كيف نحاسب وسائل التواصل الاجتماعي على تقويض الديمقراطية: ترجمة عبده حقي

كان اقتحام مبنى الكابيتول الأمريكي من قبل حشد من العصيان المؤيد لترامب أمرًا صادمًا ، لكنه لم يكن مفاجئًا لأي شخص تابع البروز المتزايد لمنظري المؤامرة وجماعات الكراهية ومتعهدي المعلومات المضللة عبر الإنترنت.

إذا كان اللوم على تحريض الرئيس ترامب على التمرد يقع على عاتقه تمامًا ، فإن أكبر شركات وسائل التواصل الاجتماعي - وأبرزها صاحب العمل السابق ، فيس بوك - متواطئة تمامًا. لم يسمحوا لترامب بالكذب وزرع الانقسام لسنوات فحسب ، بل استغلت نماذج أعمالهم تحيزاتنا ونقاط ضعفنا وحرضت على نمو مجموعات الكراهية وآلات الغضب التي تروّج للتآمر. لقد فعلوا ذلك دون تحمل أي مسؤولية عن كيفية تأثير منتجاتهم وقراراتهم التجارية على ديمقراطيتنا ؛ في هذه الحالة ، بما في ذلك السماح بتخطيط التمرد والترويج له على منصاتهم.

هذه ليست معلومات جديدة. أنا ، على سبيل المثال ، كتبت وتحدثت عن كيفية أرباح فيسبوك من خلال تضخيم الأكاذيب ، وتوفير أدوات استهداف خطيرة للنشطاء السياسيين الذين يسعون إلى زرع الانقسام وعدم الثقة ، واستقطاب المستخدمين وحتى تطرفهم. مع اقترابنا من انتخابات عام 2020 ، قامت مجموعة من قادة الحقوق المدنية والنشطاء والصحفيين والأكاديميين بكتابة توصيات ، وأدانت فيسبوك علنًا ، ودعمت مقترحات سياسة المحتوى المرسل بشكل خاص ؛ استقال الموظفون احتجاجًا ؛ المعلنين قاطعوا. عقد المشرعون جلسات استماع.

لكن أحداث الأسبوع الماضي سلطت ضوءًا جديدًا على هذه الحقائق - وتتطلب ردًا فوريًا. في ظل عدم وجود أي قوانين أمريكية لمعالجة مسؤولية وسائل التواصل الاجتماعي لحماية ديمقراطيتنا ، فقد تنازلنا عن اتخاذ القرار بشأن القواعد التي يجب كتابتها ، وما يجب تطبيقه ، وكيفية توجيه ميداننا العام إلى الرؤساء التنفيذيين لشركات الإنترنت الهادفة للربح. لقد توسع موقع فيس بوك عن قصد وبلا هوادة للسيطرة على الساحة العامة العالمية ، ومع ذلك فهو لا يتحمل أيًا من مسؤوليات وكلاء الخدمات العامة التقليديين ، بما في ذلك وسائل الإعلام التقليدية.

لقد حان الوقت لتحديد المسؤولية ومحاسبة هذه الشركات على كيفية المساعدة والتحريض على النشاط الإجرامي. وقد حان الوقت للاستماع إلى أولئك الذين صرخوا من فوق أسطح المنازل حول هذه القضايا لسنوات ، بدلاً من السماح لقادة وادي السيليكون بإملاء الشروط.

نحن بحاجة إلى تغيير منهجنا ليس فقط بسبب الدور الذي لعبته هذه المنصات في الأزمات مثل أزمة الأسبوع الماضي ، ولكن أيضًا بسبب استجابة الرؤساء التنفيذيين - أو فشلوا في الاستجابة. إن القرارات الرجعية بشأن المحتوى الذي يجب إزالته ، والأصوات التي يجب خفضها ، والإعلانات السياسية التي يجب السماح بها ، كانت بمثابة تعديل على هوامش المشكلة الأكبر: نموذج أعمال يكافئ الأصوات الأعلى صوتًا والأكثر تطرفاً.

ومع ذلك ، لا يبدو أن هناك رغبة في التعامل مع هذه المشكلة. لم يختر مارك زوكربيرج حجب حساب ترامب إلا بعد أن صدق الكونجرس الأمريكي على جو بايدن الرئيس القادم للولايات المتحدة. بالنظر إلى هذا التوقيت ، يبدو هذا القرار وكأنه محاولة للارتقاء إلى السلطة أكثر من كونه محورًا نحو إدارة أكثر مسؤولية لديمقراطيتنا. وعلى الرغم من أن قرار العديد من المنصات بإسكات ترامب هو رد فعل واضح على هذه اللحظة ، إلا أنه فشل في معالجة كيف انجذب ملايين الأمريكيين إلى نظريات المؤامرة عبر الإنترنت وأدى إلى الاعتقاد بأن هذه الانتخابات قد سُرقت - وهي قضية لم تكن أبدًا. لقد خاطبهم قادة وسائل التواصل الاجتماعي حقًا.

