التضليل الإعلامي والثقة العامة: العلاقة الهشة بين وسائل الإعلام والجماهير: عبده حقي

في عالم اليوم المترابط بشكل مفرط، يتم اختبار العلاقة بين وسائل الإعلام وجمهورها بشكل لم يسبق له مثيل. لقد أدى صعود المعلومات المضللة - المعلومات الكاذبة أو المضللة التي يتم تقديمها على أنها حقائق - إلى اهتزاز ثقة الجمهور في المؤسسات الإعلامية بشكل عميق. هذا التآكل في الثقة له آثار عميقة، ليس فقط على الصحافة ولكن أيضًا على الديمقراطية والخطاب العام المستنير ككل. لفهم مدى هذه القضية، يجب على المرء استكشاف التفاعل المتعدد الأوجه بين المعلومات المضللة وثقة الجمهور في وسائل الإعلام، فضلاً عن العواقب المجتمعية التي تترتب على ذلك.

تزدهر المعلومات المضللة في نظام بيئي يعمل على تضخيم نطاقها، مما يؤدي في كثير من الأحيان إلى حجب المصادر الموثوقة للمعلومات. أصبحت منصات التواصل الاجتماعي، على وجه الخصوص، أرضًا خصبة للنشر السريع للادعاءات غير المؤكدة ونظريات المؤامرة والروايات المتحيزة. على عكس منافذ الأخبار التقليدية، تفتقر وسائل التواصل الاجتماعي إلى آليات حراسة البوابة التي تضمن دقة المحتوى المنشور. غالبًا ما تعمل الخوارزميات المصممة لإعطاء الأولوية للمشاركة على الترويج للمواد المثيرة أو الاستقطابية، بغض النظر عن صدقها. ونتيجة لذلك، غالبًا ما يواجه الجمهور خطًا غير واضح بين التقارير الواقعية والمحتوى المضلِّل، مما يعزز الارتباك والتشكك في المشهد الإعلامي ككل.

إن انعدام الثقة في وسائل الإعلام يتفاقم بسبب تراجع قدرة الجمهور على التمييز بين المصادر الموثوقة وغير الموثوقة. وعلى الرغم من تحسن محو الأمية الرقمية، إلا أنها لم تواكب تعقيد حملات التضليل. ويكافح العديد من الأفراد لتحديد المحتوى المدعوم، أو التمييز بين الرأي التحريري والتقارير الواقعية، أو التحقق من صحة المصادر. ويزيد من تعقيد هذه المشكلة صعود تكنولوجيا التزييف العميق، التي تخلق محتوى صوتيًا وبصريًا شديد الواقعية ولكنه ملفق بالكامل. ومثل هذه الأدوات لديها القدرة على تقويض الثقة حتى في الصحافة القائمة على الأدلة، مما يترك الجماهير غير متأكدين مما يجب أن يصدقوه.

إن تسييس الثقة في وسائل الإعلام يزيد من تعقيد هذه القضية. ففي العديد من المجتمعات، لم تعد وسائل الإعلام تُعَد حكماً محايداً للحقائق، بل ساحة معركة للحرب الإيديولوجية. وكثيراً ما يتهم الساسة وجماعات المصالح المنافذ الإعلامية بالتحيز لتشويه سمعة التقارير غير المواتية، الأمر الذي يزيد من تقويض الثقة العامة. وقد أدت هذه الظاهرة إلى تقسيم الجماهير إلى غرف صدى أيديولوجية، حيث يستهلك الأفراد الأخبار التي تتوافق مع معتقداتهم السابقة في حين يرفضون وجهات النظر المعارضة باعتبارها "أخباراً كاذبة". إن تفتت الثقة في وسائل الإعلام على أسس حزبية يقلل من الأساس الواقعي المشترك اللازم للخطاب العام البنّاء.

كما لعبت الضغوط الاقتصادية التي تواجه الصحافة دوراً في تمكين التضليل من الازدهار. فمع تراجع عائدات الإعلانات التقليدية، تحولت العديد من المنافذ الإعلامية نحو نماذج تعتمد على النقرات وتعطي الأولوية للعناوين المثيرة والمحتوى الفيروسي على التقارير المتعمقة. وقد أدى هذا الاتجاه إلى طمس الحدود بين الصحافة والترفيه الإعلامي، مما أضعف مصداقية المنافذ الإعلامية المرموقة. وفي الوقت نفسه، أدى انتشار مصادر الإعلام البديلة، التي يعمل العديد منها دون معايير تحريرية صارمة، إلى إضعاف النظام الإيكولوجي للمعلومات.

