الحق في الخصوصية في العصر الرقمي (4) ترجمة عبده حقي

تحليل العلاقات العامة

نظرًا لأن مجال العلاقات العامة أصبح مدفوعًا بالتكنولوجيا بشكل متزايد ، فسيظل الحق في الخصوصية عبر المنصات الرقمية مصدر قلق مهم لكل من المؤسسات والزبناء الأفراد. يجب على ممارسي العلاقات العامة الابتعاد عن الأزمات ، ويمكن بالتأكيد أن

تتحول انتهاكات الخصوصية إلى حالة أزمة إذا سمحت المنظمة لمعلومات المستهلك بالوصول إلى الأيدي الخطأ ، أو فشلت في حماية الموظفين من انتهاكات البيانات الرقمية. نظرًا لأن المزيد من المنظمات تتفاعل مع أصحاب المصلحة من خلال الإنترنت ومنصات التواصل الاجتماعي ، يجب على ممارسي العلاقات العامة مراعاة الجوانب القانونية للخصوصية وكيفية تفسيرها في بيئة رقمية. لقد أدت المعايير القانونية غير الكافية الموجودة حاليًا للخصوصية الرقمية إلى سياسات الخصوصية التي تحمي المستهلكين والمؤسسات على حد سواء أثناء جمع معلومات المستخدم. وبالتالي ، فإن هذه السياسات ليست متسقة عبر جميع منصات وسائل التواصل الاجتماعي ، ولا تتسق بين جميع المنظمات. لذلك ، يجب أن يكون ممارسو العلاقات العامة على اطلاع جيد من أجل تجنب انتهاكات الخصوصية ولحماية العملاء والمؤسسات من انتهاكات الخصوصية الرقمية أو التدخل الحكومي.

"إن المشهد القانوني الحالي للخصوصية والعقود ووسائل التواصل الاجتماعي محفوف بعدم اليقين" هارتزوغ ، 2013 ، ص 51 مع تأخر القانون عن تقنيتنا الحالية ، يجب أن يكون ممارسو العلاقات العامة على دراية لأن التغييرات القانونية وشيكة. يجب أن يكون الممارسون أيضًا على دراية جيدة بسياسات الخصوصية من حيث صلتها بمواقع الويب ومنصات الوسائط الاجتماعية ، مثل "زيادة التشريعات التي تتطلب مثل هذا الكشف ، وكإجراء طوعي من قبل مواقع الويب لجذب المستهلكين من خلال التأكيد على الرعاية التي يتعاملون بها مع معلومات المستهلك" (هارتزوغ ، 2013 ، ص 58). يجب على ممارسي العلاقات العامة مواكبة المعايير القانونية الحالية المستخدمة في قضايا الخصوصية الرقمية ، مع ضمان حماية المؤسسات والمستهلكين من انتهاكات الخصوصية من قبل الكيانات الحكومية. يجب على ممارسي العلاقات العامة حماية العملاء الأفراد والمنظمات العميلة من الدعاوى القضائية المتعلقة بانتهاكات الخصوصية ، والتي قد يصبح من الصعب بشكل متزايد ضمانها ، حيث تفشل قوانين الخصوصية في تفسير المشهد الشاسع للإنترنت ووسائل التواصل الاجتماعي.

لا تحمي سياسات الخصوصية المستخدمين فحسب ، بل تحمي أيضًا المؤسسات من أي مسؤولية نتيجة لسياسات كل شركة على حدة. "لا يوجد قانون يمنع مشغل موقع الويب من مشاركة أو بيع المعلومات الشخصية التي حصل عليها بشكل قانوني ، على الرغم من أنه يمكن تحميل موقع ويب المسؤولية عن عدم إخطار عملائه بممارسته لبيع هذه المعلومات أو مشاركتها. طالما تمتثل لمتطلبات الإفصاح ، فإن مواقع الويب لها الحرية في أن تنص في سياسات الخصوصية الخاصة بها على أنها ستتعامل مع المعلومات الشخصية للزائر بأي طريقة يريدونها تقريبًا ، ويمكن القول إنها تحصن نفسها من المسؤولية عن مثل هذه المعاملة "(هاتزوغ ، 2013 ، ص 59. يجب أن يكون ممارسو العلاقات العامة على دراية بكيفية تطبيق سياسات الخصوصية وتنظيمها ، مع ضمان الشفافية في إفصاحهم للمستهلكين وأصحاب المصلحة حتى يمتثلوا للجنة التجارة الفيدرالية. كحد أدنى ، يجب على ممارسي العلاقات العامة تشجيع العملاء والمؤسسات على اتباع إرشادات المتطوعين الخاصة بلجنة التجارة الفيدرالية ولجنة الاتصالات الفيدرالية لتتبع السلوك عبر الإنترنت.