نظرة من خلال تغذيات آشلي بابيت على تويتر ، المرأة التي قُتلت أثناء اقتحام مبنى الكابيتول ، تفتح أعيننا. هي محارب قديم في سلاح الجو لمدة 14 عامًا ، أمضت الأشهر الأخيرة من حياتها في إعادة تغريد نظريات المؤامرة مثل لين وود - التي تم تعليقها أخيرًا من تويتر في اليوم التالي للهجوم (وبالتالي اختفت من خلاصتها) – أتباع كانون QAnon وغيرهم المطالبة بإسقاط الحكومة. يصورها ملف شخصي في صحيفة نيويورك تايمز على أنها طبيبة بيطرية تكافح من أجل الحفاظ على نشاطها التجاري واقفًا على قدميه ، وقد أصيبت بخيبة أمل متزايدة من النظام السياسي. إن احتمالية أن تكون وسائل التواصل الاجتماعي قد لعبت دورًا مهمًا في توجيهها إلى حفرة الأرانب لنظريات المؤامرة عالية ، لكننا لن نعرف حقًا كيف تم تنسيق محتواها ، وما هي المجموعات التي تم التوصية بها لها ، ومن وجهتها الخوارزميات نحوها.

إذا كان لدى الجمهور ، أو حتى هيئة رقابة مقيدة ، إمكانية الوصول إلى بيانات تويتر و فيسبوك للإجابة على هذه الأسئلة ، فسيكون من الصعب على الشركات الادعاء بأنها منصات محايدة تُظهر للأشخاص فقط ما يريدون رؤيته. الصحفية الجارديان جوليا كاري وونغ كتبت في يونيو من هذا العام عن كيفية استمرار خوارزميات فيسبوك في التوصية بمجموعات QAnon لها. كان وونغ واحدًا من جوقة من الصحفيين والأكاديميين والناشطين الذين حذروا فيسبوك بلا هوادة من أن أصحاب نظريات المؤامرة ومجموعات الكراهية لم يزدهروا على المنصات فحسب ، بل كيف كانت الخوارزميات الخاصة بهم تضخم محتواها وتوصي مستخدميها بمجموعاتهم. . إن النقطة الأساسية هيما يلي : لا يتعلق الأمر بحرية التعبير وما ينشره الأفراد على هذه المنصات. يتعلق الأمر بما تختار الأنظمة الأساسية فعله بهذا المحتوى ، والأصوات التي يقررون تضخيمها ، والمجموعات التي يُسمح لها بالازدهار وحتى النمو على يد المساعدة الخوارزمية الخاصة بالمنصات.

إذن، أين نذهب من هنا؟

لطالما دافعت عن ضرورة أن تحدد الحكومات المسؤولية عن الأضرار الواقعية التي تسببها نماذج الأعمال هذه ، وتفرض تكاليف حقيقية على الآثار الضارة التي تحدثها على صحتنا العامة ، وفضاءاتنا العامة ، وديمقراطيتنا. كما هو الحال ، لا توجد قوانين تحكم كيفية تعامل شركات وسائل التواصل الاجتماعي مع الإعلانات السياسية أو خطاب الكراهية أو نظريات المؤامرة أو التحريض على العنف. هذه المشكلة معقدة بشكل غير ملائم بموجب المادة 230 من قانون آداب الاتصالات ، والذي تم تفسيره بشكل مبالغ فيه لتوفير حصانة شاملة لجميع شركات الإنترنت - أو "وسطاء الإنترنت" - لأي محتوى تابع لجهة خارجية تستضيفه. يقول الكثير بأنه لحل بعض هذه المشكلات ، يجب على الأقل تحديث القسم 230 ، الذي يعود تاريخه إلى عام 1996. لكن كيف ، وما إذا كان سيحل وحده القضايا العديدة التي نواجهها الآن مع وسائل التواصل الاجتماعي ، هو موضع نقاش ساخن.