إن عواقب هذا التآكل في الثقة تمتد إلى ما هو أبعد من المواقف الفردية تجاه وسائل الإعلام. إن انعدام الثقة العامة في الصحافة يمكن أن يؤدي إلى الانفصال عن الحياة المدنية، حيث يفقد الناس الثقة في قدرتهم على الوصول إلى معلومات دقيقة وذات صلة. وفي الحالات القصوى، يمكن أن يعزز هذا انعدام الثقة قابلية التعرض لنظريات المؤامرة، حيث يلجأ الأفراد إلى مصادر هامشية لفهم القضايا المعقدة. وعلاوة على ذلك، فإن الافتقار إلى إطار معلوماتي مشترك يعيق العمل الجماعي بشأن التحديات الحرجة مثل تغير المناخ، وأزمات الصحة العامة، والتفاوت الاجتماعي.

إن إعادة بناء الثقة في وسائل الإعلام تتطلب نهجا متعدد الأوجه يتناول جانبي العرض والطلب للمعلومات. وعلى جانب العرض، يجب على المنظمات الإعلامية أن تؤكد التزامها بالشفافية والدقة والمساءلة. ويشمل هذا تبني بروتوكولات صارمة للتحقق من الحقائق، والكشف عن تضارب المصالح المحتمل، وتصحيح الأخطاء على الفور وبشكل واضح. كما يمكن للمبادرات التعاونية بين الصحفيين ومدققي الحقائق ومنصات التكنولوجيا أن تساعد في مكافحة انتشار المعلومات المضللة. على سبيل المثال، أظهرت الشراكات مع شركات وسائل التواصل الاجتماعي للإشارة إلى المحتوى الكاذب أو خفض تصنيفه وعدًا في الحد من ظهوره.

وعلى جانب الطلب، يشكل تعزيز محو الأمية الإعلامية أهمية بالغة. ذلك أن البرامج التعليمية التي تعلم الأفراد كيفية تقييم مصادر المعلومات بشكل نقدي، والتعرف على التحيزات المعرفية، والتعامل مع وجهات نظر متنوعة من شأنها أن تمكن الجماهير من اتخاذ خيارات مستنيرة. وينبغي تصميم مثل هذه الجهود بما يتناسب مع مجموعات ديموغرافية مختلفة، مع الاعتراف بالطرق المتنوعة التي يستهلك بها الناس المعلومات ويعالجونها. ومن الممكن أن تلعب الحكومات ومنظمات المجتمع المدني دوراً محورياً في تعزيز حملات محو الأمية الرقمية، وخاصة في المجتمعات المحرومة.

وتتحمل شركات التكنولوجيا أيضًا مسؤولية كبيرة في معالجة أزمة المعلومات المضللة. فمن خلال إعادة تصميم الخوارزميات لإعطاء الأولوية للمصادر الموثوقة، وتنفيذ سياسات أكثر صرامة لتعديل المحتوى، وتعزيز الشفافية في كيفية تصنيف المعلومات وعرضها، يمكن لهذه المنصات أن تساعد في الحد من انتشار الأكاذيب. ومع ذلك، يجب موازنة مثل هذه التدابير بالالتزام بدعم حرية التعبير وتجنب التجاوز، وهو التحدي الذي يتطلب حوارًا مستمرًا بين أصحاب المصلحة.

إن العلاقة بين التضليل الإعلامي والثقة العامة في وسائل الإعلام هي علاقة ديناميكية ومترابطة بشكل عميق. وفي حين يشكل صعود التضليل الإعلامي تحديًا هائلاً، فإنه يقدم أيضًا فرصة لإعادة تصور المشهد الإعلامي بطرق تعزز الثقة والمشاركة. ومن خلال تبني الابتكار والتعاون والتعليم، يمكن للمجتمع مواجهة الآثار المدمرة للتضليل الإعلامي وإعادة بناء الرابطة الهشة بين وسائل الإعلام وجمهورها. إن المخاطر كبيرة، ولكن أيضًا إمكانات التغيير الإيجابي كبيرة. إن مستقبل الخطاب العام المستنير - وبالتالي الديمقراطية نفسها - يعتمد على قدرتنا على مواجهة هذا التحدي.

Posted in: مقالات إعلامية