قد يتم تكليف ممارسي العلاقات العامة أيضًا بحماية مؤسسة أو زبون من تدخل الحكومة للخصوصية الرقمية. "تعد مشاركة الحكومة في أنشطة المراقبة قضية خلافية بشكل متزايد ، حيث يمثل برنامج المراقبة التابع لوكالة الأمن القومي منطقة ساخنة بشكل خاص" ويكيرل ، 2013 ، ص 251 على سبيل المثال ، تم رفع دعوى قضائية تزعم أن فيسبوك قام بمسح رسائل خاصة للمستخدمين بشكل غير قانوني ، وعلى الرغم من أن هذا يبدو وكأنه انتهاك للخصوصية ، إلا أنه لا يزال من غير الواضح ما إذا كانت الشركة قد انتهكت أي قوانين لأن الوضع لا يزال يتكشف. كما ذكَّر هارتزوغ: "لقد كافحت المحاكم في محاولة تحديد ما إذا كانت المعلومات الشخصية التي يتم الكشف عنها على وسائل التواصل الاجتماعي خاصة بموجب القانون العام واللوائح الإدارية والقوانين وإلى أي درجة. وبالتالي، قد لا تظل نقاط الضعف المتأصلة في أضرار الخصوصية واللوائح والقوانين مشكلة لفترة طويلة جدًا ، لأن النزاعات المتعلقة بالخصوصية تحكمها بشكل متزايد العقود المبرمة بين المستخدم والموقع الإلكتروني (هارتزوغ ، 2013 ، ص 50)

القضايا التي لم يتم تناولها.

لا تدخل هذه الورقة عن قصد في التفاصيل في معالجة المعايير القانونية أو أوجه القصور القانونية المتعلقة بالتطورات التكنولوجية الأخرى إلى جانب الإنترنت ووسائل التواصل الاجتماعي ، مثل تتبع نظام تحديد المواقع العالمي (GPS) أو بيانات موقع الهاتف الخلوي أو فتحه.

إذا كان جونز قد أوضح أمه ضد الولايات المتحدة (2012) في أهمية الحصول على مذكرة للوصول إلى معلومات تتبع المركبات عبر نظام تحديد المواقع العالمي (GPS) ، فقد أوضح أيضًا كيف تؤثر التغييرات في التكنولوجيا على الخصوصية الشخصية. لقد غزت الحكومة خصوصية جونز للحصول على المعلومات ، لكنها استندت إلى أن التعديل الرابع يتجاوز التعدي على الممتلكات. لقد قال قاضي المحكمة العليا سوتومايور بأن البحث في التعديل الرابع يتم عندما "تنتهك الحكومة التوقع الذاتي للخصوصية الذي يعترف به المجتمع" (جونز ضد الولايات المتحدة ، 2012).

كما تم التشكيك في خصوصية موقع الهاتف المحمول وخصوصية البيانات. قرر حكم صدر مؤخرًا عن محكمة الاستئناف الأمريكية للدائرة الرابعة في فرجينيا أن "الشرطة لا تحتاج إلى أمر قضائي للحصول على بيانات موقع الهاتف المحمول لإجراء تحقيق جنائي" ، الأمر الذي له آثار خطيرة على الخصوصية الرقمية Phys.org ، 2016 . وبالمثل ، شاركت وزارة العدل في معركة مع شركة آبل ،. لفشلها في فتح هاتف خلوي استخدمه أحد المشتبه بهم في إطلاق نار جماعي. أثار هذا نقاشًا عاصفًا حول الخصوصية الشخصية والأمن القومي ، ومسؤولية شركات التكنولوجيا للمساعدة في تحقيقات إنفاذ القانون.

القيود والتوصيات لأبحاث المستقبل

هناك نوعان من القيود الرئيسية لهذا البحث: قيود الوقت ونقص التعليم والتدريب الرسمي والقانوني. من شأن الوقت الإضافي لمزيد من البحث عن الخصوصية والإنترنت منذ نشأتها ، بالإضافة إلى خلفية في القانون أن يساعد في التنقل في الجوانب المختلفة لقانون الخصوصية.

تشمل التوصيات الخاصة بالبحث المستقبلي: استكشاف الآثار العامة للتقدم التكنولوجي على خصوصيتنا الشخصية والحق في الخصوصية ، واستكشاف الاختلافات في المصطلحات والاستخدام عبر منصات الوسائط الاجتماعية لمعرفة تأثيرها على توقعات الخصوصية ، واستكشاف كيفية الكشف عن الذات في جميع أنحاء يؤثر مشهد الإنترنت على حق الفرد في الخصوصية ، ويستكشف كيف تلعب الحكومة دورًا في قوانين الخصوصية الرقمية. على سبيل المثال ، واجهت شركة Apple، Inc. وزارة العدل في رفضها فتح هاتف مستخدم متورط في إطلاق نار جماعي (Stern ، 2016). ستكون هذه مجالات تستحق الاستكشاف ، حيث يرتبط كل منها بمستقبل الخصوصية الرقمية.

يتبع

Posted in: ترجمات, مقالاتـ ـ نقد