحه. وإذا كانت هذه الخوارزميات تهدف إلى تعزيز مشاركة المستخدم، إلا أنها لها أيضًا تأثيرات عميقة على استهلاك الأخبار والخطاب العام.

إن أحد أهم التأثيرات التي تخلفها خوارزميات وسائل التواصل الاجتماعي هو دورها في إنشاء موجزات أخبار مخصصة. فمن خلال تحليل تفاعلات المستخدم السابقة واختياراته وسلوكياته، تعمل الخوارزميات على تخصيص المحتوى الذي يظهر في موجزاته. وفي حين أن هذا التخصيص يمكن أن يجعل تجربة المستخدم أكثر صلة وجاذبية، فإنه يأتي أيضًا مع الجانب السلبي المتمثل في تعزيز المعتقدات والآراء القائمة. تحدث هذه الظاهرة، المعروفة باسم "تأثير غرفة الصدى"، عندما تعرض الخوارزميات المستخدمين باستمرار لمعلومات تتوافق مع وجهات نظرهم، مع تصفية وجهات النظر المعارضة. وبمرور الوقت، يمكن أن يؤدي هذا إلى جمهور مستقطب، حيث يكون الأفراد أقل عرضة لمواجهة وجهات نظر متنوعة أو الانخراط في مناقشات بناءة.

إن تحديد الأولويات بواسطة الخوارزميات للمحتوى الذي يحظى بتفاعل كبير - مثل اللايكات والمشاركات والتعليقات - يمكن أن يؤدي عن غير قصد إلى تضخيم انتشار المعلومات المضللة والأخبار المزيفة. من المرجح أن تجذب القصص المثيرة أو المشحونة عاطفياً الانتباه وتنتشر على نطاق واسع، حتى لو كانت تفتقر إلى الدقة الواقعية. وبالتالي، قد تعطي خوارزميات وسائل التواصل الاجتماعي، في سعيها إلى تعظيم مشاركة المستخدمين، الأولوية للمعلومات المضللة أو الكاذبة على الأخبار الأكثر دقة، ولكن الأقل إثارة. وهذا له آثار كبيرة على الرأي العام، حيث يمكن أن يشكل التعرض الواسع النطاق للمعلومات المضللة معتقدات الناس وسلوكياتهم بطرق لا تستند إلى الواقع. تعد الانتخابات الرئاسية الأمريكية لعام 2016 وجائحة كوفيد-19 من الأمثلة الرئيسية على كيفية تأثير المعلومات المضللة على وسائل التواصل الاجتماعي على الرأي العام على نطاق عالمي.

تساهم خوارزميات وسائل التواصل الاجتماعي في تفتيت المجال العام من خلال تقسيم الجماهير إلى مجموعات متخصصة ذات محتوى مخصص. ويجعل هذا التفتت من الصعب ظهور خطاب عام مشترك، حيث قد تتعرض مجموعات مختلفة لروايات وتفسيرات مختلفة تمامًا للأحداث. ونتيجة لذلك، يصبح الرأي العام أكثر تجزئة، حيث تحمل شرائح مختلفة من السكان وجهات نظر متناقضة بشكل صارخ حول القضايا الرئيسية. ويقوض هذا التفتت العملية الديمقراطية، التي تعتمد على مشاركة المواطنين المطلعين في حوار جماعي للوصول إلى توافق في الآراء بشأن المسائل التي تهم الجمهور.