أحد الحلول التي أواصل دفعها هو توضيح من الذي يجب أن يستفيد من القسم 230 كبداية ، والذي غالبًا ما ينقسم إلى نقاش بين الناشر والنظام الأساسي. الاستمرار في تصنيف شركات الوسائط الاجتماعية - التي تنظم المحتوى ، والتي تحدد خوارزمياتها الخطاب الذي يجب تضخيمه ، ومن يدفع المستخدمين نحو المحتوى الذي سيبقيهم منشغلين ، والذين يربطون المستخدمين بجماعات الكراهية ، والذين يوصون بمنظري المؤامرة - بصفتهم "وسطاء الإنترنت" الذين ينبغي عليهم التمتع بحصانة من عواقب كل هذا يتجاوز العبث. إن الفكرة القائلة بأن شركات التكنولوجيا القليلة التي تدير كيفية تواصل أكثر من ملياري شخص ، والعثور على المعلومات ، واستهلاك الوسائط تتمتع بنفس الحصانة الشاملة التي تتمتع بها شركة الإنترنت المحايدة حقًا ، توضح أن الوقت قد حان للترقية إلى القواعد. إنهم ليسوا مجرد وسيط محايد.

ومع ذلك ، هذا لا يعني أننا بحاجة إلى إعادة كتابة أو إنهاء القسم 230 بالكامل. بدلاً من ذلك ، لماذا لا نبدأ بخطوة أضيق بإعادة تعريف معنى "وسيط الإنترنت"؟ بعد ذلك يمكننا إنشاء فئة أكثر دقة لتعكس ماهية هذه الشركات حقًا ، مثل "المنسقون الرقميون" الذين تقرر خوارزمياتهم المحتوى الذي يجب تعزيزه وما يجب تضخيمه وكيفية تنظيم المحتوى الخاص بنا. ويمكننا مناقشة كيفية التنظيم بطريقة مناسبة ، مع التركيز على طلب الشفافية والإشراف التنظيمي على الأدوات مثل محركات التوصية ، وأدوات الاستهداف ، والتضخيم الحسابي بدلاً من عدم بدء تنظيم الكلام الفعلي.

من خلال الإصرار على الشفافية الحقيقية حول ما تفعله محركات التوصية هذه ، وكيفية حدوث التنظيم والتضخيم والاستهداف ، يمكننا فصل فكرة أن فيسبوك لا ينبغي أن يكون مسؤولاً عما ينشره المستخدم عن مسؤوليته عن كيفية تعامل أدواته. أريد أن نحاسب الشركات ليس على حقيقة أن شخصًا ما ينشر معلومات مضللة أو خطابًا متطرفًا ، ولكن عن كيفية نشر محركات التوصية الخاصة بها ، وكيف توجه خوارزمياتها الناس نحو ذلك ، وكيف يتم استخدام أدواتها لاستهداف الأشخاص بها.

لكي نكون واضحين: إن وضع القواعد الخاصة بكيفية التحكم في الكلام عبر الإنترنت وتحديد مسؤولية المنصات ليس عصا سحرية لإصلاح الأضرار التي لا تعد ولا تحصى الناشئة عن الإنترنت. هذه قطعة واحدة من أحجية أكبر من الأشياء التي ستحتاج إلى تغيير إذا أردنا تعزيز نظام بيئيا للمعلومات الصحية. ولكن إذا كان فيسبوك ملزمًا بأن يكون أكثر شفافية بشأن كيفية تضخيم المحتوى ، وحول كيفية عمل أدوات الاستهداف الخاصة بهم ، وكيفية استخدامهم للبيانات التي يجمعها عنا ، فأنا أعتقد أن ذلك سيغير اللعبة إلى الأفضل.

لطالما واصلنا ترك الأمر للمنصات للتنظيم الذاتي ، فسوف يستمرون في التلاعب بهوامش سياسات المحتوى والاعتدال. لقد رأينا أن الوقت لذلك مضى وقتًا طويلاً - ما نحتاجه الآن هو إعادة النظر في كيفية تصميم الجهاز بالكامل وتحقيق الدخل منه. إلى أن يحدث ذلك ، لن نتناول حقًا كيف تساعد المنصات وتحريض أولئك الذين يعتزمون الإضرار بديمقراطيتنا.

اقرأ المزيد عن سياسة الحكومة ولوائحها أو الموضوعات ذات الصلة التكنولوجيا والتحليلات والأعمال والمجتمع

• يائيل آيزنستات هي زميلة زائر في مبادرة الحياة الرقمية التابعة لكورنيل تيك ، حيث تعمل على تأثيرات التكنولوجيا على الخطاب المدني والديمقراطية. في عام 2018 ، شغلت منصب الرئيس العالمي لعمليات نزاهة الانتخابات للإعلانات السياسية على فيسبوك. وقد عملت منذ 18 عامًا في جميع أنحاء العالم كضابطة في وكالة المخابرات المركزية ومستشارة في البيت الأبيض ودبلوماسية ورئيسة شركة مخاطر عالمية.

 

Posted in: مقالات إعلامية