وإلى جانب تصفية المحتوى فحسب، تلعب خوارزميات وسائل التواصل الاجتماعي أيضا دورا في تحديد الأجندة العامة. فمن خلال تحديد القصص التي تحظى بالأولوية وتلك التي تظل مدفونة في خلاصات المستخدمين، تؤثر الخوارزميات على الموضوعات التي يعتبرها الناس مهمة. على سبيل المثال، أثناء حدث إخباري عاجل، يمكن لقرار الخوارزمية بشأن المصادر التي يجب تسليط الضوء عليها أن يشكل كيفية فهم الجمهور للحدث. وتثير هذه القدرة على تحديد الأجندة مخاوف بشأن الشفافية والمساءلة في العمليات الخوارزمية التي تحكم نشر المعلومات على منصات التواصل الاجتماعي. وعلى النقيض من منافذ الإعلام التقليدية، حيث تخضع القرارات التحريرية غالبا للتدقيق، فإن العمليات الداخلية لخوارزميات وسائل التواصل الاجتماعي غامضة إلى حد كبير بالنسبة للجمهور.

كما يمكن للخوارزميات أن تعمل على تضخيم المحتوى المتطرف، وخاصة عندما يتماشى مع نموذج المنصة القائم على المشاركة. فالمحتوى الذي يثير ردود فعل عاطفية قوية، مثل الغضب أو الخوف، من المرجح أن تتم مشاركته وبالتالي يتلقى الترويج الخوارزمي. ويمكن أن يؤدي هذا إلى خلق حلقة تغذية مرتدة حيث يتعرض المستخدمون بشكل متزايد لوجهات نظر أكثر تطرفًا، مما يزيد من ترسيخ الاستقطاب. ويمكن أن يُعزى صعود التطرف السياسي والتطرف على منصات التواصل الاجتماعي جزئيًا إلى هذا التضخيم الخوارزمي، الذي جعل من السهل على الجماعات الهامشية اكتساب الرؤية والتأثير على الرأي العام.

إن معالجة التحديات التي تفرضها خوارزميات وسائل التواصل الاجتماعي تتطلب منهجا متعدد الأوجه. ومن بين الحلول المحتملة زيادة الشفافية الخوارزمية، مما يسمح للمستخدمين والجهات التنظيمية بفهم كيفية تصفية المحتوى وتحديد أولوياته. ويمكن لمنصات التواصل الاجتماعي أيضا تنفيذ عمليات تدقيق خوارزمية لضمان عدم قيام أنظمتها بتضخيم المعلومات المضللة أو المحتوى المتطرف بشكل غير متناسب. بالإضافة إلى ذلك، يمكن للمنصات الاستثمار في تعزيز محو الأمية الإعلامية بين المستخدمين، وتزويدهم بالأدوات اللازمة لتقييم المعلومات التي يواجهونها عبر الإنترنت بشكل نقدي.

وهناك نهج آخر يتمثل في تطوير خوارزميات بديلة تعطي الأولوية لتنوع المحتوى وجودته على مجرد المشاركة. ويمكن تصميم هذه الخوارزميات لتعريف المستخدمين بمجموعة أوسع من وجهات النظر، مما يساعد في كسر غرف الصدى والحد من الاستقطاب. على سبيل المثال، يمكن لمنصة ما أن تقدم آليات تعمل عمداً على إبراز المحتوى من مصادر ذات وجهات نظر مختلفة أو إعطاء الأولوية للمحتوى الذي تم التحقق من صحته.

لقد أحدثت خوارزميات وسائل التواصل الاجتماعي ثورة في طريقة استهلاك الأخبار وتشكيل الرأي العام. وفي حين أنها تقدم وعدًا بتجربة مستخدم شخصية وجذابة، فإنها تشكل أيضًا مخاطر كبيرة على نزاهة الخطاب العام. إن تأثير غرفة الصدى، وانتشار المعلومات المضللة، وتفتيت المجال العام، وتضخيم التطرف كلها تحديات يجب معالجتها لضمان بقاء وسائل التواصل الاجتماعي قوة من أجل الخير في المجتمع. وفي المستقبل، من الأهمية بمكان أن تشارك منصات التواصل الاجتماعي وصناع السياسات والمستخدمون على حد سواء في حوار حاسم حول دور الخوارزميات في تشكيل نظامنا البيئي للمعلومات واستكشاف حلول مبتكرة تعزز مجالًا عامًا أكثر صحة ووعيًا.

Posted in: مقالات إعلامية